个人档案
罗佩华，29岁，狮山镇黄洞村人。2014年大学毕业后成为狮山镇一名社工，6年来坚守助人解困、关爱他人的初心，获得2019年狮山镇优秀社工，并于2020年7月成为一名党员。
“盼了这么多年，年底终于可以用上电梯了！”“以后再也不用气喘吁吁爬楼梯，做梦都等着这一天啊！”近日，居民们看着刚张贴在狮山镇塘中社区居委会门口的加装电梯工程公示图，难掩心中的激动之情。
“谢谢你们，为我们做了件大好事！”这个“你们”包含了太多需要感谢的人，其中就包括罗佩华。链接资源帮助困难家庭，关注、关爱特殊群体，通过志愿服务、募捐等方式，一次次为周边居民解难纾困。罗佩华无处不在的关爱，收获了居民的好评，潜移默化在社区和居民之间搭建起了桥梁。
为老旧小区加装电梯跑腿
2018年，罗佩华被单位佛山市南海区大众社会工作服务中心分派到塘中社区居委会，做片区负责人兼项目主管。全面摸清该社区情况后，知道居委会一直把老年人的困难和需求放在心上，为他们能够早日用上电梯奔走各方协调，罗佩华开始积极配合。
“对旧楼加装电梯进行调查，收集各类信息政策，多次跑相关部门咨询，做出旧楼加装电梯的流程细则及报告供居民们了解。”罗佩华表示，塘中社区有400多栋旧楼没有电梯，高龄、空巢老人上下楼不方便，居民加装电梯的需求强烈。
罗佩华与居委会工作人员张贴旧楼加装电梯工程规划公示图。
熟悉情况后，罗佩华开始做楼长们的动员工作，指导他们怎样向居民宣传及讲解，并建立“加装电梯楼长群”随时收集大家遇到的问题，并及时回应帮忙处理。楼里有居民不理解、不同意的时候，罗佩华就从硬件要求、经费补贴等居民关心的问题入手，寻求突破点，并进一步明晰安装的步骤、所得实惠及所需承担的义务。“加装电梯楼长群”充当了“润滑剂”，配合居委会给不理解的居民做思想工作，晓之以情、动之以理，一次次地沟通，一次次地修改完善方案，最后大家达成了共识。
“佩华为了旧楼加装电梯这件事跑前跑后，非常热心。”塘中社区思贤南工区楼的楼长张贵明表示，7月29日加装电梯工程公示图中包括该栋楼与园丁新A栋1梯，预计8月中旬动工，有望今年年底可以投入使用。
带伤为防疫人送关爱
“你的腿有伤不方便，还是回去吧。”2020年1月30日，罗佩华的脚趾骨裂，走路要依靠拐杖。她担心疫情期间人手不够，第一时间招募志愿者、楼长、义工，在家负责搜集整理资料几日后，便于2月10日回到塘中居委会办公室上班，与大家一起抗“疫”。
安排志愿者、楼长值守，派发宣传单，收集各类讯息，参与小区清洁消毒，与其他工作人员为隔离人员购买物资......防疫工作量很大，罗佩华经常要加班加点，有时候连饭也顾不上吃。由于担心一线防疫人员，除了时刻叮嘱大家保护好自己外，还为他们送去防疫物资。
罗佩华带伤到现场协助楼长、居民进行消毒。
“她做事认真勤奋，人也非常好，时刻关心我们这些楼长，有时为了给我们送口罩、消毒液等物资，连午饭都顾不上吃。有一次女儿发烧了，她交给家里人一直忙到傍晚六点多才回去。”说起罗佩华，塘中社区金鹰楼B座的楼长肖萧兰一个劲儿地夸赞，在楼长们的心中，她就像自家的女儿一样亲，遇到什么困难，都会第一时间想办法解决。
“佩华工作很积极，而且主动认真，也会想很多办法做好服务，帮助社区解决很多问题，成为社区与居民之间有效沟通桥梁。”塘中社区居委会党委委员林琼欢表示。
链接资源为居民解难纾困
2017年11月底，当时负责狮山镇个案管理服务的罗佩华接到求助电话，狮山镇狮西村黄伯家中发生火灾，房屋被烧黑，家具、电线等也损坏。得知情况后，罗佩华连忙赶过去了解情况。
“黄伯家有5口人，他与老伴年纪大无法工作，就靠儿媳一人维持生计，还有三个孙在读书，家庭条件非常困难。”罗佩华马上打电话联系自己熟悉装修工程的朋友，前来为黄伯的房屋进行装修粉刷。
不到一天的时间，黄伯屋子的墙壁变白了，室内电灯亮了，损坏的家具也修好了，一家子终于露出了笑容，拉着罗佩华的手直掉眼泪，“关键时刻多得你们帮忙，还一分钱不收，非常感谢你们。”
看着眼前又开心起来的一家人，罗佩华感慨万分。因为在上一刻，她还在怀疑自己到底适不适合做社工。“因为那段时间接触这些特殊群体比较多，产生了一些负能量，因自己有时帮不了他们而觉得惭愧。”罗佩华表示，后来她学会了为自己的垃圾情绪分类，找朋友、同事、上级领导倾诉、宣泄，寻求解决办法的同时补充正能量，再给予别人力量。
为了让更多的困难家庭得到关注与帮助，罗佩华经常组织志愿服务，还经常拉上自己的家人。
2017年官窑生菜会上，她协助狮山镇官窑社会管理处策划了爱心义卖活动，共募捐到4万多元；2020年春节前，罗佩华和志愿者们为塘中社区的困难家庭、孤寡老人等贴春联、打扫卫生、送礼物及满满的关爱。
凭借多年对工作的积极认真，对居民的关爱与帮助，罗佩华2019年获得狮山镇优秀社工，并于2020年7月正式成为一名党员。“觉得非常荣幸，激励我加倍努力，更加用心为当地居民做好服务。”
来源：珠江时报李福云、霍笑芬
编辑：佛山新闻网冯翠平
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