把自己家里的燃气表换成了新表之后，旧表里原来还剩余的371立方气，转到新表之后只剩下了222立方，“难道那149立方凭空消失了？”近日，家住山语城的杨先生在把自家的新奥燃气表旧表换新表后，就发现了有149立方燃气“不见了”。长沙新奥城北公司相关负责人解释，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据，由于杨先生家的IC卡控制器发生故障，没有如实扣费，这才导致显示数量与实际数量不符。
10月29日，新奥燃气上门检查，因家中的燃气表用了7年，杨先生决定更换新表，并在安检维修服务单上签了字。当时燃气表里剩余的气量为371.28立方， 安检员当时的回复是查询后台数据需要4-5个工作日。
在更换了新表的第5个工作日，杨先生发现，原剩余371立方的天然气，竟莫名缩水了149立方。随后，杨先生再次拨打95158新奥燃气服务热线，客服人员表示，杨先生旧表转新表的气量数据为222立方，是根据他的燃气表的总用气量与购气量相减，剩余多少就是多少。
长沙新奥城北公司相关负责人解释，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据，由于杨先生家的IC卡控制器发生故障，没有如实扣费，这才导致显示数量与实际数量不符。他还建议广大用户平时可以关注一下燃气表的基表数和控制器上的总用气量，看是不是可以对应，如果是对应的话应该是没问题的，如果有不对应的地方，可以拨打客服电话，工作人员可以上门检修更换。
潇湘晨报记者黎棠
【来源：潇湘晨报】
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