文:小飞
多年前,电子商务的强劲竞争力给中国零售业带来了巨大冲击,许多人认为电子商务将在未来取代传统零售业。但中国电子商务的领导者马云,在“退休”之前又表示,未来“新零售”行业将取代传统的电子商务。马云的新预言让人疑惑:当初带火电商的是他,如今预言电商将死的也是他。但是这一次,谁也不敢无视他的话,毕竟一个人的实力和话语权成正比。
所谓的“新零售”就是线上线下的完美结合,更加注重顾客体验,提供更好的产品和服务。在新零售时代,商家不仅有自己的线上平台,也有线下实体店,不需要通过阿里巴巴、京东等传统电子商务平台,就能形成独立的商业生态圈。新零售的出现,不仅为网络电子商务带来了新的客流入口,也被许多传统零售商视为“救命稻草”。不少创业者和企业家都被这一新理念所吸引,纷纷投身到新零售行业中来。
例如,阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等巨头也都早已进行了线下布局,一大批投资者和企业家的加入,迅速掀起了一场新零售“革命”。根据2020年度全球零售商实力报告显示,中国第一大零售巨头是年入4389亿的京东;而阿里巴巴自身更广泛的定位,通常不会出现在大型机构的零售名单上。当然,有成功的案例,自然也有失败的案例。
在新零售的大环境下,也会有一些企业走向衰败,其中也不乏看起来实力强大的零售巨头。有这样一家实体零售企业,该公司成立于2017年,短短两年内迅速扩张到130家门店,估值也达到了10亿元,在新零售行业也掀起了不小的波澜。但是好景不长,在去年的五月份就被曝出资金链断裂、断货以及欠薪等问题,今年公司创始人和公司高管共12人被抓,它就是“新零售”生鲜领域巨头“鲜生友请。
鲜生友请是一家生鲜连锁超市,其经营模式是依托线上生鲜电商平台以及线下社区生鲜超市,为周边市民提供蔬果、生鲜、厨房用品、肉禽等日常产品。据资料显示,鲜生友请的创始人是张志豪,曾经是泰安环保集团的总裁,一直从事的是净水器行业,2017年,马云推出的盒马鲜生在全国广受欢迎,张知豪受盒马鲜生的影响,也想入局新零售来分一杯羹。于是与盒马鲜生名字相仿的“鲜生友请”问世了。
张知豪的老本行是做社区净水生意,所以他对于中老年人和家庭主妇十分了解,而吸引这些人的最好方法就是“特价”。他知道这些人对生鲜蔬菜的价格都极为敏感,只要优惠力度大,价格便宜,就不用担心没有顾客。张知豪在2017年开设了他的第一家门店。
新店刚开张时,张知豪故意将价格降到最低吸引人们的注意,有些菜几乎亏本出售,这相当于变相地花钱买流量。当然,没有人会做亏本的买卖,张知豪真正的目的是让这些人办理会员卡。为此,他还开设了“买300赠100,买3000赠1500”的超级优惠活动,人们看到了会员卡的“福利”,于是纷纷疯狂申请会员卡。同年,张知豪连续开了20多家店。
2018年张知豪为了大规模开店,开始忽悠很多投资者加盟,以赚取加盟费。张知豪承诺,如果投资者投资200万元,就可以占店铺49%的股权,年收益可达30%,而且投资者还不需要管理店铺,一切都由鲜生友请请团队打理。也就是说,只要你投入资金,什么都不用管,就可以获得30%的年收入,这个投资项目瞬间吸引了很多投资者,甚至一些门店的员工也都参与了投资。而张知豪毫不费力地“骗走”了数亿资金,同时,门店扩张到了120多家。而鲜生友请也成为了杭州当地一家小有名气的企业。
随后快速扩张的弊端开始显现,没有相关经验,增长速度过快,管理问题频发,公司也陷入了资金链断裂危机。当时,130家店铺的租金有40%出现严重逾期,同时又被曝出拖欠员工工资。张知豪或许一开始就没有想过真正的好好经营,不过是一个风口的卑劣追随者而已。
根据相关媒体的数据显示,鲜生友请不仅欠下投资者3亿多人民币,还欠供应商、员工工资、消费者充值等合计7600万元。今年,公司创始人张知豪、吴明明以及赵帅峰等人被警方以“非法吸收公众存款罪”的罪名,移送至检察院。130多家门店全部关闭,可以说,曾经辉煌一时的鲜生友请一夜之间就彻底结束了。
目前,已查封涉案人员名下30余处房产;扣押、查封涉案车辆8辆;冻结涉案银行账户资金39万余元,追赃260余万元,警方表明会尽最大限度为集资参与人挽回损失。有不少鲜生友请的投资人被“害”的血本无归,他们认为,罪名为涉嫌“集资诈骗罪”才最为合适。但是,这个罪名是很难侦查出来的,需要证明投资款被消费的比例达50%。
对于许多消费者来说,充值在卡上的钱可能一半都还没用完,但商店却已经关门了,不少的消费者也都因此受到了损失。花了好几百万的加盟的投资者本来以为可自己能赶上新零售发展的快车道,但最终,他们却迎来了一场“骗局”。这并不是说新零售不好,每一种新模式都会带来各种各样的问题。
从无人超市到无人货架,再到新零售,在一次又一次的发展新趋势中,有些人创业成功,有些人赔钱失败。很多失败者没有相关经验,不了解市场,只是随波逐流,自然不会成功。这个事件给也我们敲响了警钟,不要被摆在我们面前的利益所迷惑,我们应该时刻保持警惕,天上掉馅饼的好事是不可能发生的。
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