KTV复工：好起来需要时间也要头脑

KTV重启经营已有一段时日。日前，由美团发布的相关报告揭示了KTV行业的近况，称作为较传统的娱乐项目，KTV出现了营收快速恢复的态势。近日，记者从预订平台上看到，包括唱吧麦颂KTV、魅KTV在内的多家品牌店已经复工，且不少包房显示已订满。同时，也有一些KTV的预定情况较为冷清。复工复产后，KTV到底“活得”怎么样？让我们听听消费者、相关从业者怎么说——

北京KTV消费者：
比预想中人多

这个暑假，“95后”多宇从武汉来北京实习。实习结束前，他决定周末和朋友们去KTV聚聚。此时，北京已有多家KTV恢复营业，多宇和同行的两位朋友预订了唱吧麦颂KTV东四北大街店3小时的小包套餐。
进入店内，多宇和朋友出示“健康宝”并进行了体温检测。“大厅过道有放置丢弃口罩的专用垃圾桶，店内能闻见消毒水的气味。在顾客刚刚离开的包房，有工作人员对房间内的麦克风、桌子等公共设施进行消毒。”一系列消杀举措让多宇和朋友们感到安心。

“我们特别选择在午饭后的时间去唱歌，以为人会少一些。当时大概是下午两点，没想到人很多。都是三三两两的年轻人来聚会，大家有说有笑。”由于客多，多宇预订的小包没有房间了，在维持原套餐费用前提下，这家店主动为多宇换了一间大包房。3小时欢唱，无酒水套餐，多宇只花了140元。

▲ 大众点评App上，消费者近期对KTV体验感受的评价。（手机截图）

从点评可以看到，很多像多宇一样的消费者在消费体验后认为，时隔很久，一切都在恢复正常。
家住北京朝阳区的张先生也有类似感受。“我家社区外就有一家KTV，疫情发生后一直关着门，我以为是垮了。9月初的一个晚上，我回家路过时突然发现这家开门了。上个周末，看到有年轻人进出，还都戴着口罩。”

张先生抱着好奇的心态走进了这家KTV。戴着口罩的服务人员上前迎接，告知需要扫码、测体温，问询是否已预订包房，因为“包房已经满了”。

“说实话有点儿惊讶，以前听说KTV是江河日下，再经过这次疫情冲击，本来都以为要彻底说再见了，谁料到会爆满。”张先生说，可能这半年来人们紧绷的心情都太需要放松了，K歌仍然是一个释放的出口。

中小微KTV经营者：
面临的仍是生存难题

不过，并不是所有KTV都是“病木逢春”。较为明显的一个情况是，相对大城市里具有一定品牌知名度的连锁KTV门店来说，处于三四线城市、中小微规模的KTV经营者面临的仍是生存难题。
6月13日，湖北十堰地区突发公共卫生事件应急响应级别调整为三级，KTV等娱乐场所开始有序限流开放。与复工初期客流有限的情况相比，这里已有更多消费者进入KTV进行娱乐体验，但目前的客量仍无法与疫情发生前相比。

在疫情期间一直勉强维持、手中还经营着3家KTV店面生意的钟立清还是没能松口气。“我原有5家店，因为疫情关停了两家。为了保证留守员工的住宿、用餐及基本工资，同时保证开业后能够维持客户体验，疫情缓和后，我还将店面内的设备、经营用品做了维护与升级。在没有收入的阶段，这些只能靠借贷维持。现在算是开业了，不管恢复情况如何，都是一个好的开始。”

由于十堰地区靠近疫情发生早期的“核心地区”，人们仍处于较高的警惕状态，对于KTV、影剧院这类人流密集且为封闭空间的文化消费空间，在心理上仍存有一定疑虑。刚刚恢复营业的那段时间，钟立清内心有一种激动与焦灼交织的矛盾。“开业了，我恨不能让大家涌进店里痛快唱歌、聚会，但实际情况是，即便疫情已经得到有效控制，人们内心还是害怕，不愿马上来这里消费。”钟立清强烈感觉到周围人的谨慎，就算是他自己主动邀约朋友来KTV体验，大家还是“不敢来”。

客流虽少，正常营业必须要做到的消杀防控措施不能少，钟立清每天严格落实相关规定，搞好各类防疫工作。包括早、中、晚各消毒杀菌一次，公共区域不定时执行消毒杀菌，在每一间包房招待完毕后，还会再开展清扫和消毒杀菌。

▲ 湖北十堰地区KTV营业场所展开的日常消杀工作（图片来自网络）

“为了促进消费，我也在用短视频扩大宣传。消费价格上，跟随整个行业动态，我们推出了优惠欢唱次卡，折扣最低可达3折，原先门市价174元至264元、服务时长为3小时的单次消费体验，现在仅需56元至80元便可实现。如果是早场消费，单次体验价格可低至39.9元至50元。”
一番努力后，钟立清3家店面的客量有所回升。“年轻人居多，线下聚会、娱乐的消费需求还是存在。”不过，根据复工政策对包间人数的控制，整个店面一天的客量，大概也只有疫情前的一半左右。“线下KTV的主要收入来源为酒水餐食，如今小包最多4个人、中包一般7个人、大包能到9个人，除了节假日，包间爆满的情况还是少。这直接体现在大打折扣的营收上。”

