刷卡乘电梯只能到自家楼层，这合理吗？

城区越来越多的住宅楼电梯开始使用刷卡系统,带来的负面问题引发各方争议

随着城市发展,高层住宅楼越来越普及,电梯也成了和市民生活息息相关的公共设施。8月3日至5日,记者在城区走访发现,越来越多的住宅楼里的电梯开始使用刷卡系统,不办卡就无法正常乘坐电梯。刷卡乘电梯给市民生活带来了哪些影响?记者对此进行了探访,倾听来自各方的声音。

探访高层住宅

刷卡各回各家　别的楼层不亮

8月4日,记者来到奎文区丹桂里小区,走进该小区8号楼1单元的电梯里,摁下一个楼层号,但电梯毫无反应。在电梯的楼层按键旁边,设置着另外一套设备,上面有一个刷卡的标志。记者走访了该小区11号楼、12号楼看到,这些居民楼的电梯里全部都安装着类似的刷卡系统。

小区业主刘先生介绍,他们小区里的电梯很早之前就安装了刷卡系统,乘电梯必须得刷卡,否则即便摁了电梯楼层键,电梯也没反应。电梯卡也分为几种,有些电梯卡刷卡后,可以去任意楼层,但最常见的还是刷卡只能去自己家的楼层,其他楼层去不了。

当天,记者来到奎文区大有公馆小区看到,这个小区的电梯里同样安装了刷卡系统,必须刷卡才能乘坐电梯。小区业主孙女士介绍,他们小区的单元楼都安装着门禁系统,电梯上都安装着刷卡系统。她平时倒是没有注意过自己的电梯卡能不能去其他的楼层,一般都是直接刷卡回自己家。她还给记者展示了一下她手里的电梯卡,是一个方形的小卡片,上面写着“一卡通”几个字,既可以当单元门门禁卡,也可以当电梯卡。

8月5日,记者来到高新区富氏壹号公馆小区,这是一个新建小区,电梯里同样安装了刷卡系统。在小区2号楼的楼道里,记者遇到了业主张先生,随他一起进入了电梯,家住9楼的他摁下了该层按键。电梯上行时,记者摁了一下其他楼层,发现都没有反应。张先生说,刷了电梯卡也只能摁一个楼层,不能摁多个楼层。

当天,记者还走访了奎文区潍京·水岸公馆、奎文区盛世香榭里、潍城区龙熙园小区等,这些小区的电梯均安装了刷卡系统,业主只能凭电梯卡才能乘坐电梯去往自家楼层。

探访多层住宅

当天,记者走访发现,普通小区高层住宅楼电梯使用刷卡系统的比例相对较小,多数是一些规模较大的小区,或是一些较高档的小区。近几年,我市一些多层住宅小区也加装了电梯。记者走访多个多层住宅小区发现,加装的电梯无一例外都必须使用电梯卡才能乘坐。

高新区怡景嘉园小区13号楼1单元和2单元都加装了电梯。记者来到1单元电梯看到,这个电梯的楼层按键正下方,设置着一个刷卡器,居民乘坐电梯时必须刷卡。记者注意到,这个电梯设置的楼层按键是一楼到四楼。随后,记者又走进2单元的电梯看到,这个电梯的样式和1单元的电梯略有不同,但同样设置着刷卡器,位于电梯开关键的正下方。这个电梯的楼层按键是一楼、三楼、四楼、五楼和六楼,中间没有设置二楼按键。

记者注意到,该小区不少单元楼前都加装了电梯,但并不是每部电梯都完全一样。就像该小区的13号楼一样,即便是同一栋楼,不同单元的电梯楼层设置都不尽相同。在小区3号楼的不同单元的电梯里,电梯楼层按键也不一样,但所有的电梯都必须刷卡才能乘坐。

小区业主刘先生说,他们小区的电梯加装以后,交钱的每家每户都有电梯卡,只有使用电梯卡才能乘坐电梯,一般就是刷卡直接到自己家所在的楼层。他觉得这是比较合理的方式,毕竟多层住宅小区加装电梯,愿意加装的业主都要自己掏钱,不可能电梯安装上了,没掏钱的业主可以随便乘坐,那就太不合理了。

当天,记者还走访了高新区新富专家公寓、高新区东明小区等居民小区看到,这些小区内都有住宅楼加装了电梯,所有的电梯都安装了刷卡系统,业主必须使用电梯卡刷卡,才能正常乘坐。

业主声音

可以保护隐私,提高居家安全性

家住奎文区丹桂里小区的业主韩先生说,他们小区位于中心城区的繁华地带,且小区周围的商业比较发达,来来往往的人特别多,小区大门口管理得又不是特别严格,感觉不是很安全。好在小区电梯必须刷卡才能乘坐,因此电梯卡就成了保护业主隐私和安全的最后一道屏障。

