男子京东买到假口红，只获得消费券补偿，品牌官方：从未授权

今年5月15日，南昌的曾先生在京东素卓美妆专营店上购买一套迪奥口红，并且作为礼物送给了太太。就是因为担心买到假货，曾先生才选择自己一直很信任的京东平台。收到口红后，曾太太一直没舍得用。然而9月15日，曾太太让在迪奥专柜工作的朋友去检验一下口红的真假，没想到朋友告诉曾太太，这口红是假货。这套口红可花了一千多块钱，最主要的是一直以质量好著称的京东竟然卖假货！

曾先生立刻拨打了京东客服电话进行投诉，客服却表示，时间过去太久了，平台和商家都无法保证曾先生手里的假货就是在京东平台购买的，也就是说不排除有调包的可能，所以京东客服拒绝了曾先生的投诉。记者也致电迪奥中国的官方客服，对方明确表示公司从未给京东平台进行授权，他们的货源公司也不知情，消费者确实可能买到了假货。京东客服也给曾先生打了电话，对方表示，商品真伪鉴定需要他自己进行，因为现在那家专营店已经消失了，只能给他补偿100元平台消费券。

京东客服对于是否有迪奥官方授权的质疑，一直含糊其辞，京东公关部门负责人告诉记者，如果是自营店那绝对不可能关闭店铺，如果是第三方店铺，那我们就要去调查一下他的货源。截至目前，京东客服也没有针对曾先生的索赔，给出明确回复。无独有偶，2019年圣诞节期间，成都的谢女士在京东平台购买了一只阿玛尼口红。刚拆开她就发现口红包装有点奇怪，试用了之后，竟然有一股油漆味，口红根本不像正品。于是谢女士自掏腰包找网上平台去鉴定，鉴定结果显示口红是假货。于是谢女士在京东平台找到“流星雨化妆品专营店”，却发现店铺已经下架了全部商品。带着质疑，谢女士联系到京东专营店的客服，客服告诉她必须要专柜的鉴定结果，才能作为证明是假货的依据，不过大部分专柜不提供鉴别服务。最后，谢女士只好又找到京东平台客服，可是收到的是自动回复消息，对方没有给出任何处理结果。

众所周知，顶着亏损多年的压力而投入巨资自建物流体系的京东，其快速优质的物流服务，是众多消费者选择京东而非天猫的重要原因。然而京东自营商品“二手货”现象一直饱受诟病，名目繁多、规则多变的宣传促销活动，也困扰着消费者

，除了以上的问题京东也并非没有假货，所谓水能载舟，亦能覆舟，一味追求用户规模和业绩，却对假货和商家不满而不管不顾，京东的未来也令人堪忧！

其实要提醒大家，一些东西写着京东自营专区的货物未必是假货，但是授权链肯定是不完整的，如果完整就是京东自营旗舰店了，这应该就是一个迪奥的代理商拿着线下代理的授权P一下就改线上售出了了，京东对资质审核也是睁一眼闭一眼，毕竟是大品牌，但是货源确实未必是正品的渠道。毕竟这又不是京东自营店铺，第三方店售假，就代表消费者自愿上当，大家要有心理准备！大家疯狂买买买的背后，平台售假、产品质量问题、虚假宣传、售后服务等一系列重大问题都在有待于进一步解决。