星光品牌计划是贝壳找房自去年开始推出的大IP，围绕“人”和“店”两个要点，会选拔出一系列五星经纪人和五星门店。贝壳杭州站4000+房产经纪人，200+门店经过一轮选拔后，共计12位房产经纪人、6家新经纪品牌门店脱颖而出。
接下来，贝壳在浙会对五星经纪人和五星门店进行系列专访报道，为大家揭开五星精英们的“神秘面纱”。
2020年就业季已经过了两个月，无数毕业生哀叹找工作流的泪，就是当年选专业脑子进的水。那有没有一份可以终身从事的行业，还能兼顾稳定和挑战呢？还真有，那就是房产经纪人！
前段时间，贝壳研究院发布的《中国房产经纪人职业信心调查》显示，超三成选择将经纪人作为终身职业，近九成经纪人相信行业会越来越好且有更大的增长空间。对此，杭州德佑东方福邸店经纪人朱海燕感同身受，已经从业15年的她还要再来个15年，一直做到55岁。
姓名：朱海燕
籍贯：杭州
门店：杭州德佑东方福邸店
荣誉：2019年门店年度销冠
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你在怀孕生产前两天还在岗接待客户，
当时家里人怎么看的？
家里人很心疼我的，老公还叫我不要去上班。但是我走开了不行，因为很多时候客户找我们，是因为相信我们。上半年我的成交单全是老客户转介绍的。所以我要力所能及地坚持站完最后一班岗，服务好他们。
▲朱海燕与家人一起
作为门店老人，我也要给徒弟做一个榜样。在接待客户前，我都会先做个评估，然后安排新人或者徒弟去做。本着对客户负责的态度，我们门店口碑很好，两年以来基本零投诉。
2
作为老人，你会怎么引导新人
看待房产经纪行业？
房产经纪人其实是一门可以终身从事的行业。我已经把工作融入到生活当中，24小时不打烊。孩子经常吐槽我在吃饭的时候都还在打电话。之前有同事做到了60岁退休，我想我可能会早一点，那就给自己一个目标，做到55岁再退休。
说实话，刚入行的时候我有点迷惘，3个月没开单。但我的开单意愿是非常强的，于是拼命学习，有针对性提高自己，总算成功开单。我想，那种向上发展的欲望和认真的态度，是做这个行业的底层逻辑。
▲朱海燕与徒弟交流
我时常以身作则教育小孩，爸爸妈妈来杭州能买房落户，老家是没有一丁点支持，全靠自己。做房产经纪人也一样，只要努力就一定会有收获。
3
那你为什么会选择加盟德佑、入驻贝壳呢？
我2004年开始做经纪人，在这个行业摸爬打滚了十五年。在从业前十年，行业规范没有现在那么严谨，跳单、乱报价格等现象屡禁不绝。当时我也做到区经理，但是繁琐的管理模式让我难以施展拳脚，而且身心疲惫。
但是贝壳平台比较透明，而且效率高。通过真房源等制度管理，我们门店工作效率大大提高了。这让我觉得低佣金不是行业发展之道，贝壳模式在重塑从业人员的尊严，推动着行业持续发展。
▲杭州德佑东方福邸店
而且在贝壳平台上，我们比以前更加轻松，没有太大的奖惩和述职压力，更多靠自己自觉，这让我感到更自由。
4
那么贝壳赋能体系中，你觉得哪几个部分
对门店发展比较有效果？
首先门店CA张文勇的支持很关键，他能帮助我们理清思路。这个平台我们都是摸索者，正确的方向可以让我们少走弯路。张文勇会指导我们该如何提高贝壳分，甚至还会自掏腰包奖励我们贝壳币。
除此之外，还有CG文化圈。作为后来者，我们要跟其他门店打好关系，CG文化圈则是一条促进有效沟通的桥梁。我们门店经纪人石磊还担任咱们申花CG文化圈的圈委。
在CG文化圈里，我们会经常做房源交流。上个月，我们跟杭州链家东方福邸店一起合作，成交了在CG文化圈分享的房源。因为有租客在，从实勘到约看房源都比较麻烦，期间业主还因为住院暂缓了交易流程。但是幸好有链家同事帮忙，我们顺利把这单拿下了。
5
在贝壳平台上，你最看重哪条价值观？
客户至上吧，对于经纪人来讲，有没有资源会影响你的职业寿命。要想能从事一辈子，就得好好经营客户。
▲朱海燕业绩排名靠前
就像我的成交单100%都是转介绍，靠的就是我一直把维护客户利益放在首位。今年3月份，有位朋友介绍个客户过来，原来是一位80岁的老爷爷想在医院附近买套房，帮助照顾老伴。
我帮助他们找到一套合适的房源。等到过户时候，房子业主要把家电全部搬走，但是按照协议，这份家电是要留下来的。害怕会影响到老人情绪，我就自己掏钱把家电买下来了。
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