讲话啰嗦的两个原因
有些朋友会面临这样的困扰:自己说话太啰嗦,别人听着听着就不耐烦了。
可从他自己的角度来说,是完全不知道自己到底哪做错了,明明自己只是希望把这件事情讲得更清楚更透彻,为什么却让人完全听不进去呢?
是
其实,一个人说话啰嗦,最主要有两个原因。
第一:脑子里面想说的太多,思维跳跃性太强,于是讲出的话过于跳脱,杂乱无章。
第二:脑子里面想到的东西太少,嘴巴却不停的说,对同一个概念翻来覆去的反复描述。
所以解决说话啰嗦的问题,语言技巧只是一方面,但最根本的在于要解决自己思路和嘴巴的同步问题。
总体来说,想要解决说话啰嗦的问题,树立一个干练、利索的形象,可以从下面三个角度来尝试一下:
先做整理,后做发言
先讲结论,后做补充
先定条件,后讲答案
接下来我们进行具体说明。
先“想一想”再回答,不会让别人感到怠慢
很多朋友在跟别人说话的时候都有一个毛病,那就是为了显示出自己的尊重对方,只要话音刚落,立马就要上去接话。
比如老板问了一个问题,因为怕老板等,所以迫不及待的立刻开始回答。
可是我们绝大多数人都是普通人,绝非那些7步成诗才思敏捷的才子。
无论是理解对方的话语,还是组织合适的语言进行应答,都是需要一定时间的思考和整理的。
立刻接话回答,大概率会是我们处于不假思索的说话状态,这时候说出来的话逻辑混乱、意义不清,就是再正常不过的现象了。
从另一个角度来说,当别人说完话之后,我们不去进行立即回答,事实上并不会引起他的不快,相反还会给对方带来一种你很重视他说的这段话的感觉。
例如我在参加一些行业沙龙的时候,如果向分享嘉宾提问了一个好问题,对方往往会跟我说:“您这个问题很有趣,也有点复杂,容我考虑几秒,看看如何回答。”
对方这样回答时,并不会让提问者感觉对方的水平低下或者“怠慢自己”,反而让提问者看到了对方的谨慎与专业。
对于我们来说也是一样的道理,如果对方抛来的话题太过于复杂时,我们先不要着急立刻回应,而是要求几秒钟的思考时间。
在这几秒钟,我们需要做的事情,就是确定回答对方问题时的“语言结构”。
在语言结构上,我有2个很实用的技巧分享给大家:
1、永远使用平铺模式进行回答,杜绝任何嵌套模式。
简单来说,你的回答可以是几个“平行”的角度和方向,但绝对不能出现“第一大点中的第二个小点”这样的情况。
2、最多提供3个回答点,如果3个回答点无法解决问题,那就请对方把问题进一步具体化。
3是个神奇的数字,在日常说话沟通中,一次聊天对方最多记住的也就是3个点,超过3个,后面说,前面忘。
结论是最重要的,也是最先说的
大家要明白,说话和思考的顺序是刚好相反的。
我们在进行思考时,是先想到各种“原因”最后才得到“结果”。
然而当我们听别人说话时,却需要对方先告诉我们结果,才能形成一个完整的概念,再去思考他所说的原因。
说话啰嗦的人普遍有这样一个毛病:前面邋邋遢遢做了一大堆的分析和描述,听众完全不知道他为什么要说这些东西,而最后当他抛出结论时,前面所叙述的那些原因基本已经忘得差不多了。
如果反过来,我们先把结论告诉对方,对方的心里就对这个问题有了一个整体的概念,他也会找到自己相应的关注点,在听你进行分析时,也知道哪些是对他来说更重要的重点。
还有一种情况就是我们在沟通过程当中,很容易低估对方的理解能力和水平。
如果先说了结论,也许只需要再简单的聊两句,对方就能立刻明白你的思路,那些过于冗长的分析就完全可以省下了。
不要轻易回答复杂的大问题
最后一点技巧主要和提问者有关,要知道,不是每一个人都有能力提出一个优秀简历的好问题。有些时候提问者提问问题太过笼统,太过复杂时,想要进行简练清晰的回答难如登天。
比如说经常有人问我这样一个问题:“破爷,为什么我写的文章阅读量上不去啊?”
又或者
“破爷,做自媒体怎么才能挣到钱啊?”
这两个问题都是非常糟糕的问题,因为他实在太过笼统,太过复杂了。
如何运营好自媒体,如何提高文章的阅读量,这是一个系统化的工作,又怎么可能三言两语解释的清呢?
所以,这个时候我们就需要把问题进行“明确化”,添加更多的附加条件与边界,好把复杂问题变成简单问题。
比如一般我会这样回答:
“提高阅读量是一个比较综合性的结果,一句两句说不清,不如您先说说,您是觉得自己文章主要在起标题上有困惑呢?还是在内容选择上有疑问呢?”
如同第一条中说的那样,我会一步步引导他不断缩窄问题范围,直到我可以用3条简洁的思路回答他的问题为止。
再比如,当你的老板询问你:“小张,你觉得咱们这次的活动方案怎么样?”时,你可以这样回答:
老板,我觉得这次活动方案整体上挺好的,应该能达成不错的效果(先出结论),不过我在成本和执行细节方面还有一些想法(拆分问题),不知道您想先听哪一个呢?
最后,大家要明白一个道理,与人沟通和考试答题是不一样的,考试答题是从你写的答案中“找”得分点,多说不算错。
与人沟通时,你必须精准给出对方最关心的内容,如果废话太多,反而会让对方失去耐心,无法听到你话语中最有价值的那一部分。
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