星河福田COCOParK二期乱象横生，小商户损失百万欲哭无泪

　　01

　　满腔激情，选址福田星河

　　来自东北的王老师是一个率真的年轻人，他怀抱着在深圳特区这片热土上拼搏、奉献的热情，打造出一块自己的小天地。

　　王老师是音乐老师，毕业于沈阳一所音乐院校，2018年在深圳开始创业。他在南山区华侨城"悦声音乐世界"钢琴培训机构目前已招收200余名学员，享有良好的口碑，学员们都认同王老师他们的教学经验。

　　出于扩充业务的需要，他打算今年在深圳其他区域再开一家分店。考察了深圳众多知名商场，他们研究决定选择了今年开业的福田cocopark二期即南区。2020年1月16日，他与星河实业（深圳）有限公司签订为期五年的租赁合同，店铺位于星河COCO Park二期L1-106B，面积137.68㎡。

　　谁想到，这一决定之后，王老师和他的悦声音乐世界噩梦也开始了。

　　02

　　
噩梦不绝，半年损失惨重

　　2020年伊始，福田COCO ParK二期决定今年5月30日盛大开业。为了保证顺利开业，商场有人气，星河员工动员大量商家积极配合开业。

　　悦声音乐世界不顾疫情危险，今年5月份全力配合星河开业。但是，开业以来却陆续出现诸多困扰糟心事。

　　钢琴受损惨重

　　价值30万

　　据王老师爆料，2020年5月29日，他们机构总共购买了价值28.29万元的六架全新钢琴，全部到店。

　　5月30日至6月5日，即开业第一周，星河cocopark南区商场一直未能提供空调服务，而商场室内温度过高，对温度、湿度有着较高要求的精密性教学钢琴开始受潮、受到损害。

　　从5月30日至7月，王老师的悦声音乐世界店面经历了暴雨导致雨水直接入侵店铺，地面及墙面多处被雨水浸泡，空调机房渗水，店铺内音乐厅与琴房无法正常使用，钢琴受损持续加重。

　　9月13日，王老师已向购买钢琴的乐器生产商：柏斯乐器，请求进行钢琴损害评估。据了解，该乐器生产商为中国排名第一、世界排名第三的乐器生产商。

　　柏斯出具的钢琴检测报告显示：由于受潮严重，导致整台琴变化比较严重，高音区偏闷，声音出不来，需要多次整理，整音，建议更新。

　　悦声音乐世界的六架钢琴，自5月底进入cocopark南区商场以来，一直需要24小时开启抽湿机进行抽湿、除湿工作。并且王老师期间多次自费调律与修整，但钢琴已经无法复原，也无法正常使用。

　　这意味着，仅仅6个多月的时间，悦声音乐世界投入的价值30万元钢琴，如果全部更新，将血本无归。

　　店面渗水严重

　　多处浸泡

　　从5月30日至7月中旬，深圳遇暴雨季节，然而商场店铺门口未加雨棚，遇下雨雨水直接侵入地面，工作人员使用沙包阻挡无效，导致悦声音乐世界店铺地面积水受潮。

　　从6月起，悦声音乐世界地面及墙面多处被水浸泡，期间商场于6月23日做更改管道处理未果。

　　7月8日至7月11日，因商场更换冷凝水，空调冷却不够，且空调机房未做防水，渗水至店铺多处地面及墙面，店铺舞台及墙面泡被破坏。商场于8月30日至9月26日修复完成，期间店铺内音乐厅与琴房无法正常使用。

　　至今， 由于商场店铺内漏水一直无法找到确切的位置与原因，直至12月初，地面地板缝隙处陆续仍然有按压出水的现象。

　　商场通道遮挡

　　装修影响营业

　　从7月11日至10月8日，悦声音乐世界的邻居——孩子王店铺装修期间，商场通道只留下1米，且消防卷帘门被包，将王老师他们店铺完全遮挡。

　　悦声音乐世界营业期间，孩子王店铺装修声音及气味巨大，王老师他们无法正常进行上课以及招生活动，多次向商场反馈多次均无果而终。

　　孩子王店铺装修完成后，公然将商场内公共的公共通道2/3的面积，变更为其商铺内部区域，并在通道两端设置购物感应闸机。这导致商场内顾客无法看到悦声音乐世界店铺位置。此情况星河在招商时并未告知王老师，这让原本经营困难的王老师，感到十分气愤。

　　从cocopark南区招商时，给王老师出具的店铺规划与分布图纸可以看到，L1-100、101、102、109、110等五个原本各自独立的店铺，目前已被“孩子王”店铺统一承租，并合并装修经营。

