四川发布客户端消息 11月27日，由省委网信办、省政府新闻办、省大数据中心、省政府信息公开办指导，四川新闻网传媒集团、四川发布主办的“微政四川──2020政务新媒体融合发展大会”在成都召开。过去一年来，四川政务新媒体矩阵有何变化？未来新媒体融合发展方向又是什么？会上，四川新闻网传媒集团党委副书记、总经理陈延君发布了《2020年四川政务新媒体融合发展观察报告》（以下简称《报告》），并介绍部分核心内容。
政务新媒体整体发展如何？
深度融合和“新闻+政务、服务”的新模式逐步建立
据悉，《报告》分为2020年全省政务新媒体整体发展概况、全省政务新媒体TOP 100榜单和分析、全省政务新媒体双微影响力排行、年度优秀案例及点评，以及展望和建议五大部分。由省委网信办、省政府新闻办、省大数据中心以及省政府信息公开办指导，四川发布联合清华大学国家治理研究院结合清博大数据编撰。《报告》以我省54个省直部门、21个市（州）、183个县（市、区），以及教育、文旅、公安、生态环境、交通、人社、司法、市场监管等系统职能部门为分析对象，共计1210个政务微博、1535个政务微信账号样本，观察周期为2019年11月1日至2020年10月31日。
《报告》数据来自新浪微博和腾讯微信平台，通过对各政务微博、政务微信相关指标进行分析，形成活跃指数、传播指数、互动指数、政务指数，并参考政务微博、政务微信在突发事件和热点事件中及时应对发布权威信息、与网民密切互动等多项参数的分析，得出政务新媒体账号影响力指数排行榜。
通过分析全省样本发现，2020年，我省政务新媒体整体发展稳步提升，紧密围绕政务公开、政务服务、舆论引导、网民互动几大定位，坚持以内容建设为根本，以表达创新为依托，以服务人民为核心，在新冠肺炎疫情防控、决战脱贫攻坚、决胜全面小康等重大中心工作、信息公开上力挑重担，勇于创新，探索和逐步建立起政务新媒体深度融合和“新闻+政务、服务”的新模式。
百万粉丝、10万+文章如何制造？
热点事件及时回应、新颖形式发布政声、明确定位为民服务
据悉，在政务微博方面，1210个政务微博号累计总粉丝量约5533.29万个，较去年增长966.66万个，将近千万，增速达21.2%，为上一年度增速的1.87倍。全省21个市（州）政务微博总粉丝量达到1327万，占比24%。这反映出市（州）粉丝群体数量大，内容受关注度高。
今年我省政务微博进入“百万粉丝+”的账号有9个，分别是@成都发布、@成都共青团 、@四川共青团、@四川文旅、@平安成都、@成都人社局、@法治四川、@新都资讯、@四川公安。这些头部账号全年平均发稿量超12000条，是总样本量均值的8.5倍，全年平均转评赞为260多万次，是总样本量均值的50倍，他们的共同特点是自身定位准确、信息表达新颖、重视用户互动和网民口碑良好。
在政务微信方面，共发布稿件70.92万篇，比去年增加了17万3000多条，增长了32%，四川省政务微信在稿件发布量上呈现出稳中有进的良好情况。在影响力方面，2020年全省政务微信总阅读量为10.03亿次，比上一年增加了4.88亿次。
2020年，四川政务微信创造出了越来越多的10万+爆款文章，共有48个政务微信生产出了797篇10万+文章。和去年相比，“10万+”文章数量增长了638篇，账号增加了9个，说明政务微信发展成效显著，其中头部账号主要集中在党政宣传、公安和教育领域，排在前四的是四川教育发布、天府新青年、成都发布、西昌发布。综合分析这797篇“10万+”文章，他们都具有共同的特点，一是及时准确、公布信息。二是明确定位、为民服务。三是权威发布、引导舆论。
县级融媒体和政务新媒体融合发展情况如何？
我省县（市、区）一级政务微信整体声量不高
据介绍，目前，四川全省的县（市、区）一级政务微博共开通157个，政务微信有176个，全省县级政务微博总粉丝量约为964万，比去年增加了近90万；单个账号平均粉丝为61416。
在发布量方面，全省县级政务微博发布总量为39万2516条。单个账号年均发布2500条，日均发布7条；全省县级政务微博总转评量为455万6938次，总点赞量为1554万2546次。
县级政务微信账号共有176个样本，全年共推送224885篇微信文章，平均单个账号年均推送1278条，日均推送4条；日均发布量大于5条的账号有37个，占比21%。在县级政务微信文章阅读量上，单篇平均阅读量为1289次，有约40%（71个）账号单篇平均阅读量超过1000次。这说明，我省县（市、区）一级政务微信的整体声量还不高。
四川政务新媒体发展有啥特点？
新产品、新渠道、新平台、新思路助推发展
“根据前面的主要数据和观察到的主要内容，我们用四个‘新’字来概括2020年四川全省政务新媒体的整体发展特点。”陈延君在发布报告时概括，一是内容产品新，在今年新冠肺炎疫情防控、决战脱贫攻坚等工作中，全省政务新媒体强化内容策划，用短视频、MG动画、长漫、系列网络剧等更新形式、形态的内容，将政务公开、政策解读工作形象传递。
二是服务渠道新，今年，四川全省政务新媒体严格落实国办要求，利用微博、微信等主要政务新媒体平台，以及县级融媒体中心，在公积金、社保、医保、税收等民生服务方面拓展更多渠道，加快推进政务服务的能力，成效显著。
三是模式平台新，2020年，我省政务新媒体融合整体优势得到进一步发展，政务新媒体与县级融媒体深度协同，成为社会治理新途径、服务群众新平台。
四是政务新媒体管理的新思路。2020年，省政府办公厅以季度为单位开展全省抽查，公开通报抽查情况，明确指出存在问题。各地各部门也认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体进行政务公开、舆情回应和政务服务等工作，不断优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，取得了较好成效。
四川发布客户端记者 周俐君
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