如果说我们的生活环境要从三维上升到四维,我想网络上的生活可以说最能担当第四维了。我们除了现实生活当中的角色,我们也在网络上延伸着我们的性格与角色。
而第四维网络以一种远超现实空间的效率将我们集结在一起,而这些集结的节点,则是流量最汹涌的地方。
流量为王则是网络时代的附产物,可以说,谁掌控了网络流量,谁就有撬动财富的杠杆。与此同时,这些流量需要人来激活使用,这就派生了靠这些流量谋业的职业人。网红们也是这些节点中间的重要角色,比如毛毛姐,比如“燕窝事件”的当事人辛巴,他们凭借自身的流量,涉足直播带货,享受新时代的致富盛宴。
但是,在享受的同时,我们更应该爱护自己的羽毛,严格要求自己所代言的产品,否则特别容易就陷入虚假宣传,甚至涉嫌诈骗!
就比如:职业打假人王海发布一份检测报告,将辛巴带到了风口浪尖!
收割粉丝,收割流量
原来一年前王海就举报过辛巴的牙膏做假
而最近信息显示:
王海:辛巴燕窝代工厂大洲新燕(厦门)生物科技有限公司因涉刑已被冻结!
当然,直播带货爆雷是必然发生的事情,特别心疼汪涵,担心他职业生涯晚节不保!但是本文不再继续探讨,而是想和大家来探讨一下职业打假人这个小众职业。
职业打假人,有三个关键要素:
首先是名词假字!就是用来流通或者承载价值的商品本身有缺陷,或者质量不过关、或者虚假宣传,总而言之就是失真、失信。这是职业打假人这份谋生手段的基础条件。
其次就是动词打字!打,打击,打击失真失信,从而保护认真提供产品与服务的供应商,保护良好的商业环境,从而保护消费者的权益。可以说,通过打假的方式追求多赢。
所以,打假,是有其重要的社会价值的!这样我们才能更有机会买到令人放心的产品,维护市场与消费者权益,于企业的长远发展也有益。当然,当职业打假变成职业索赔时,事情就起了巨大的变化。
然后是职业这个词语。以打假作为职业,而职业的本质是价值交换。对于职业打假人来说,他们提供的价值是保护好供求市场,为消费者提供价值,但是消费者不能给职业打假人支付对应的薪水,也没有相关的部门为他们提供报酬或者说相关部分提供的奖金不足以维护职业打假人的基本生活与工作开销。
所以,问题就出在这里!没有人为职业打假人提供与其打假贡献相匹配的待遇!那怎么办!
在这里就开始了职业选择的分流:
1、部分职业打假人将收入来源放在了法律给予的假一赔三,据说食品药品是一赔十。
《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
但是如果真走正常程序,这其中所花费的精力以及拖拉的时长,可以说是性价比挺低的一件事。
2、还有部分新手类的职业打假人,则是直接零成本把货拿下,简单地说就是投诉货有问题,然后退款不退货。
已经形成一个职业打假生态链条
3、但是最多的打假人,他们的来源,是商家。当然,大部分的商家是咎由自取,“苍蝇不叮无缝的蛋”!但也有相当部分的商家成了无辜的受害者。
被职业打假人坑坏的正常商家
那就有人会说,除去部分无辜的商家,绝大部分商家都是罪有应得,那职业打假人是在行侠仗义啊!是做好事,是英雄所为啊!支持!
No!绝大部分的职业打假人,不是侠!人们所崇尚的行侠仗义的英雄是不谋利的,做好事不留名,所谋取的顶多是他人的尊重或者是名声。用职业术语来讲,就是,古之侠义者,他们的职业价值观是社会地位、利他主义,有为民为正义伸张的使命感。
而绝大部分的职业打假人,以盈利暴利为目的,以经济报酬为职业价值观,动机也是利己主义。同时,还会派生出一些不良后果!他们从职业打假人升级成了职业索赔人!变成了black eat black!
