今年6月14日，长春市的孙先生，给三岁的孩子报了一个游泳班，游泳班在北湖吾悦广场内，当时还没有开业，可等到开业后，孙先生带着孩子去学游泳时，却被告知，孩子太小，不能学，因此孙先生决定退卡，不过这退卡却并非容易事。
12月2号下午在吾悦广场北湖店，孙先生正拿着当初签订的协议发呆呢。据孙先生介绍，自己是在吾悦广场还没开业的时候，看有游泳健身活动，准备给孩子办个卡让他学习游泳。孩子当时是三岁，知道这种情况跟商家沟通了，商家说可以学，还承诺包教包会，一对一的那种。
孙先生感觉挺好的，于是就花了一千六百元钱报了名，等了一段时间吾悦广场开业了，孙先生为孩子购买了游泳装备。可是在他准备带孩子去游泳时情况变了，据孙先生说，当时游泳馆说学不了，孩子四岁才能学，这个期间得延迟，延迟到孩子四岁才继续过来学。自己寻思钱直接退给自己得了，也不想在他这里报名了，不想学了，然后商家就迟迟不给自己退钱，一拖再拖的、反复拖延自己。
另外在联想到今年出现的多起健身房停业、会员无处退费的事，孙先生的心里就更不踏实了。
位于吾悦广场北湖店六楼的爱思吉安游泳健身北湖酷玩店，据邢店长介绍，孙先生的这种情况当时跟他的爱人说过一次，说给他延期到明年学。因为怕冬天天冷，把孩子冻着，后来他又来了一次，说不满意，昨天自己没在店里。邢店长表示，对于孩子学游泳的事，他曾经跟孙先生及爱人沟通过几次。因为自己店开业是九月份，那时候天气多少有点冷，孩子三岁半，所以他们这边就建议孙先生孩子到明年夏天再学，这是出于孩子安全和健康角度考虑的。如果着急学，他们就安排他学。如果不着急学，按照客人的诉求走一下公司流程，把款给他退了也没问题。
经过双方的协商，孙先生还是选择了退款，对此邢店长也给出了承诺，他会尽快跟公司协调，争取在一周之内把孙先生的一千六百元钱退还。
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