“
“将摩托车停放在怡家酒店停车场内，被告知要收取停车费，这种收费到底该不该？”近日，网友雷先生在中国仙桃网《网上对话》专栏上留言投诉，希望引起有关部门的重视。关于酒店停车收费的话题一时间成为广大网民热议的焦点。为此，记者走访了怡家酒店、城区部分酒店和相关职能部门。
酒店消费者：
到酒店消费，停车收费是否合理？
“本来高兴高兴地去酒店吃喜酒，没想到作为消费者，居然还要交停车费。”11月7日，中国仙桃网网友雷先生在仙桃网《网上对话》专栏上留言。
短短的几天时间里，该话题在网上引起网民热议，11月12日下午4时左右记者连线雷先生，说到此事，雷先生依旧难掩惊诧，“酒店并没有明确贴出告示，停放摩托车需要收取费用。”
雷先生告诉记者， 11月7日下午，他应好友之邀，忙完手中事情就骑着摩托车赶往怡家酒店赴宴。到酒店后，雷先生就把摩托车停靠在酒店保安指定的摩托车停车处，准备起身进酒店大门时，不料被保安拦住，需要缴纳停车费2元钱，理由是如果摩托车丢了酒店要找保安；随后雷先生便咨询了酒店前台的工作人员，得到的答复与保安口吻一致，也称要收费。虽然雷先生对酒店收费很不认可，但是为了准时参加朋友喜宴，还是支付了2元停车费。在找保安索要发票时，保安回避问题且拒绝提供发票。
11月13日上午11时左右，记者带着雷先生的疑惑走访了怡家酒店，在门口广场恰好看到了酒店停车收费的一幕：一位30岁左右的青年男子骑着电动车准备到酒店帮朋友办理住宿，到酒店后，他把电动车停放在保安指定的电动车停车处，保安随即向他索要2元停车费，这时青年男子非常不悦，并带着情绪质问保安人员：是不是电动车遗失了，酒店全额赔偿费用。保安连忙解释道：“酒店收取电动车停车费用，我们有看管责任，电动车被盗了负责全额赔偿。”
（图为怡家国际大酒店）
因事先未与怡家酒店预约，记者从工作人员了解得知，酒店相关负责人不在，工作人员表示会如实向酒店停车收费相关负责人反馈并给予答复，于是记者给工作人员留下了电话号码。
两天过去了，记者并没有收到怡家酒店的电话。11月17日上午9时左右记者第二次来到了怡家酒店进行走访。
怡家酒店停车场负责人刘经理（化姓）表示：起初和小型汽车一样，摩托车和电动车前两年也是不收费的，对于这块开始收费起因，是因为之前没有请固定的保安人员看管车辆，导致不少消费者投诉电瓶车的电瓶、充电器被盗，酒店为此赔偿了一定费用；另外因为酒店的摩托车、电动车、自行车停车区域有限，只能容纳20-30辆车，如果不收费免费停车，停车场停车位也不够电动车辆停放。
刘经理还告诉记者，针对摩托车和电动车，怡家酒店收费以天为标准，不限时间，每次收费2元；在此期间电动车均由酒店保安代看，如果有丢失情况酒店将承担后果。
酒店经营者：
电动车安全隐患一直是个问题
关于“酒店该不该收取摩托车、电动车停车费”的话题，11月17日，记者也分别采访了城区部分配有停车场的酒店，酒店经营者们也说出了自己的苦恼。
在天诚国际大酒店，酒店安全保卫部明确贴出告示，自行车、电动车、摩托车停存于次日上午，九点为一个单次存车日，即2元一次，超时按每小时1元收取费用，同时必须紧锁，否则有权拒绝接受。记者在酒店停车场内看到，在这里停放的电动车寥寥无几。
（图为天诚国际大酒店停车收费告示牌）
位于沔街的一位不愿透露姓名的酒店停车场负责人表示，该酒店停车场一直都是对外免费停车。但是，一些电动车车主，为了图便利，偶尔来酒店消费一次，就长期把酒店停车场当成自家停车场，导致一些顾客进店消费时没有位置停车，已经严重影响到了酒店的服务。
宜尚酒店部门负责人郭经理表示：“酒店明确贴出了告示不收费，但是也不提供看护服务。”据介绍，宜尚酒店设有地下停车库，可容纳40辆电动车停放，可以保障电动车停放的安全问题，地上停车场可以容纳20-30辆左右，但是电动车安全隐患一直是一个问题。
（图为宜尚酒店关于停车的告示牌）
今年9月份，宜尚酒店统计共丢失电动车3辆，其中包括一名酒店员工的电动车。有一位消费者，中午到酒店吃喜酒，从进酒店到离开，不到3个小时时间，丢失了一辆刚买不久的新电动车，在几番周折调监控报案依然无果，最后经过协商酒店赔偿一千多损失费用。
对此，宜尚酒店采取了新的措施，在中午、下午两场吃酒高峰期，由酒店相关工作人员轮换负责走动看管车辆，近一个月电动车丢失问题，才得到了基本缓解。
行业主管部门：
价格开放但要遵守法律法规
针对酒店停车场收费的问题，记者采访了我市知名律师（中国仙桃网常年法律顾问）以及市场监管局的相关负责人。
湖北沔阳律师事务所律师周红兵表示，国家发改委下发了《关于放开部分服务价格意见的通知》，对停车收费项目予以价格放开管理，因此停车场就成了开放市场，自主经营；但是顾客有自主选择的权利，酒店没有明确贴出告示下，采取收费行为，属于违规收费；市民可以拒绝交费。
对于停车场不能提供发票，周红兵律师认为，就停车场来说，停车占用他们的服务资源，顾客应遵循自愿原则，停放就交钱，不愿意交费，可以另外找地方停车。
市市场监管局相关负责人表示，经营者要严守《价格法》等法律法规，合法经营为消费者提供合理的服务，在经营场所醒目位置公示价目表和投诉举报电话等信息，以备市民监督。消费者如果再遇到类似无发票乱收费情况，可拒绝缴费，并向有关部门反馈，维护自己合法权益。
仙桃网记者将持续关注此事件的最新进展。（仙桃网见习记者黄芸）
来源：中国仙桃网
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
