戴森售后"赠送"螺丝钉，消费者：不要，多余，没用，让人心塞

"小品牌都不可能做出的事情，你们戴森做出来了!"这是来自绍兴的陈女士对戴森售后的怒吼，这是陈女士对戴森品牌的失望~到底是怎么回事呢，下面由小编来介绍一下这位陈女士的遭遇。

事情经过是这样的，家住绍兴陈女士在使用戴森吸尘器的时候觉得不太顺手。所以就寄到售后去维修，售后收到这款吸尘器以后，发现并没有什么问题，并帮陈女士做了整机的清洁，随后又将吸尘器寄了回来。

说实话，看到这里，小编觉得戴森售后还是蛮不错的，没有发现问题后还免费帮客户做了整机的清洁，值得表扬。但为什么陈女士会说出"小品牌都不可能做出的事情，你们戴森做出来了!"这样的话呢。原来，这在这次寄修中，陈女士的吸尘器的垃圾集尘筒上多了一颗螺丝钉。

更重要的是这颗螺丝钉从肉眼来看，非常明显清晰，尖头凸出来得有1cm左右。而且在这颗螺丝钉的边缘处收集筒上还出现了裂纹，这明显不是吸尘器自带的螺丝钉。虽然现在不影响整体的使用，但是长久下去，或许会出现安全隐患~

陈女士怀疑：售后是在清洁吸尘器的时候不小心把吸尘器的手柄弄坏了，所以才拿螺丝钉去固定的。但是打电话质疑售后的时候，客服却回答只做了基础清洁，没干别的。所以，陈女士才说出了那些话。在陈女士按照要求上传了照片视频以后，戴森售后要求陈女士再次寄回吸尘器检测~目前戴森已表示可以帮陈女士更换新的吸尘器，但是不认可是检测中出现的问题。

对于这件事，不少网友也发表了自己的看法，有比较懂行的朋友表示：这明显拆开后重新组装的时候，长短螺丝用错了，安装的人粗心了直接拧了！实际是否如此，戴森并没有正面回应。

还有网友表示："戴森卖的那么贵，售后至少跟上啊，网上骂戴森售后从v6就开始了，居然到现在还是这个样子……"

从网友的评论不难看出，不少消费者都觉得戴森卖的贵，但是售后服务跟不上。确实，了解戴森的朋友都知道，戴森的产品确实不便宜，同类型的产品要比国产的产品贵上大几千。从吹风机到卷发棒，再到吸尘器，都是我们普通上班族可望而不可及的产品~而评论区有不少网友也表示过戴森的售后服务跟不上，出现一系列问题。

说实话，这事落在谁头上谁都会很揪心吧。毕竟戴森是大品牌，从产品到售后服务应该与其高昂的价格相匹配。产品上面，应该质量过硬，售后服务方面，应该处理及时，知错就改。从陈女士这个案例来看，戴森明显没有认错。个人感觉，这有点欺负中国消费者了~所谓的店大欺客，不就是戴森的这种行为吗？不过，小编相信，中国消费者的眼睛也是雪亮的，不会在同一个地方跌倒两次，市面上也有很多同类型的替代产品，便宜还好用！

如果在生活中，我们遇到这类事件，应该怎么做呢？小编有几点建议要告诉大家~首先，寄去维修的产品一定要拍照跟录视频，如果产品上有编号，一定要记录好，这些都是维修时候的证据。拍照时，最好有报纸或者其他别的东西，能证明拍照的日期，这样奸商耍赖也耍不掉

其次，遇到这样的事情及时打客服沟通，如果客户拒不承认，可以拨打12315热线来投诉，还有，你可以像陈女士一样，寻求当地媒体的爆料，扩大事件的影响力，即使厂家不处理，也让更多人可以看到，避免以后上当！

最后告诉大家，遇到这样的事情虽然很生气，但是还要保持理智，一定要通过合法的渠道维护自己的利益。