韩先生说,他们单元楼的门禁和电梯管理较为严格,这样就避免了外来人员随意进出小区单元门或者任意乘坐电梯去各楼层。“现在这种高层住宅楼,空间都比较紧张,不少业主可能会把自己家门口的空间利用起来,比如说放个鞋柜什么的,如果无论是谁都能随便乘坐电梯,随意到达每一个楼层,那丢东西就是大概率事件了,使用电梯卡,就可以有效地杜绝这种现象。”

韩先生认为,以前小区大门口刚刚使用门禁卡进出时,很多业主都不理解,反对的声音非常高。可这么多年下来,越来越多的市民接受了门禁卡。他觉得电梯卡同样如此,现在来看可能使用电梯卡的小区还是少数,但将来肯定是一个趋势,会有越来越多的小区使用电梯卡。

家住奎文区盛世香榭里小区的业主王女士告诉记者,他们小区上楼必须要刷电梯卡,只能摁自己家所在的那个楼层,摁别的楼层按键都没有反应。而下楼的时候,其他的楼层也去不了,只能去一楼或者地下室、地下停车场。她感觉这样可以保护隐私,提高安全性。对于小区业主来说,平时大多数时间也就是上下楼或者去地下室和停车场了。

同样家住盛世香榭里小区的业主赵女士则说,刷卡乘坐电梯虽然要比随意乘坐电梯安全一些,但除非是把楼梯、消防通道全部管控起来,才能真正地发挥安全作用,否则电梯卡就有些“鸡肋”。“单元门禁如果没用,外人进来了,无法乘坐电梯还可以走楼梯,效果差不多,我觉得只管控电梯安全作用也不是很大。”赵女士说。

业主自身不方便,外卖小哥更打怵

使用电梯卡乘坐电梯,肯定会给市民居家安全提供更多的保障,但确实也会给业主的生活带来一些不便。

家住高新区北大锦城小区的刘女士告诉记者,他们小区之前就用过一段时间的电梯卡,是物业在门禁卡的基础上升级的,并没有额外向业主收取费用,但因为业主的投诉太多,刚刚被取消了。

刘女士说,对于业主来说,用电梯卡实在是太麻烦,上下楼还得刷卡,尤其是来个亲戚朋友,上不了电梯,还得下楼来接。点个外卖,外卖小哥都上不了楼。有时候出门不注意,忘了带电梯卡,就乘坐不了电梯,对于业主来说实在是太不方便了,大家都觉得电梯卡有些华而不实,起不了多大作用。

在大有公馆小区,记者遇到了前来送餐的外卖小哥陈先生,因为上不了电梯,他正在单元楼门口等着客户下楼取餐。陈先生说,他最打怵遇到这种使用电梯卡的小区。他们送餐一般都是直接送到客户手里,可遇到这种使用电梯卡的小区,直接就被卡住了。有些小区电梯卡比较人性化,客户在楼上摁下楼层号后,他们可以乘电梯上楼。但有些小区电梯必须得刷卡才能上楼,他们就只能在楼下等着客户来取餐。

陈先生说,对于外卖员来说,最宝贵的就是时间,万一遇到客户恰好有事,他们在客户楼下等上五分钟十分钟,那就太耽误事了。有一次,他去一个使用电梯卡的小区给客户送餐,恰好客户正在打游戏脱不开身,可把他给急坏了。幸亏这位客户比较体谅他,后来给他打电话让他把餐放在楼下,“如果不是特殊情况,我们也不愿意把餐放在外面,万一丢了,那更是麻烦事”。

在潍京·水岸公馆小区,外卖员刘先生也笑言,他最打怵的也是遇到这种使用电梯卡的小区,确实容易耽误时间,“现在越来越多的小区开始使用电梯卡,虽然给我们送餐带来了不便,但对于业主来说,毕竟安全系数高了,我们也理解”。

电梯卡成物业“卡”业主的手段

采访中,不少市民都表示,之所以对电梯卡不是很感冒,嫌麻烦还在其次,最主要的还是担心电梯卡成为物业用来“卡”业主的一种手段。

潍城区龙熙园小区业主张女士说,她印象中当初办理电梯卡的时候,一家只免费提供两张,如果不够用,就需要业主去物业购买,而且一张卡需交30元钱。像他们家里,有老人有孩子,两张肯定不够用,只能自己再掏钱多买几张。

