作为领导来说,最忌讳的恐怕就是一位资深的老同志在办公室当场发飙,然后摔领导的门直接走掉!这种场面,作为领导来说处理一定要慎重。
一、切勿情绪化,理清思路很重要
首先,在这种情况下我们一定不能过分情绪化。要先稳住场面,镇住人心,怎么稳呢?作为领导来说首先肯定不能直接追出去,那样会有损领导自身的权威感。如果办公室还有其他同事在,最好是让其他同事去安抚摔门而去的老同志。
领导可以先使个眼色让手下的员工去追,如果员工没有反应或者懂不起,那么就建议直接点名自己信赖的员工,让该员工出去好好劝一劝那位老同志。
这是先手措施。
其次,这件事情不可能就这么算了。不管是哪方的错误,领导都有必要去弄清背后的原因。那么接下来领导需要思考的问题就是,这件事背后的原因究竟是什么?
是因为没有顾忌到老同志的“面子”?还是因为在某个事情上与老同志的观点不一致导致老同志气愤不已?
作为领导自己来说,这件事后的处理方式是什么?是私下找老同志谈话?还是全公司点名做出后续事件?这些问题,都需要领导去思考。
二、领导的处理法则:杀鸡儆猴
如果这件事的责任在老同志这边,因为自身的原因而导致发飙摔门而去。那么领导就有必要杀鸡儆猴,安抚团队。
作为领导来说,领导是一个团队的核心人物。在职场中,老同志可能仗着自己的多年经营或是“劳苦功高”等表现的不可一世,那么领导就有必要针对该老同志“下手”,以稳住整个团队的军心。
首先领导需要做的就是安抚团队,向团队解释这件事的“来龙去脉”。在这个过程中,我们可以适当地收集该老同志的一些不良行为等关键性证据,公开点名批评。诸如不尊重领导、不重视公司核心权益等等,这些都可以点名批评,以维护领导在团队中的地位。
至于后续的处理技巧,还需要进一步根据该老同志在团队中的地位来决定。如果该老同志在团队中处于核心层面,拥有不可替代的地位。那么还是建议以安抚为主,旁敲侧击为辅。给老同志面子,也给自己面子。
如果该老同志在团队中只是资历年纪大,那么这种员工,我们几乎可以直接处理掉,或者替代掉。毕竟对一个领导来说,该员工在办公室当场发飙,甚至摔门而去这样的行为,是大忌,必须要严肃处理。
毕竟这种暴脾气的员工,如果没有与之相匹配的能力或地位,那么在团队中就应该被早点出局。领导自己也可以找到一些很有说服力的证据,来让该员工出局。
最后,最重要的一点是:团队中一定要扶持自己人。
如果下次再出现类似的情况,必须要有下属出面去安抚老同志的情绪,在该员工进一步做出过激行为的时候及时制止。有这样一位做团队的气氛的调解员在职场中,是十分必要的。
领导如果不方便此类事件,下属的眼线和情绪渗透则非常关键。
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