每天，钟立清必须清醒地算账。除去疫情期间借款填补每月40多万元的开销，他最近又去银行办理了消费贷款50万元。“总要把经营维持下去。”在他看来，KTV行业想要全面复苏尚需时日，这依赖于整体经济环境的改善。“在此之前，作为经营者，不断提升消费体验也是必须要做的。目前，我们把更多的餐饮服务引入了KTV娱乐体验之中，力图打造‘一站式’娱乐，尽可能增加营收。”

钟立清面临的经营现状折射出疫情影响下KTV行业发展的一个侧面。疫情发生后，全国KTV娱乐场所均陷入低迷。数据显示，今年上半年，我国KTV相关的企业新注册3206家，同比下跌35.9%，受疫情影响比较明显，其中2月新增量最低，仅76家，随后3月开始恢复增长，6月新增企业达794家，同时上半年相关企业注吊销量达964家。

场景设计师：
疫情促使更多KTV转向“派对场”

路文俊是七文娱乐设计机构的一名设计师，专门为定制型KTV提供整体设计方案。从他所承接的店面设计订单的变化，可以一窥疫情发生之后的KTV正在寻求的转变方向。

▲ 路文俊参与设计的极具现代感的KTV空间效果图

路文俊已陆续接到多家新开业KTV的店面设计订单。和疫情发生前相比，甲方的预算相对减少，所接到的项目店面面积约2000平方米，包房数量则是三四十间。
“这些订单，一部分是因疫情耽误而集中在复工之后处理的订单，一部分是疫情得到控制后接到的新订单，最早接到的新订单来自云南，4月以后我们就忙起来了。”

家住重庆的路文俊对KTV行业复工复产有一个明显的感受：在云、贵、川、桂几个地方，KTV较早地从停摆阶段“苏醒”过来，重庆相对来说要晚一些，六七月才渐渐重启营业。

▲ KTV经营模式正融合餐饮、多种娱乐消费形式于一体（图片来自网络）

“今年KTV店面的设计明显转向了‘派对场’模式，就是在K歌之外，加入聚会、餐饮等服务，满足团队建设、生日聚会、晚宴酒会、主题订制等娱乐需求。我们设计方、施工方、硬件供应商等一系列链条都要跟上这种变化。”

▲ 时尚活动、生日聚会、台球休闲等娱乐形式逐渐出现在“派对场”模式的KTV店面中（图片来自网络）

“实际上，去年下半年，多地KTV就已经开始探索‘派对场’这一模式的经营。”年轻人是KTV消费的主力军，他们的消费需求不可忽视。但是，即便在北京这样的一线城市，很多KTV的设计都有些跟不上时代节奏了。老旧的歌单、音响、灯光，都在让年轻人失去走进KTV的欲望。路文俊提到，捕捉到年轻人热爱新鲜、时尚的消费特点后，他们的设计团队会从国潮、传统文化乃至电视综艺里寻找灵感，比如在KTV包房设计风格里加入更具变幻感的色彩、灯光，打造不同主题内容的空间，配备精致且带美化歌声的音响设备等，更好地满足年轻人的需求。
在路文俊看来，疫情加速了KTV行业的转型升级，让行业变革提前到来，他预测：“未来基本上在每个城市的市区都会有一到两家以‘派对场’为经营模式的KTV店面。这显示出行业消费的升级。”

“氛围”是路文俊挂在嘴边的关键词。如今的KTV作为一种娱乐场景，更重要的是让消费者沉浸其中，得到充分享受。而氛围的营造和店面、包房的设计、设备、服务等各环节分不开，甚至是放置的沙发和桌上的摆件等细节，都会影响到“氛围”的营造。更具现代感、色彩冲击力和娱乐氛围的空间设计，正成为KTV店面追求的风格特征。“可以大胆想象，未来，桌游、台球、VR 体验，包括高端的服装秀、大型活动，都可以在KTV进行，更多高端人群的消费需求将进一步引领市场。”

“当然，并不是说强调消费升级，就要忽略量贩式、单纯唱歌的传统KTV经营模式。经营者还是会根据自身所在地区的消费水平、消费需求来决定自己的经营模式。”在路文俊看来，KTV行业正在从疫情中走出来，寻求新的市场空间。新冠肺炎疫情的暴发倒逼KTV经营者提质升级，后疫情时代，“每家KTV都根据市场和需要变化做好定位，打造出独特标签，这个行业才会好起来”。

记者：于帆

责编：勾晓庆