赢智大数据：2020青岛地区母婴家政行业顾客满意度排行榜

随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

而服务业当中的母婴家政行业，自从2016年国家放开二胎政策以来，逐渐显露出供不应求的上升趋势，母婴家政行业也呈现出全面繁荣的景象。尤其是今年两会结束，多名全国人大代表建议，全面放开人口政策，取消三孩以上罚款。大政方针的改变，势必激励母婴家政市场，迎来更好的发展契机。

如今的母婴家政市场虽然繁荣，但顾客满意度却偏低，造成这种不平衡现象的原因主要是现已有的行业服务水平参差不齐。就拿近几年发展势头非常好的育婴师来说，市场上的大多育婴师都是保姆级别，真正的全技能高能力的品牌高端育婴师非常稀少，根本无法满足市场需求。正如中国管理科学研究院数字经济研究中心副秘书长陈海明指出的问题：“越早客户高端质量的需求，越早学员现有技能水平的矛盾，是行业的主要矛盾”。

而且现阶段市场的监管也不够规范。母婴家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就可以干，因而造成市场结构混乱。目前的母婴家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的市场统一标准。从业人员的自身安全和利益无法保障，雇主的利益无法保障，在一定程度上都制约了母婴家政服务业的快速健康发展。

此外，经过赢智大数据中心的统计调查，服务质量口碑、服务人员的信用档案，是否已经备案登记、服务人员的身心健康、服务人员的学历和专业性等，都是影响顾客满意度的重要因素。

在全面了解青岛地区母婴家政服务行业的状况后，赢智大数据中心通过数字化技术整合大数据资源及分析，综合众多母婴品牌近几年来在青岛市场的影响力，评选出青岛地区母婴家政品牌顾客满意度排名TOP10。

此榜单排名，会根据企业和品牌实际发展状况进行实时调研和定期调整，期待未来看到更多优秀的品牌在榜单中出现。

在排名中名列前茅的【母婴家政】商业大亨月嫂母婴一站式服务中心，10年来专注于母婴家政月嫂行业，拥有一站式一体化的培训系统，是行业的布道者和践行者，为消费者提供最好的选择。

要想使得母婴家政行业的顾客满意度整体上升，除了相关部门要加强规范和统一管理外，行业中的优秀品牌也应做好积极的带头作用，做好建立标准化培训机制和家政服务信用档案等工作。

（来源：赢智大数据中心 校稿：陈坤英）