销毁！从几个真实案例，来解答跨境电商产品召回的问题

我们后台收到询问：我的公司(注册的跨境电商账号公司) 注册地在中国/香港(总之不在欧洲境内) ，是不是就可以自由销售产品，不必顾忌欧洲市场要求的产品合规准入法规要求？

在回答这个问题之前，我们先来回顾下欧洲广受欢迎的在线交易平台Cdiscount，并结合它的相关管理要求来回答这个问题。

Cdiscount自1998年成立以来一直是法国首要的电子商务平台，拥有1600万忠实买家，并且月独自访问量达到1180万次。

其产品涵盖了日用品，食品和电子产品，家用电器，婴儿用品，箱包，玩具等。除欧洲站点外，其国际业务还分布在哥伦比亚，科特迪瓦，厄瓜多尔，泰国和越南等国家也设有分站。

Cdiscount卖家须知重要部分解答‍

一.关于仿牌

Cdiscount平台查仿品非常严格，请不要在标题、描述、图片上使用未经授权的品牌以及系列名称，一旦发现严惩不贷【可能直接关闭店铺】。

如果供应商保证为正品，但无法给出授权书 ，一律视为仿品。也请不要尝试仿品周末上架周一下架。

二.什么情况下店铺会被监管/关店？

当您的店铺的后3项指标满意度，30天或者60天内低于95%或者纠纷率超过1%

当您的店铺涉及到仿品/危险品和质量问题。

当您没有正确及时的回复客户。

三.被警告后店铺有影响？

对排名和曝光以及日常操作没有任何影响，只是提醒您需要立即自查，如果情节严重 ，当期汇款会被拦截。

四.如何申诉诉？

无法申诉。

被关店后，回款怎么样？‍

回款问题是一个非常敏感的话题，许多CD卖家都遇到关店后没能得到平台的及时回款的问题。

关于这点，cdiscount平台的官方解释是：“在被关店后，且完全处理好回复与纠纷，90天后，卖家就可以得到平台回款。”

但是，如果卖家涉及虚假发货，销售仿品，或者有涉嫌侵权欺诈行为的，Cdiscount则会另做处理，处理方式需要视具体情况而定，最坏的情况是，有可能长期不打款或通过法律途径来处理。

回顾完上述关键点，来回答问题是不是不合规也可以卖 ?

为了更有说服力，找到了一个案例给大家解读。

去掉了相关店铺信息

这是一个折叠型的梯子，法国买家订购日期为2019年2月，这梯子的连接已经没有了。卖家(或者是平台已经强制)下架了。

但还是找到了原图如下：

在2020年7月12日，买家收到来自平台的相关信息。

要求买家退回这个产品，并由卖家负责换货或者退款！

再看下欧盟的产品安全官方网站。

这个产品在今年的第49周发布的产品召回列表中的一款产品，是有英国提交的非安全产品信息。召回方式为销毁！

总结下关键点：‍

1. 原产国：中华人民共和国。警报提交者：产品提交方为英国。（上图黄色标注）

2. 买家是在法国cdiscount上购买，但欧盟报告上并无该平台。可是该平台却在第一时间通知了买家，说明了卖家不要有侥幸心理。欧盟平台执行的是统一的安全信息。

3. 产品包装上明确指出了EN131欧盟标准，欧盟报告上却给出的是该产品不符合EN131标准！说明该产品使用的是假冒的CE 证书。

4. 买家在2019年2月购买，但这个产品召回是在2020年12月。说明不是产品销售收到款就结束了，还有很多后续时间和风险需要处理。当然这个产品在2019年以前，我们有理由相信已经在销售了。

5. 平台邮件明确指出了，这款产品需要退货和退款,至少是需要换货。

那么，一定会有卖家问，我们人在中国，不处理可以不可以呢？

好吧，任何平台都有买家投诉功能，一旦买家投诉，平台需要你在24-72小时内回复买家的问题。

比如cdiscount官方要求是48小时内回复。

如果你不理，就变成了争议，平台完全有理由暂停给你打款，尤其是在这样的大规模的产品召回事件。你可以看看文章最上面的买家须知。

我们知道很多买家都使用了平台官方的海外仓，大量的库存在其中，平台可以使用合理的理由冻结产品！

有多少损失，你可以自己算！

案例回顾‍

我们再回顾一个以前的事件，2017年德国亚马逊上站点的约100家中国零售商因为涉嫌逃税，被德国税务部门冻结存款和没收货物。

据报道，税务部门在2017年圣诞节期间展开突击行动。

人员向亚马逊德国总部发布调查令，并没收了亚马逊德国配送中心内中国电商的货物，还冻结了中国电商的存款。

有关人士透露，有近百家中国电商受影响，一些中国电商的损失高达200万到300万欧元。

我们欧洲团队每天都可以收到相关国家的查没信息，产品五花八门 ，从小礼品到口罩，从电器到儿童玩具…..

目前，又到了圣诞敏感期间。

再次提醒大家不要为了一时之利，不遵从欧盟产品法规或者是当地法律。

也可以查看公众号-雷禾出口合规服务‍，了解更多出口市场干货，欧盟最新政策法规!对于CE认证过程，如有疑问或者不懂之处，随时可以向我们提问哦。