文:Jarvan
2020年已经接近尾声,天气越来越冷,对于学生和老师而言,寒假的脚步越来越近了。当前,很多高校已经发布了寒假放假时间。在学校放假后,很多学生都会选择回家,但也有一些人会背上背包,开始全国各地旅行,见识更美的中国。
随着人们收入的增多,对于旅行也越来越重视,去他人生活的城市,开拓自己的眼界。对很多人来说,出远门都会选择跟团游,这样的话既有伴儿又省心,有很多跟团游价格也相对较低,吸引了很多的人。但也有很多人表示,选择跟团游就是给自己找麻烦。说是各个景点都去,说是价格便宜,但去了后还会被导游带着去专门地点购物。很多导游和商家合作,说是商品质量好,都是当地特色产品,但对比后就后悔,价格真的是要贵很多。特别是当游客从远方来,对当地不是很熟悉的时候,商家会在销售商品时故意抬高价格。
“杀生”这种现象在生活中很是常见,之前还听广西柳州的朋友说过,当地的螺蛳粉可以说是特产,但很多外地去旅游的人都会被“坑”。很多小店都没有价格牌,说着当地的口音去结账的人一般会更便宜,而很多外地人买单时候就会被坑。5块钱的螺蛳粉能卖出20块钱,可以说是价格翻倍。
在当今社会,不仅仅有“杀生”现象,“敲竹杠”的“杀熟”方式也是存在的,让消费者非常愤怒。而“杀熟”,主要出现在各种网购平台上,即同样的产品,老客户要出的价格甚至比新客户还要贵,这种现象也很常见。
我们都知道,去实体店的时候,商品一般是有明码标价的,而网上购物则是网上平台直接显示价格。虽然说两者的价格都是标明的,但让人没想到的是,每个人所看到网上商品价格可能会不一样。
在当今的生活中,人们越来越喜欢网购,很多产品都可以直接在网上购物,去实体店的次数越来越少。大家也都知道,网购确实有很多的好处,商品多样,同样的商品还可以直接比价,有问题有客服帮忙解答,商品买下后就会有快递小哥送货上门。可以说是不出门就能买到自己想要的,为自己节省了很多的时间。然而,随着网购平台的兴起,很多消费者遇到了“杀熟”的情况。
今年早些时候,有网友透露,自己明明是某电商平台的会员,但在平台上购买商品却比普通消费者多花了10元。此外,在许多网购平台上,新用户获得的补贴要比老用户多得多……其实,很多网上平台都会为了留住新用户而发放好处,对于他们来说,老用户对他们已经产生信任和依赖了,当时吸引他们来就发放过好处,留住了用户后自然能提价了,这样自己的平台才不会遭受损失。听起来为新用户发放好处没什么错,但若是普通消费者比会员消费者还优惠特多的话,那就有问题了。
事实上,大数据“杀熟”现象已经在2018年引发了一场风暴。对于同样的商品或服务,老客户的价格要远远高于新客户的价格。许多拥有大量用户的平台被消费者指责为“大数据谋杀”。我们在打开APP进行商品挑选的时候,平台就会对我们的行为做标签,浏览了什么样的产品,价格大概是多少等。而网购平台则会根据这些数据,来为喜好不同的人推荐不同的商品。
这种现象早在实体零售中就是存在的,但从未想过这种现象也会在互联网上频繁发生。而网络上的这种“敲竹杠”,比现实生活中对普通人的危害更大!
据统计,到2020年6月,中国网民规模已达9.4亿,网络购物用户规模已达7.49亿,平均每个网民用手机支付21万元!如今,当许多中国人开始在网上购物时,这种“大数据杀熟”的现象处于一种隐蔽的状态。许多消费者被迫“支付额外费用”,而且不是被“杀熟”一两次。
这种现象不仅背离了诚信经营的原则,而且辜负了老客户的信任,给消费者的“钱袋子”带来了极大的伤害,这是非常不公平的。
为此,在此背景下,国家有关部门开始整顿这一系列的混乱行为。自去年以来,我国对备受瞩目的“大数据杀熟”现象出台了惩罚措施。网络平台不得滥用大数据等技术手段来侵犯消费者的合法权益。今年9月起,央视也曝光了这一现象。
从这个意义上说,“杀熟”的现象已经引起了全国的关注。尽管该规定主要针对在线旅游运营商,但它也对许多电子商务企业也发出了警告。我国《消费者权益保护法》也明确规定,进行平台商品的区别定价即构成价格欺诈,需要承担法律责任。
近日,市场监管总局的《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》公开征求意见的公告出台,大数据杀熟被明令禁止。
所以说,如果自己作为商家,一定要禁止这一行为,以免侵犯到消费者的合法权益,同时给自己带来麻烦。作为消费者的我们,也要谨慎选择,货比三家,以免影响到自己。
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