汪涵带货翻车，退款率近80%，他该不该背锅？

代言品牌跑路刚过去没多久，汪涵又在直播带货中翻车了。

近日，一名商户在朋友圈发消息称，11月6日，该公司店铺参加银河众星直播机构旗下艺人汪涵专场直播。开播费10万，当天成交1323台，退款1012台，退款率76.4%，ROI（投资回报率）仅为0.3。

此外，直播过程中，由于有大量多台退款单的刷单行为，还受到了平台方的虚假交易警告。

刷单、数据造假……这怎么也不像是会发生在汪涵身上的事。事件爆发后，围观群众迅速聚拢了来，想要看看这究竟是一起乌龙，还是汪涵真·塌房了。

遭遇恶意攻击？

据悉，汪涵当晚直播观看两位460万，共推荐30多件家电，其中包括奥克斯、小熊电器等知名品牌的旗舰店和授权专卖店。媒体调查发现，部分卖家表示当晚直播正常，同时也有卖家表示退货率超过了70%。

参与直播活动的一位商家表示，很多客户订货后又联系撤销了，第二天就退货了，根本就没有发货。这位客服称，当天退了50台洗碗机，退货率已经超过了70%，具体发货情况不方便透露。对于平台处理情况，客服称，淘宝对本次订单异常没有处罚，但10万元的开播费是不会退还的。

不过针对汪涵疑似 “刷单”行为，汪涵签约方银河众星回应媒体称“这是假的”，公司没有任何虚构数据或购买流量的行为，只是帮该电商平台账号做一次直播执行，没有必要去刷单，这次刷单后退单具有恶意攻击特征。目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。

银河众星工作人员还称，所有直播的佣金必须是真实成交以后，商家才会付给直播账号，而且这个佣金是打在平台官方频道账上，与汪涵、银河众星没什么关系。“如果退货后没有真实成交，是没有佣金的。”

另外11月12晚，上海银河众星也发布声明称：2020年11月7日，有自称是品牌方工作人员发布朋友圈称我司在直播过程中存在刷单行为，经我司调查了解，此人并非品牌方工作人员，且后续该发布者已经再次发布朋友圈对自己的言论作出更正。

就算汪涵此次“直播事故”最终被划定为是一场乌龙，但被牵扯出的直播带货产业数据造假产业链，俨然成了又一热议话题。

定制人气

有关于直播带货数据造假的新闻，近几个月来已经被曝光了好几起。

其中，当红脱口秀演员李雪琴双11期间，在当天结束时的311万的观众中，只有不到11万真实存在，其他观众人数都是花钱刷量，而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论，绝大部分也是机器刷出来的。

更早的，还有包括小沈阳、叶一茜等知名艺人被人在网上曝光直播带货数据“掺水”：

这些只是当下直播带货乱象的缩影。受“直播销售不过亿，不好意思发战绩”这句话的影响，为了维持主播们天价销售额的表面光鲜，背后的直播产业滋生了不少虚高的数据与巨大的行业泡沫。

直播带货的刷量黑产一直存在，据一位经营直播刷量软件的商家表示，自己的软件受众既有中小主播，也有知名带货网红。双十一是他们最忙的时候，每天有几百万的流水，相当于大半年的业务量。

商家称：“我和很多MCN机构、工会、主播都有长期合作，说实话，现在很少有不刷量的主播。”

好吧，这样看来，汪涵真不该背锅，他倒还有点像是这一事件中的“受害者”。