科技向善实践者：腾讯免费开放天籁音频技术，利用AI助力听障者

文/杨剑勇

随时科技技术迅猛发展，为各行业带来创新活力，不仅推动全社会智能化变革，也驱动着改善人类健康，包括微软、谷歌、IBM等国际巨头投入重金发展健康医疗事业。在国内，腾讯、百度等互联网厂商同样也在积极利用自身在资金、资源、技术上等诸多优势，推动科技健康医疗事业发展，从而为健康中国贡献力量。

科技向善实践者们

整体来说，科技巨头凭借自身在技术上优势，以此利用科技手段践行对社会责任，造福人类，诸如利用AI技术助力人们健康管理、攻克医疗难题、让失明者重建光明、使得听障人士也能聆听天籁之音。以可穿戴设备Apple Watch为例，作为人工智能技术所带来全新的科技和健康体验，使得Apple Watch成全球最畅销智能手表，其核心是丰富的健康医疗服务，继而演变成为人们健康管理助手。同时，Apple Watch拯救生命也受到各界赞誉。

谷歌健康部门，也在不断加大该领域投资，构建医疗健康版图，并寄望于人工智能、大数据来降低疾病带来的死亡率等。值得一提的是，科技向善更是成为腾讯公司愿景与使命，并期待科技向善作为价值判断与行动准则，共建美好数字社会。在科技向善落地与实践中，产品服务则是重要载体，诸如AI寻人，包括腾讯在内的很多科技企业，将人脸识别等AI技术用于公益事业。

就在近日，腾讯公益慈善基金会更是发起推出“科技公益互助计划”，旨在凝聚社会各界科研和技术志愿者，共同探索公益慈善的数字化创新，推动实现社会的可持续发展。作为“科技公益互助计划”的首个落地场景，值9月27日国际聋人日之际，腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等机构召开发布会，宣布发起“天籁行动”。

该行动通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI音频技术，帮助听障人群解决“听不清”难题，并邀请歌手周深作为公益大使，呼吁全社会关注听障人士身心康复，构建信息无障碍环境。

本次“天籁行动”发起，也是腾讯继AI寻人、守护者计划等项目实践后，又一个“科技向善”落地的典型案例。“过去二十年，科技的发展，让人们的生活发生了翻天覆地的变化。但还有一些特殊的群体，例如残障人士，常常被忽视，没能充分享受科技带来的便利。科技延伸人的能力，同样也可以弥补我们身体的缺陷，打破“障碍”，让每个人能平等地探索生活和世界。这也成为包括腾讯在内，许多科技企业、社会机构关注的方向。”腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在会上对此表示。为此，发起“天籁行动”，向行业开放腾讯天籁AI音频技术。

利用AI降噪技术，腾讯让听障者“听的更清楚”

作为腾讯旗下顶尖的音视频通信和处理研发团队，腾讯多媒体实验室致力于实时音视频通信、音视频编解码前沿算法研究、音视频国际标准、计算机视觉图像处理、端到端音视频质量评测，天籁技术是其经验和技术能力积累重要成果之一。

与此同时，腾讯多媒体实验室也将天籁音频技术与人工耳蜗产品结合，通过AI算法改善听障人群听觉体验。据腾讯多媒体实验室高级总监商世东介绍，在与听障人群的多次接触中，了解到一些听障人群花费高昂的费用安装了人工耳蜗，但在机场、商场等比较嘈杂的公共环境中，依然面临着“听不清”的困扰。基于此，找到了诺尔康，作为国内最大的人工耳蜗厂商之一，腾讯与诺尔康经过长达半年的技术验证，从架构上最终确定了“手机伴侣+人工耳蜗”的联合解决方案。

据诺尔康实验检测数据显示，天籁技术与人工耳蜗结合后，语音识别性能大幅提升，平均识别率达到96.28%，其中带噪语音识别率为93.38%，环境噪音中声音识别率达到94.24%；在手机App中植入天籁技术，手机双麦阵列降噪的信噪比提升 20dB，MOS分提升了0.3-0.5，对于改善听障人群听觉体验有着积极效果。

商世东表示，和诺尔康在人工耳蜗场景的合作和探索只是一个开始，践行科技向善是腾讯公司的使命和愿景。我们希望面向更多的公益开发者、厂商和机构开放我们的腾讯天籁核心处理技术，希望借助于腾讯基金会，科技公益互助计划平台，联合更多致力于科技公益的伙伴进行我们的公益实践，为信息无障碍社会贡献我们的力量。

据公开资料不完全统计，全球约有3.6亿的听障者，约占世界人口的5%，在我国，2700多万听障人士。对于听力障碍人士，越来越多选择助听器，以及人工耳蜗来重获新“声”，但嘈杂环境也会带来听不清困扰，人工耳蜗还是助听器，降噪是一个点，对于两款产品是极为重要的。而腾讯天籁技术在无障碍沟通方面创造价值，帮助听障人群构建无障碍沟通环境。

“如何利用科技手段帮助残障人士打破’障碍’，是包括腾讯在内的科技企业关注的方向。”汤道生对此表示，并指出，“天籁行动”作为“科技公益互助计划”的首个落地场景，将多媒体降噪技术，对社会开放；以API开放的形式，免费授权给社会开发者，将该技术应用于听障领域，共同推动信息无障碍社会的构建，让天籁降噪技术帮助到更多的听障人士，秉承了腾讯“科技向善”的愿景，用科技与平台的力量，助力无障碍社会的实现。

最后

近年来，腾讯充分发挥技术的社会价值，让AI给社会带来更多可能。此前，腾讯优图实验室利用深度学习技术，突破“跨年龄人脸识别”，助力寻亲。此次“天籁行动”的推出，是腾讯科技向善的又一实践。腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄指出，通过“科技公益互助平台”，把对善的尊重与理解，融入一行行代码、一个个产品、一项项服务，让看似冰冷的科技充满人性的温度，让每一个微小的善行都有力量。

作为一家科技企业，腾讯致力于发挥自身能力与技术优势，更好地回馈社会。未来，腾讯将投入更多技术力量，与公益伙伴携手，推动公益行业深耕透明度、数字化、生态效率，持续探索从科技向善到科技公益互助模式的延展，不断扩展公益生态的广度和深度。

杨剑勇，福布斯专栏作家，致力于深度解读5G、物联网经济和人工智能等前沿科技，观点和研究策略被众多权威媒体和知名企业引用。