Kronos退出，中国劳动力管理软件要变天？

本文作者：刘学习/Fiyinghare

最近几天，HR行业内容流传着一个大新闻，即全球最大的劳动力管理软件Kronos即将退出中国市场，并通过远程方式服务于中国已有的用户。

这一消息不断得到不同渠道的证实。行业内弥漫着一种声音：Kronos近几年加大了对中国市场投入，大有大干一场的决心，突然宣布退出，不会有什么隐情吗？对市场发展有什么影响？

另外，中国劳动力管理软件服务商几乎一跃而起，准备好接收Kronos培养的人才，同时准备接收Kronos的用户和遗留的巨大市场空间。

那么中国劳动力管理软件市场格局会发生变化吗？

1. Kronos的私心

总部位于美国的Kronos成立于1977年，是全球最大的劳动力管理解决方案提供商，也是全球第三大人力资本管理软件厂商。

2006年，Kronos在中国建立分支机构，目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构，服务的国际和本土客户超过400家。

Kronos的核心竞争力是为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、控制缺勤、提升劳动力生产率的必备劳动力管理解决方案。

专家介绍，Kronos主要以垂直细分+创新产品两大战略开展。

一方面，扎根细分市场，主要以制造业、快消品、零售以及服务业为主，确保Kronos所提供的产品与服务能够切合行业的发展与客户市场的需求，让Kronos为客户所提供的解决方案，能优化劳动力管理，促使客户成长，实现共赢。
另一方面，针对中小型的市场，推出了SaaS模式服务产品，不仅让大中型企业以及行业领先的企业能够使用这一先进的产品，也希望中小型企业能够从SaaS产品中获益。

遗憾的是，Kronos在海外有着非常有竞争力的劳动力管理云服务——基于Google Cloud 和人工智能引擎的Workforce Dimensions 产品。但是自从进入中国以来，Kronos所推广的一直是其2001年发布的 Workforce Central 这款本地化部署的产品。该产品虽然每年都有更新，但已经被开发出几近20 年了，显然与竞争对手更高频度的产品更新周期相比，落伍了。

今年2月，Kronos宣布与Ultimate Software完成合并，完成组建后的Kronos成为全球最大的云HCM公司之一，与Workday、SAP SuccessFactors共同形成全球范围内HCM/WFM 供应商三足鼎立的局势。

全球HCM/WFM的格局开始重塑，Kronos与Workday、SAP SuccessFactors的竞争由此开始。为了整合和聚焦北美和欧洲客户，Kronos策略性放弃本已落后、获胜无望的中国市场，也不失为策略。

盖雅工场业务发展副总裁李炜接受采访时认为， Kronos 进入中国，开启并培育了中国劳动力管理软件的市场。现在它的离场，对中国劳动力管理软件市场会有影响，少了一个大力推动的玩家。

但是整体影响是可控的。主要是因为过去十年来，中国本土企业逐渐从跟上来，到并驾齐驱，到逐步领先。Kronos退出主要还是因为在中国的生意规模不大，相比于其全球 30 亿美元的年营收，在中国的营收占比很小。

1. 劳动力管理软件市场格局可控

欧美的劳动力管理催生了很多大型劳动力管理厂商，如Kronos、Workforce Software、Ceredian、JDA、Workbrain，年营收从一两个亿到十几亿美元不等。

在中国市场，当前在劳动力管理软件赛道，主要有几类选手：

第一类是传统软件商。比如HR、OA厂商都有考勤管理的功能模块，但并不深入，局限于解决诸如日常白班等基础的考勤管理工作，还没有深入到劳动力管理的高度。

第二类是传统考勤类硬件起家的厂商。这类型厂商在自己的硬件产品外，会涉及一些软件产品，代表企业为中控、海康威视等，但他们的业务还是以利润丰厚的硬件为主，软件产品功能相对简单。