　　“孩子王”作为大型母婴零售连锁机构，与cocopark南区商场联手欺凌小商户，有着互相输送利益的强烈嫌疑。

　　03

　　双方矛盾上升，星河停水停电威胁

　　针对以上严重问题，悦声音乐世界与福田星河cocopark南区多次沟通，希望星河尽快给予解决相关问题，确保公司有一个良好的经营环境。但双方多次沟通无果。

　　星河希望不要因此导致租金拖欠。10月23日，星河发来《费用催缴函》，让王老师他们三日内交清所欠费用，不然就停电处理。

　　11月16日，星河又发来《关于：对贵方进行停水、停电的通知函》，函件里提及让悦声音乐世界于18日上午10点前交清所有租金、水电费等，否则将停水断电。

　　悦声音乐世界一直希望就各类问题与星河进行协商，为率先展示诚意，王老师他们在开业至今福田COCO ParK二期各种影响造成公司营收入不敷出的情况下，按照实际使用的水电数足额缴纳水电费，同时缴纳部分租金。

　　几个月来，王老师曾多次以书面形式发函至cocopark南区商场，要求其解决店铺持续漏水的现状、钢琴受损赔付，以及恢复公共通道等问题。

　　王老师他们为了这个店，自5月以来，从购买钢琴等教学设备，人员薪资，日常运营，给星河所交相关费用，如果再加上租金，接近投入了100万。

　　半年时间，悦声音乐世界损失巨大。如果王老师他们放弃这个店，损失至少100万。如果坚持下去，而目前的环境，他们无法正常招生运营，今后的收益是看不见的黑窟窿。

　　04

　　商场问题积压严重，纠纷不断

　　王老师的悦声音乐世界与福田COCO ParK二期的纠纷仅仅是一个典型个案，事实上，在COCO ParK二期开业的过程中，商户与商场的纠纷一直不断，商场问题积压严重。

　　在商场商户们的聊天记录里，种种问题都爆发出来，很难想象这是COCO ParK品牌店的所作所为。

　　福田COCO ParK二期5月30日开业后一直大规模渗水，许多商家都受到不同程度的影响，有的商家抱怨水流到店里，流到通道，快流成河了。有的商家蚕丝被被水泡坏，无法销售。

　　福田COCO ParK二期开业后进入夏季，深圳气温白天气温摄氏30-40度，而商场内却经常停电，无法营业，许多商家苦不堪言。

　　空调制冷也是个大问题，经常忽冷忽热。有的商家抱怨空调风口太大，太冷，夏天可以在商场穿秋装了。有的商家投诉空调又坏了，不制冷，热死了。

　　福田COCO ParK二期开业后，几乎所有积极配合星河开业的进场营业商家，都受到前后左右，或楼上楼下邻居们的装修施工影响。

　　隆隆的电钻声不分白天傍晚，炒得吵户们脑子快炸出来，吓跑许多客户。这样的环境下，商户们怎么可能正常营业。

　　还有奇葩的蚊子问题，商场的客户们向商家报怨蚊子很多，有的人咬得都是包。

　　福田COCO ParK，给人的印象是整洁明亮，光滑的扶梯，干净的金属面，明净的大理石，充满绿意温馨的柜台，透明的空间，令人赏心悦目，心情舒畅。

　　然而，在二期开业后的商场内，人们经常看到商场烟雾缭绕，灰雾、灰尘覆盖着众多店铺，似乎有着“黄昏商场月朦胧”的意境。

　　福田星河COCO ParK二期开业后，其出入口等区域一直有封闭的外立护墙遮拦，里面部分区域仍在施工。从外面看，很少有人相信这是一家正在营业的超级商场，倒像是一个施工现场。

　　这就造成一种后果，客户们就是路过也难得走进去光顾，这种情景自然影响商场营业。

　　05

　　后期结果如何，拭目以待

　　福田星河COCO Park是深圳的品牌商场，二期由原君尚百货改造而来，与一期仅隔了一条马路，但二期开业后的表现，与一期有天壤之别。

　　像王老师这样的典型商家投诉、纠纷并不是个例，福田星河COCO Park二期更多的问题并没有一一解决，还达不到正常的运营标准，商户们的支持力度大幅缩水，顾客的美誉度更无从谈起。

　　2020年，是中国走出疫情，走向光明的一年，无数商户们用满腔热血，投入抗疫、经济复苏的战场，他们用自已自己的滴滴为深圳的高楼大厦添砖加瓦，书写青春年华。

　　在福田星河COCO Park二期，星河给了王老师这样的热血青年一击棒记。星河让他们明白一个道理，困难的不是抗击疫情，而是选择道路。如果选错一个创业店铺，他们面临的可能是梦魇，可能是巨大的损失。

　　当然，这种损失对星河来说只是九牛一毛，但对许多商家来说，可能是他们的全部家当。

　　据悉，王老师和星河又一轮沟通会即将开始，最终的结果是徒劳无功，还是点到为止？

　　后期发展如何，让我们拭目以待！