“协议都签了，但最后这一笔退款，就是卡在这儿不给我。”近日，市民刘女士向记者反映，她去年在爱悦堡国际早教中心给孩子购买了一年的课程，受疫情影响，在早教中心的部分课程未上完，今年七月双方达成一致签署了退款协议。可如今退费一拖再拖，这让她很闹心。
爱悦堡早教中心的照片。
刘女士的孩子今年3岁，2019年4月她在石家庄市槐安路与青园街交口南行200米的爱悦堡国际早教中心交了26900元。购买完课程后，她一直带孩子在早教中心上课，后来由于疫情影响，有几个月没有去上课。
刘女士与早教中心的协议。
“我们孩子到了外边儿入园的年龄了，我想让孩子重新适应一下，不想在他们那儿上了。”今年七月初，刘女士去早教中心沟通退费事宜，经过一个月的协商，双方于今年7月29日签订协议，早教机构扣除已消耗的7个多月的课时费，再扣除10%的违约金，最终退款8277.2元。“当时说分三个月退完，8月、9月都如期退了，最后一个月她们说资金周转不开，等12月底再给退。”之后刘女士一直与早教中心的工作人员沟通，希望他们能如期退费。
11月12日，刘女士接到了早教中心一位自称高级管理人员的人打来的电话，“他说我这种行为是在闹，我觉得我是在给自己维权。他说如果你再这么闹下去的话，剩余的这1700元，就坚决不给我退了。”刘女士气愤地说，现在她的诉求就是希望对方能尽快退还费用。
根据刘女士提供的联系方式，11月16日上午，记者尝试与刘女士当时签订协议的工作人员进行联系，但电话一直无人接听。
随后，记者与石家庄市裕华区槐底市场监督管理所的取得联系。“一般我们会先了解情况，之后与投诉人进行沟通，了解他的意向后再转告给商家，看看商家的意思。如果两个人能达成一致是更好的，如果达成不了，或者一有方拒绝的话，我们只能终止调解，让一方走司法程序。”槐底市场监督管理所的工作人员说。
针对刘女士的情况，记者咨询了河北三和时代律师事务所的任路肖律师。“ 根据合同法，刘女士与早教中心达成的协议合法有效，对双方均有约束力。早教中心应按照双方的约定如期退还款项，逾期不退构成违约，应承担违约责任，赔偿应付款及利息。目前这种情况，刘女士可以向教育行政机关投诉反映，也可以向人民法院起诉。”任律师说。石家庄日报客户端 | 记者 陈思帆
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