大疆御2从50米空中掉下来炸机，大家分析记录，这个锅该谁来背？

前几天上午在咸阳三原县唐端陵飞无人机，大疆御2，结果莫名其妙失联炸机，最后在泥地里找回来了。

懂无人机的朋友应该见惯这种场面了。由于种种原因，或者是误操作，或者是质量问题，总之无人机可能从空中摔下来。我这还能找回来，算是运气好的，还有很多小伙伴是“尸体”都找不回来，只能“提控回家”。

不过我还是想讲讲我这个炸机的故事，挺蹊跷的。我提供尽可能多的信息和证据，求大家一起分析。如果是我的责任，我没有二话自己承担。

这台机子，购买于2019年6月，刚刚出一年保修期。在刚买来的时候，曾经出过几次遥控器失联问题，一般马上拔掉线重新连接，还能连接回来。或者机子会自动返航。
当时我曾经寄回厂家检修了一次。大疆检测结果是没有问题，认为是我的手机不兼容，我当时用的是小米note3，比较老。

我当时已经领教了一轮大疆售后的不负责。明明我这里有问题，他那里死活说检测没问题。后来我也就认了，相信是自己手机不兼容。
于是我买了一台华为mate30,换手机以后出现“遥控器未连接”的现象频率比之前低很多，偶尔那么几次，我已经很习惯了。遇到这种情况，就等他自动返航。

这一次，起飞地点是陕西咸阳三原县，平原地区，当时的天气不算异常，GPS信号正常，有风但不大。才起飞不到2分钟，如图2，大约距离我只有100米，飞行高度50米左右。按理说，这地方，怎么都不会有通信问题。
但是突然就显示“飞行器未连接”。

重新插拔、重启了几次遥控器，竟然还是连接不上，我有了一种不祥的预感。

当时我们还有一个小伙伴带了一台无人机，飞上去在我的失联上空寻找，底下是农地，没找见。其实按照坐标，最后的失联点距离起飞地点只有100米。这是拍的最后一张图，大概也就是坠机的地方，我就在那条公路上，真的非常近。

前一刚下完雨，地面都是湿的，地里都是泥。但是没办法，我只好按照最后的坐标去找它。在农地里深一脚浅一脚，终于到了那个区域。有一片小树林，经过搜寻，在树林下面的泥地里找到了它，仰面躺在地上，一个桨叶断成两半，电池不知所踪。

因为地下全是泥，我的鞋子陷在里面，很难走。我捡回主机后，在四周看了一下，没找到电池。后来就放弃了，因为考虑电池就是几百块钱的事情。机子能找到，已经万幸了。所以就放弃寻找电池返回了。

当时只拍了这几张图。

我看着那双灌满黄泥的鞋，决定扔了。

然后把机子寄给大疆，一天后，收到了大疆的定损邮件。结果为：机器受到外力作用，前机臂组件（左）、后机臂组件（左）、前机臂组件（右）、后机臂组件（右）进异物，旋转快拆桨叶破损，云台保护罩（一英寸-P）V2缺失，相机组件损坏导致高色温测试有灰斑，需付费处理。由于您的产品现已超出保修范围，DJI 大疆将不再提供免费数据分析服务，请知悉。
应付总价：3,263.00。其中相机组件2359.

先不说这个价格，我在今日头条和大疆BBS发帖，我强烈要求先进行数据分析，搞清楚事故原因。按理说，出现这种情况，难道大疆不应该分析一下事故原因吗？

大疆告诉我：你的产品出保修期一个月。所以必须付费数据分析，120元。我不想因为120元纠结，所以付费了。目前等分析结果中。

现在有几个问题求教大家：

1.请专家帮忙分析一下事故原因。号称图传10公里，飞行500米的御2，为什么在100米远，52米没有任何障碍的空中就掉下来了？所谓的外力作用，从何而来？

有人说可能碰到障碍，这是不可能的，大家可以直接看图片。起飞地点，和最后坠机地点附近，可以说十米高以上没有任何障碍。

如果有专家能分析视频就更好了。视频是从手机APP录屏的。从开机到纪录消失，总共2分钟。信号12格，导航点已刷新，电量98%。是从那条水泥路起飞的，升空后原地没动，等待导航点刷新。然后拍了一下唐陵的文物保护碑。所以41秒，大家可以看到提示上方有障碍物，那时候飞行高度只有1米。所以这个不算问题，当时都在自己眼前。
从1分04秒左右开始拉高，倒飞拍摄端陵。到2分左右，到了52米，距离108米，我觉得可以了。停下来准备绕着端陵刷锅。然后就突然失联了。
我也玩无人机几年了，自己操作有没有问题，心中还能没数？就这炸鸡情况，你们觉得换了任何人，会不生气吗？

2.关于售后

已经出了保修期，收费维修，也能理解。我们当时自己估算了一下，其实就是换几个小件的问题。不会超过1000元。如果就一千来块钱，忍气吞声也就付了。然而大疆给我的维修单，是3263.其中有2359是相机组件。

我们当时目测，相机组件是完好的，没有受损。但是大疆BBS的版主告诉我，云台相机组件损坏导致高色温测试有灰斑。所以必须更换。还给我发了一张图。

我看不懂她给我发的什么高色温测试有灰斑的说法。从我个人玩单反的经验，就是cmos脏了。不就是cmos上面有两个灰斑吗？这就需要换整个相机组件？

但是大疆售后告诉我：“由于Mavic2相机属于精密仪器，外力跌落损坏有概率会导致零部件损坏，从而使得成像出现异常，无法满足拍摄功能正常的标准。”

这种检测是他们做的，咱们信也得信，不信也得信。我个人觉得，当时机子仰面躺在地上，目测镜头也没外力损坏，应该没问题，但是他们非说坏了，要全换。

在此求助懂行的专家，我这种情况，是不是整个相机组件都要全换？不换会如何？

由于大疆目前还没给我检测结果，我也不想说大疆就不负责的话。等他们给我数据分析后，我会来报告具体情况。

不过网上查了一下，大疆这种情况还蛮多的。只要出了保修期，即使确定不是操作者的问题，他们也不赔。我觉得这个售后条款是不是有点“霸王条款”嫌疑了？既然能证明或确认不是我们操作问题，那就是产品质量问题啊。出保修期，就可以豁免大疆的责任？

几千块钱的事情，按说不是啥大事。但是就觉得很憋屈。如果检测结果出来，我没有操作问题。但是大疆也不承担责任的话，我会投诉到底，并且走法律程序。

在此求法律援助，如果有人承担这个案子可以留言。
我的目的，是要让大疆知道：大疆产品总体不错，所以我们选择你。但是售后服务做不好，会严重败坏自己的形象。作为消费者，遇到这种情况，不都是忍气吞声的。如果有无赖做法，我是会维权到底的。
也欢迎各路自媒体采访本次事件。