而且,使用了电梯卡以后,业主自然而然就要受制于物业了。以前有很多小区水费、电费都是物业代收,假如业主不及时缴纳物业费,物业就直接在水电上“卡”业主。现在多数小区水电费都绕过了物业,出了电梯卡之后,业主如果遇到一些情况没交物业费,物业就在业主的电梯卡上稍微动动手脚,业主就会很无奈。

张女士说,虽然他们小区里没有遭遇过不交物业费电梯卡直接被停用的情况,但出现过不交物业费电梯卡隔几天就失效的情况,只能被迫去物业进行升级,物业就会“提醒”该交物业费了,电梯卡三天两头“坏”,谁都受不了,只能乖乖地把物业费给交上。

潍京·水岸公馆小区的业主刘先生也说,他听说小区邻居就遭遇过这种情况,物业费缴纳不及时,结果电梯卡就不能正常使用了,只能去物业对电梯卡进行升级,“顺便”把物业费给交上。

“享受物业的服务确实就得按时缴纳物业费,我自己倒是从来没有拖欠过物业费,也不觉得业主拒缴物业费是正确做法。但总感觉假如物业真的用这种手段来‘卡’业主,有些不太妥当。”刘先生说。

高新区富氏壹号公馆小区的业主孙女士也说,她觉得使用电梯卡不是坏事,最起码能更有效地保护业主的隐私和安全。但内心也是挺担心将来物业会拿电梯卡来“卡”业主,希望相关部门能够出台相关的使用标准,对于电梯卡能够规范使用,不能让好事变坏事。

物业

刷卡能提高小区安全度,也能优化物业管理

采访中,多个小区物业工作人员都表示,之所以推行电梯卡,最主要的原因还是方便小区管理,提高小区的安全度和舒适度。

山东海峰物业管理有限公司负责人刘峰介绍,他们管理的丹桂里小区、香岸花园小区等多个小区,目前都实行刷卡乘坐电梯,效果比较理想。目前市民对于电梯卡存在不同声音,有些支持有些不理解,他觉得这是正常现象。

刘峰说,实际上使用电梯卡的好处是非常多的,安全性只是其中的一个方面。首先,使用电梯卡可以对电梯的每个楼层都管控起来,这样可以有效地限制无权人员乘坐电梯,降低电梯使用频率。同时,也能有效地阻止孩子在电梯里玩耍时,将每个楼层按钮都按亮,致使电梯在每个楼层都停的情况发生,既可以节省电费,还能延长电梯使用寿命。

潍坊恒信物业管理有限公司相关负责人杨振则介绍,目前他们管理的小区暂时还没有使用电梯卡的。但他对电梯卡有一定的了解,使用电梯卡可以提升广大业主的安全保障。这种电梯卡因为只有本单元业主才可以使用,能有效控制外来人员随意进出。而且,电梯每次运行都可以进行有效记录,哪个时间段电梯运行到了哪一层,都能够进行记录,这样就能对一些心怀不轨的外来人员起到有力的震慑作用。

使用电梯卡还能更好地保护业主隐私。不少高层住宅楼都存在发传单、贴小广告现象,使用电梯卡能有效杜绝这种现象。

部门

电梯卡若捆绑物业费，业主可投诉或申请调解

刘峰坦言,对于电梯卡的争议可能主要来自两方面,一方面办理电梯卡要收费,另一方面则是感觉使用电梯卡受制于物业。他们管理的这些小区都是无偿提供电梯卡给业主,除非业主丢卡补办,否则不需要单独收费。

在物业费收取上,他们没有使用电梯卡去“卡”过业主,但不可否认,使用电梯卡的确能督促物业费收取。这里主要针对的是一些恶意拖欠物业费的业主,物业的确可以通过对电梯卡设限的方式,如给电梯卡设定使用时间,十天半个月必须来物业升级一次,来督促业主及时缴纳物业费。

杨振也表示,使用电梯卡的确可以提高物业费的收取率,因为电梯卡是可以进行设置的,管理人员有权限对系统的用户设定使用权限,业主心里也清楚。

潍坊市物业管理办公室主任郝希来介绍,实际上一些发达地区的高档小区,早就已经开始实施刷卡乘坐电梯。最近几年,我市也陆续出现了不少刷卡乘坐电梯的小区。使用电梯卡的好处实际上是非常多的,总体而言可以提高小区的物业管理水平,提升小区的安全保障,为广大市民提供更好的居住体验。因此,我市总体上是提倡小区实行刷卡乘坐电梯的。

不过,也不排除有部分物业,借助着推行电梯卡来和物业费进行捆绑,这种行为是不被允许的。市民在没有主观恶意拖欠物业费的情况下,遇到电梯卡和物业费捆绑的情况,可以向相关部门进行投诉,或要求相关部门介入进行调解。

记者：赵春晖

编辑：台可

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