党的十九届五中全会提出，健全多层次社会保障体系。健全分层分类的社会救助体系。健全老年人、残疾人关爱服务体系和设施，完善帮扶残疾人、孤儿等社会福利制度。
未成年人小文（化名）因长辈缠绵病榻，生活陷入困境。有人通过“晋我家”智慧社区治理小程序反映了她的情况，帮助她申请到了困难群众临时救助金。近日，“晋我家”新板块“温暖同行”完成试点，实现手指点一点，救助的温暖就能送到家。
手机实时上报
确定救助对象
小文来自单亲家庭，和爷爷、爸爸、姐姐，一起住在晋安区岳峰镇竹林社区某小区。小文爷爷患有慢性病且听力残疾，无法正常劳动。小文爸爸身体也不好。一家四口没有固定经济来源，靠爸爸和姐姐打零工，勉强维持生计。
小区楼栋长发现小文一家的困境后，通过“晋我家”智慧社区治理小程序，主动把小文的情况上报给社区，希望小文能得到救助。社区工作人员立即入户走访，调查发现情况属实，就帮小文申请了困难群众临时救助金。
晋安区民政局同意给予小文一家一次性临时救助。这笔救助金，让小文一家松了一口气。晋安区民政局工作人员告诉记者，晋安区常住人口特别多，而社区工作人员非常有限。许多人口过万的社区，工作人员只有十来个。如果仅靠社区工作人员，想要全面掌握社会救助对象的情况是很困难的。
为了解决这一问题，晋安区在配齐村级协管员的情况下，创新推行“互联网+网格化社会救助”工程。通过“晋我家”智慧社区治理小程序，为全区低保对象、特困对象、因病致贫、因残致贫、困境老人、困境儿童六类特殊群体，建立“一村（居）一档”信息库，并畅通急难社会救助申请和急难情况及时报告、主动发现渠道。
记者打开支付宝，搜索“晋我家”，进入小程序，会看到新增的“温暖同行”板块。据了解，普通市民注册后，可以在该板块内实时发布微心愿，以此将需要帮扶或救助的情况上报社区，帮助社区工作人员发现救助对象。
公布关爱政策
社工结对帮扶
近年来，晋安区加快构建“政府主导、社会参与、兜底有力”的综合救助格局，运用现代信息技术等方式实现精准救助、高效救助、温暖救助、智慧救助。
“温暖同行”板块公布了晋安区各类救助对象的人数及关爱政策，方便市民随时随地查询，但是并不能看到救助对象个人信息。市民发布的微心愿，也需要社区审核通过后，才会展示出来。
晋安区民政局工作人员表示，这是因为要保护救助对象的隐私，“有些救助对象不愿意公开自己的困难，为了更好地救助他们，要安抚好他们的心理。”
新板块还公布了持证社工名单，所有社工都公布了联系电话。通过“晋我家”智慧社区治理小程序，社工和志愿者可以与特殊困难群体开展结对帮扶，送去关爱。（记者 何佳媛 见习记者 蓝秀楠/文 图片由晋安区岳峰镇提供）
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