7月投诉排行榜：马自达继续沦陷，“异响”成投诉主因

不知不觉，时间就到了下半年的八月份。近日，车质网公布了一组7月份的汽车投诉榜单，从榜单不难看出，占据前列的依旧是马自达阿特兹（参数丨图片）车型。

数据来源：车质网

具体来看，此次上榜的十款车型，自主车型只有一款，与6月份类似，还是日系和德系居多。就其投诉原因来看，“异响”仍旧是榜单投诉的主因，尤其是消费者关注的变速箱异响。

那么，7月汽车质量投诉究竟如何，我们下面就一起来看看。

阿特兹投诉不减，凯美瑞紧随其后

相比日系的“三驾马车”，马自达的销量似乎有些落伍，而近几个月的频繁投诉，又让本就不景气的市场，蒙上了一丝唏嘘的叹息。在马自达被投诉的车型当中，阿特兹堪称首位。

根据车质网的车型故障统计数据，阿特兹被投诉的车型主要集中在2020款上，远比2018款、2017款、2015款和2014款车型的总投诉量还多。值得一提的车，该款车型被投诉的问题则主要集中在车身附件及电器上，远超于其他版块的总和。

其实，阿特兹的上榜并不稀奇，早在今年年初，就有车身异响被频频爆出，直到现在，此版块的投诉也丝毫没有下降的趋势。目前，针对阿特兹的投诉，一汽马自达在此前也进行过正面回应，不过消费者对此并不买单，很多用户都表示，即便车型在进行过维修后，异响问题依旧是存在的。

于一汽马自达而言，除了阿特兹，CX-4也因为异响问题上榜，且被投诉的原因与阿特兹一致，其异响部位涉及车身、天窗，以及中控台。值得注意的，还有消费者针对“服务态度”进行了投诉，原因就是厂家不予回复。那么在接下来的时候，一汽马自达还会对CX-4的车主问题展开回复？我们静待答案。

在日系车行列，除了马自达，广汽丰田的凯美瑞车型也有上榜。除了年初的“机油增多”，凯美瑞此次被投诉的原因还有仪表台开裂，以及座椅故障等。于“精益技术”的丰田而言，工艺上的投诉实属不应当！如果问题不解决，销量想要超过雅阁依旧是任重道远。

“双腾”上榜，A4L成豪华车型独秀

与日系车的投诉相比，德系车也丝毫不占弱势！除了大众系的三款热销车型，奥迪A4L也作为豪华榜单唯一一款车型上榜。其实，这样的“搭配”与此前6月份的榜单并无太大的区别，在这里需要强调的是，上榜的四款德系车型均涉及“变速器异响”问题。

排名最为靠前的是一汽大众速腾，96次的投诉量与紧随其后的大众朗逸很是接近。作为一款A+级车，大众速腾在业内的销量也是非常不错的，虽然与大众朗逸有所差异，但其在轿车销量排行榜中可以持续占榜前十。

至于上汽大众朗逸，也算是我们的“老熟人”。目前，在这一行列，轩逸车型与朗逸的销量差距有着明显缩小的形势，在此前的6月份，轩逸还凭借超5万台的销量夺得了冠军。就现有信息来看，如果在后期大众朗逸的问题不能得到有效解决，那么轩逸年度销量超过朗逸车型，也会有很大的胜算。

在B级车行列，还有凯美瑞的老熟人——大众迈腾。从榜单不难看出，大众迈腾主要集中在变速器上，其中包括故障灯亮、异响、滑阀箱故障、电脑版故障灯问题。笔者认为，如果此问题不能得到有效解决，那么在后期，德系B级车与日系B级车的差距将会越来越大，毕竟帕萨特就是最好的例子。

和6月份的排名相比，7月份的奥迪A4L则有所“下滑”。从榜单不难看出，新车的问题同样是集中在变速器上（异响、顿挫），同时，发动机防冻液泄漏与车内异味也是消费者投诉的重点。从投诉比例来看，奥迪A4L被投诉的车型主要集中在2018款。参考现款奥迪的售价，以及销量，在投诉数量上，还是可以忽略掉的。

星越再涉“销售危机”，现代领动首次上榜

作为唯一上榜的自主车型，吉利星越的投诉量也是略高的，在数量上，仅次于排名榜首的阿特兹车型。从调查图不难看出，吉利星越被投诉问题最多的就是车载互联系统和影音系统，虽然吉利公司在此前给出了升级方案，但很多车主依旧反映车辆中控存在卡顿和司机的问题。

可能是由于前面车型“攻势太猛”，所以近两个月标致408的投诉量都显得有些滞后。不知从何时起，标致408就成为了榜单常客，在销量上，这一款车型并不占优势。以6月份的销量为例，标致408的月销量仅为670台，相比去年同期下滑21.45%（乘联会数据）。

谈到销量边缘化，就不得不提销量骤减的韩系车。根据乘联会数据显示，两家韩系车企中，北京现代上半年销量18.4万辆，同比下降33.3%；东风悦达起亚上半年销量则为11.3万辆，同比下降25.8%。在这里面，领动车型的销量相对靠前，如今月均可以维持在7000台水平。

不过这个销量，以及领动车型的投诉，在其他车型面前似乎并不能产生对等的关系。2020年，对于韩系车而言实为重要，除了让领动等车型继续维持当前的销量状态，索纳塔与K5凯酷的换新也格外值得关注。唯有这样，才可以让韩系车真正实现复兴！

写在后面的话

与汽车销量排行榜类似，汽车投诉排行榜同样也有很强的参考价值。就目前车型被投诉的状况来看，异响问题依旧是当前车主关注的主要版块，值得一提的是，品牌车型的售后以及服务也很值得车企关注，毕竟在“从增量向存量转变”的市场中，消费者的口碑对汽车的销量也是十分重要的！