第三类，就是利用信息化、数字化手段来做全流程劳动力管理的软件厂商，比如中国的盖雅工场、美国的Kronos等。

除了以上三类，钉钉、企业微信等互联网平台也会提供考勤服务，但这些考勤服务往往只有基础的打卡和统计功能，能满足如互联网研发机构、100 人以内小企业等对考勤的简单需求，无法满足中大型企业多分支机构和复杂考勤需求的场景需求。

李炜认为，Kronos的退出，不会对中国劳动力管理软件市场整体格局生产太大的变化。因为本土企业已经主导市场竞争，只是这个市场少了一个国外玩家而已。

Kronos 中国在离场前的营收一直维持在低位，已经不是一个重量级的玩家，仅仅在希望抓住本地部署的中大型企业市场，以及维护跨国企业的中国业务，如苹果和特斯拉等。

现在是中国本地劳动力管理市场快速崛起的黄金时代，中国劳动力管理竞争态势早已今时不同往日。劳动力管理软件服务商如雨后春笋般涌现：专注劳动力管理、能提供全球劳动力管理云服务的盖雅工场，提供HCM-Cloud整体解决方案的HR SaaS公司——北森、肯耐珂萨，专业数据化人力资源SaaS系统薪人薪事、i人事等，可谓百花齐放、百家争鸣。

Kronos 在国内最大的竞争对手，应该就是盖雅工场。Kronos 在国内拥有400 家客户，盖雅工场拥有1500余家；Kronos 在国内最终用户数超过120万，盖雅工场最终用户数超过450万。从竞争形势看，Kronos 这位劳动力管理领域的奠基人，在中国赛道上已经落后了。

3. 劳动力软件上云趋势明显

劳动力软件上云目前如火如荼。

李炜认为，这也是 Kronos 退出中国市场的一个重要原因，它在国内售卖的不是云产品。

Kronos的云产品并没有进入中国市场。而本地部署的产品在目前的市场上空间很小，所以它每年获取的客户数也少，无法进入正在快速增长的劳动力管理云市场。

纵览整体企业管理软件领域，向云的转型方兴未艾。在美国市场，Kronos 也已经是重量级的云玩家。其整体云订阅收入去年超过了十亿美元。营收的绝大部分都是 ARR（软件年循环费）。

事实上，Kronos一直没有将其先进的产品引入中国。Kronos 近年的主打产品 Workforce Dimensions是与谷歌 Google Cloud 深度整合，或许Kronos原本就不希望将其云服务部署在中国，也不愿意满足网络安全法的要求。在中国市场，他们固守着本地部署产品，无法进入云市场，只能节节后退。

同样是外资企业，SAP 在云的转型上就更加坚决，对中国的投入也更加明显。可以看到，SAP SuccessFactors HR云产品过去每个季度都是高速增长，不断获取新客户。

这充分说明，企业上云是大势所趋，是否将云产品投入中国市场，直接关系到外资软件企业的未来。

4. 劳动力管理与人力资源管理一体化?

今年2月份，Kronos宣布与Ultimate Software完成合并，完成组建后的Kronos成为全球最大的云HCM公司之一，新公司估值达220亿美元。

通过两家行业领导者的合并，将创建世界上最具创新性的人力资本管理（HCM）和劳动力管理公司，为各行业组织提供无与伦比的云解决方案产品组合，以更有效地管理企业人力资本。合并后的公司将扩大规模，在快速增长的HCM市场中占据更有利的地位。

那么，中国劳动力管理与人力资源管理会走向一体化的发展方向吗？

李炜认为，劳动力管理更侧重于运营效率的提升和成本的降低，也就是常说的”降本增效”。

而人力资源管理目前的发展方向是组织发展和人才资本开发。目前来看，在新技术条件下，劳动力管理更多在引入科技包括 AI 和算法，去预测劳动力需求并灵活调配全职员工、兼职员工和众包员工，以更好地对接业务需求和人力供给。这是传统的人力资源管理并未关注的领域。

劳动力管理更多地体现在软件与服务的纵向一体化，而非是与人力资源管理（特别是人才发展、招聘、绩效等高阶领域）的横向一体化。

因此，人力资源管理一体化会先行，劳动力管理与人力资源一体化会后行。