大家可能还有疑惑,那我们来继续看看职业打假人的发展轨迹。
最早的打假人不知道是谁:
国外有与之类似的团队:专利流氓。
据统计,这些专利流氓,规模在上千家以上,涉及专利上千件,仅2011 年就导致美国硬件和软件企业支付了高达292 亿美元的法律费用和调解费用。苹果、惠普和三星被这些专利流氓打击的最厉害。并且,在美国,由专利投机公司发起的诉讼占专利诉讼总量的60%,其发出的诉求信的数量要远超最终的诉讼案件数量。专利流氓的大小通吃,不仅打大型企业的注意,也不会放过注中小企业,例如专利流氓越来越多的将目标锁定涉及专利技术产品的大型零售商、用户和其他终端用户,如使用销售点软件或特殊商业方法的用户,因为这类企业负担不起高额的法律防御费用,并面临着巨大的争端解决压力。
而国内最著名的职业打假人,正是此次“辛巴售假燕窝事件”的曝光者王海。
1995 年 3 月,22 岁的青岛小伙王海在北京隆福大厦买了一副「索尼」耳机发现有假后,又购买 10 副假耳机要求加倍赔偿,并索赔成功。随后就开启了打假的职业道路。
王海作为中国具有代表性的职业打假人,曾经被CCTV315打假栏目邀请参加了访谈。
2000年,王海协助北京朝阳烟草局,取缔了北京最大的造假烟窝。
有人说他发财是不义之财,有说他为中国维护中国的市场环境做出巨大贡献,是中国的英雄,评价是褒贬不一。
从我个人需求层面讲,我其实是认可真正的职业打假人的。因为为了利益出卖道德的不良商家很多。
我自己今年的亲身经历:
经历一:在天猫买的枸杞,拿到货后我就感觉是不正常的,像极了硫磺枸杞。与商家联系之后,商家的回复是,我们都是通过了检测的,有一个什么证书!
证书这件事是不足以搪塞我的。我在公司上班时,我们也会送测一些产品做CE之类的认证,交点钱,送几个产品过去,事情就成了,但是你能确保我每批产品都与送测产品一样吗?
枸杞也是如此,我种几颗很棒的树,弄几袋优良的产品送测认证,其他的产品其他的批次就光明正大的用这个认证的信息了。
但是我长期吃了这些硫磺枸杞会伤害身体到什么程度就只有我的身体知道了。我也没有去找相关机构检测,我没有这么多时间和精力,也不想花这个检测的钱,所以我的做法是,把这两袋枸杞送给垃圾桶吃了。
自己吃了个哑巴亏。所以特别希望有较真的打假人可以硬杠到底。因为这些食品伤害的是广大百姓的身体健康。
经历二:在天猫买的苹果,收到货后打开箱子,看到最上面有几个坏的,我就直接丢了(坏几个没打算花时间索赔),但是没想到下面几层坏的更多,我就拍了个照片,然后也把坏的丢掉了。拍的照片上面有九个,发给商家他看了说只有五个,还要我说出买了多少个(买的5KG的,没有数个数的习惯),一共丢了多少个,我说丢掉的没数,那商家就一直不给赔偿,我就投诉他,可惜天猫要我提交信息,一直就点不进去,然后就说我没证据,直接不了了之。
吃了烂苹果,还得自己受气。这时候多希望有人保护一下我的利益啊。
当然,有相关部门是保护消费者权益的,有相关部门是监管的,但是,我国市场何其巨大,商家数量何其巨大,他们忙不过来!甚至职业打假人的投诉,也加重了他们的工作负担!
但是,那些升级到了职业索赔人的职业打假人,是不能解决什么问题的!
图片是截图,信息不保证为真。
就像本图中所说的一样,其实说到底,各有所求!
职业索赔人做的是,找到商家的漏洞,然后获取利润。拿到钱之后,就闭上眼,也闭上了嘴。而不良商家,也不过是承受点损失,交了点保护费罢了。
他们并没有解决假货或者虚假宣传失真、失信的问题,他们有些团伙作案,分工明确,有的踩点,有的采购,有的准备索赔。
而贪婪更甚的职业索赔人,就将自己变成了造假的一部分!对正常经营的商户伸出了魔爪。
当贪婪无法遏制时,就开始成为假的一部分了
资源侵占
2019年互联网法律大会上,南都新业态法治研究中心发布《恶意索赔行业观察报告》指出,“职业索赔”已经影响到商家、平台、监管部门、司法部门等多方,破坏了市场营商环境,侵占了消费者正当维权的司法执法资源。报告还指出,和职业打假不同的是,“职业索赔”往往假借打假之名、行敲诈勒索之实。一般路径为“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”。此外,“职业索赔”目前正呈现团伙化、年轻化、产业化等趋势。
全国人大代表储小芹在2018年的全国两会上建议,“职业索赔”的动机并非为了净化市场,而是利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家敲诈勒索,有的行为严重违背诚信原则,无视司法权威,浪费司法资源。因此她建议逐步遏制“职业索赔”的牟利性打假行为。
我有时候会想,有没有一个已经不需要为钱努力,而且又胸怀天下百姓的英雄出现,做一个正直的职业打假人!其实王海是有这个机会的,此次的辛巴事件,也是给不良商家的一个警告!
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