近日，《工人日报》记者采访发现，曾被称为“伪需求”的共享充电宝，不仅成为不少消费者的“刚需”，也告别了低价时代，收费上涨至每小时4元~10元不等。价格偏高只是一个方面，一些消费者反映，共享充电宝存在归还后仍扣费、“好借不好还”最终被逼买下产品、存在个人隐私泄露风险等问题。
作为共享经济家族的一员，共享充电宝的用户规模和城市覆盖面不断扩大，有3家头部企业的注册用户均超过了2亿。这说明消费者对共享充电宝的需求是比较旺盛的。去年以来，随着分场景定价模式启动，很多场景下共享充电宝收费上涨引发争议，但作为一种市场定价产品，价格涨跌都是一种正常现象。
不过，共享充电宝乱扣费问题却不正常。比如充电宝未弹出却一直计费，还完后仍显示订单进行中继续扣费等问题，增加了消费者成本和麻烦。再如，“好借不好还”造成消费者最终被逼买下产品，有强买强卖之嫌。公安部近日则提醒公众，部分共享充电宝或隐藏木马程序，有可能会盗取用户的个人信息。
虽然不是所有共享充电宝存在问题，但一部分有问题，也会影响消费者对这类共享产品的信任。因为部分消费者分不清楚哪些是规范、安全的产品，哪些是存在乱扣费、隐私泄露风险的产品，在这种情况下，一些用户就不敢轻易使用共享充电宝，转而使用个人充电宝，那么对共享充电宝行业就有不利影响。
消费者所反映的种种问题，根源在于相关企业没有好好珍惜消费者的信任。按说，在用户规模不断扩大的背景下，相关企业应该采取薄利多销的政策，以便提高品牌影响力，增强用户黏性。然而企业却急不可耐地涨价，甚至以乱扣费、强迫用户购买方式盈利，这些做法损害用户利益，与公众期待背道而驰。
有专业人士就戳穿了某些企业强逼用户购买的真相，即共享充电宝的成本很低，加上很多产品长期使用，折旧很高。“让消费者花99元购买，不仅可以赚一笔钱，还可以帮助企业消化旧充电宝。”也就是说，“好借不好还”有可能是某些企业故意设计的，目的就是让消费者在无法及时归还的情况下付钱买旧。
即使说充电宝“好借不好还”、存在个人隐私泄露风险等问题，不是相关企业故意为之，但归根结底是企业没有提供良好服务，没有把好安全关口。所以，相关企业应该对消费者反映的种种问题勇于负责，而不是把充电宝无法及时归还的责任统统推给消费者，或者说把个人信息泄露的风险隐患留给消费者。
如果相关企业不主动承担责任，消费者要么重新选择共享充电宝品牌和企业，要么彻底放弃共享充电宝。目前状态为在业、存续的共享充电宝相关企业超过520家。2020年1月~11月，共享充电宝相关企业注册量达70余家。可见消费者可选择的余地是很大的，放弃共享充电宝改用自带充电宝也不是难事。
所以共享充电宝相关企业要清醒意识到，珍惜消费者对这类产品和企业的信任，共享充电宝才有未来，否则就有可能被消费者用脚投票，被市场淘汰。当然，消费者主动维权及市场监管者主动监管，也是倒逼企业规范经营、积极履责的重要力量。简言之，包括共享充电宝在内的共享经济不能被问题企业毁掉。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
