管理学界经常讨论的一个话题是企业的韧性,resilience。韧性说的是,一个企业在高压下的生存能力,或者说从打击中快速恢复的能力。
华为为了应对企业的业务风险,参考国际标准经过10余年的努力,建立了一套业务连续性管理体系,简称为BCM(Business Continuity Management)。
BCM是识别企业的潜在威胁,分析这些威胁一旦发生对业务运营可能带来的影响,通过有效的应对措施保护关键利益关系人的利益、信誉、品牌和价值创造活动,建设业务恢复能力的管理过程。
华为的BCM覆盖了从供应商-华为-客户的端到端管理,针对典型场景建立端到端的突发事件应急预案(IMP)与业务连续性计划(BCP)。其中:IMP主要指导地区部/代表处/驻外机构在面对战争、地震、台风、火灾、传染病、罢工、合规运营、经贸、政治等突发事件的应对方案;BCP主要指导各职能部门如产品线、采购、制造、供应链、交付等开展业务连续性的管理。
华为参照业界标准并结合公司业务点发布了公司BCM流程,并为各责任主体提供了统一的BCM方法和模板。基于BCM流程,研发、采购、制造、供应链、财经、IT等关键业务领域将BCM要求融入了本领域的业务流程和日常管理中去。无论是印尼海啸、日本福岛核电站泄露,还是新冠疫情、被A国打压,BCM都发挥了巨大的作用。
可以说,华为从公司最高层到每个业务领域都有“首席担忧官”,而BCM就是这套体系正常运转的制度保障。
华为为何屹立不倒,大部分人觉得只是因为基础研究过硬,这一点我同意,但是往往会忽略风险管理对一个企业的重要性。
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