近日，一名年轻女子匆匆来到建行响水河支行营业厅的智慧柜员机旁办理业务，要求将卡上所有活期存款一并汇出，说这样就可以领取到2万多的生育补贴，并催促经办产品经理小黄赶紧帮其查询银行卡状态。
出于职业的敏感与联想，该女子的这番话立即引起了小黄的重视。小黄马上引导该女子到低柜区，并立刻汇报给营运主管，同时在系统上核实了银行卡处于正常状态。经过营运主管和小黄的一番仔细询问，原来该女子接到一个自称是社保局工作人员的电话，告诉她可以领2万多元的生育补贴，并说可以打一个以400为开头的电话咨询一下，放下电话后该女子就打过去了，对方告诉她，带着一张银行卡到附近的银行把卡里的钱转过去给“社保局的账户”，看看卡有没有转账功能，如果有的话转过去，“社保局”就会把女子原来卡的钱和2万多元的生育津贴一块给她返还回来。
“那个人电话里面能说出我个人的详细信息，包括我的名字、身份证号、家庭住址、 还有我宝宝的出生日期等，然后我就认为这个事是比较真实的，就按照他的提示准备汇款过去领取生育补贴。”
听完整个过程，营运主管与小黄便坚信这是一个典型的电信诈骗，于是便向该女子做了具体的说明。年轻女子才恍然大悟自己差点上当，对建行的细心热情服务和对客户高度负责的工作态度，给予了高度赞扬。
该起电信诈骗的堵截，是建行响水河支行长期以来重视服务和案件防控教育的成果。：如今的金融诈骗“花样百出”，银行工作人员更要努力践行国有大行保护客户资金安全的社会职责，努力为维护建行良好社会形象做出重要贡献。
（撰稿人： 蔡嘉林 罗燕平）
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