智能化零售银行新标杆 平安“寻找热8”活动的颠覆与重构

今年以来，我们明显能感觉到信用支付行业的一些趋势变化：腾讯、360金融、美团等互联网公司加码信用支付，投入越来越多的资源抢占场景方；另外，支付宝、银联等头部玩家在逐步进化，比如支付宝宣布升级为数字生活开放平台。

巨头们正在加速出圈，离开自己的舒适区。这背后的思维是，顺应数字化时代年轻用户群体的需求。

头部银行信用卡机构也已经在打破牢笼，积极作出改变。平安信用卡自7月1日起在全国掀起“2020全城寻找热8”活动就是一个典型。

它与我们之前看到的任何一场促销活动都不一样。它集直播、促销、明星、娱乐于一体，重构了外界对信用卡常规活动的印象，打破了传统信用卡的营销模式，创造了全新的全域整合营销模式，颠覆和引领行业。

不破不立。它不仅是一张冰冷冷的卡片，还是一种积极向上的生活态度，更是一种全新的价值观。

“热8”效应

我们一起来看看它到底是怎么玩的。

近日，平安银行信用卡邀请到了迪丽热巴作为推广大使，同时上线了“全城寻找热8，瓜分8亿好礼”的主题活动。从7月1号就开始的全城寻找热8活动，一直持续到8月8号的超级直播巅峰盛典，活动的虚拟道具就叫“热8”。

纵观这几年的营销案例，利用明星效应进行花式营销的不在少数，常见的方式是利用明星为品牌背书、站台。但平安信用卡这次将业务与明星深度融合在一起，明星赋能业务，强化品牌与明星的营销关联度。

大家都知道“热8”是“热巴”的谐音，这个词也贯穿整个活动期间，平安信用卡通过热巴将整个活动串联起来，激发新老用户的参与感。

线上，平安信用卡通过《热8之舞》魔性MV来洗脑，魔性上头的旋律，让人一下子就记住了“天天88”的信息。MV广告一上线就获得了2亿阅读量、100万+的转发量、6.4万的讨论互动量。

线下，平安信用卡联手10万+商家，通过“全城寻找热8”深入各大消费场景，强化用户的消费记忆。

作为当下最火爆的女明星之一，热巴的粉丝主要集中在95后，这个群体被外界称为“Z世代“，他们是未来消费的主力军。

QuestMobile数据研究表明，他们是最典型特征是互联网的原住民，对“偶像经济”贡献最为突出，被KOL直播种草已是日常购物模式，消费时注重口碑也兼顾促销。对于新颖的活动，他们的接受度更高。

回到“热8”活动，内容其实很简单，用户通过收集“热8”卡牌来兑换奖品，收集的“热8”卡牌越多，可兑换的奖品价值就越高，只要8元即可兑换。

活动期间，参与者可通过新户办卡、积分奖励、扫码等方式收集“热8”卡牌，即可兑换礼品及对应着最后直播盛典上的抽奖权益。

“热8”活动第二个组成部分是8月8日的直播盛典。在当天晚上8点开始的超级直播盛典中，迪丽热巴将在线为用户安利平安信用卡三张“王牌”信用卡（平安白金卡、平安好车主卡和平安视频主题信用卡）的权益和服务。

明星为信用卡直播“带货”，这在银行领域是极为领先的尝试，颠覆了金融生态系统，不排除日后会被更多的同业效仿。

冲破边界 引领行业

从上市银行半年报中可见，银行的信用卡业务明显减速，增长的规律有了新的变化。信用卡逐渐进入存量时代。

在存量时代，信用卡的竞争模式被重构，各家机构比拼的是风控、客户粘性以及消费场景。想要脱颖而出，发卡机构需要通过差异化优势迎合用户和市场的需求。

于是，我们看到了一个更为积极、主动、年轻的平安信用卡。这次活动不是一次简单的营销，更是全民的消费盛宴，开创了银行业整合营销的新模式，如直播推荐卡、线下扫描码集卡、线上互动游戏。

从中，我们可以看到发卡机构在信用卡业务的理念上有了大胆的创新和与时俱进的意识。

想要打造整合营销的新模式并不容易，内、外部都需要调动很多资源。

外部，将10万+商户、优惠、卡权益等生态服务融合到一起，用当下最热的方式连接用户、回馈用户。

内部，打通了银行信用卡业务的所有链条，全渠道到达用户手中。通过本次活动，平安信用卡实现了客户获取、电子商务、市场、计息运营、零售业务等部门联动进入数字运营链条，共同服务用户。

平安希望通过此次全域整合营销，打破行业固有的营销模式，探索零售金融的新模式。

传统的金融属性并没有禁锢平安信用卡的创新步伐，搭载明星影响力，强势出圈，跨越边界，在更广泛的圈层形成影响力。这或许才是平安信用卡这次活动的内核和创举。

不破不立 频频“出圈”

说到颠覆和创新，这不是平安信用卡第一次，今年以来频频“出圈”，推出了现行级别的“平安好车主信用卡”以及积分规则大改革等，引领行业。

8月8日晚上8点开始的超级直播盛典中，迪丽热巴将为用户安利“平安好车主信用卡”。车主对于消费的要求越来越高，对一站式汽车综合金融服务有了更高的渴望和追求。这张信用卡围绕汽车生态，通过精细化的线上运营，为车主提供精准营销和个性化服务，构建出一个完整的用车生态圈。

相比于其他银行的同类车主卡，平安银行好车主信用卡最大的特色在于联动平安集团资源，提供“一站式”服务，除了常规的加油优惠、洗车、代驾、接送机等车主服务，还自带“平安行”保障，甚至更是将权益覆盖到了美食外卖、视频网站等车主生活。

更值得称道的是，今年平安信用卡还颠覆了行业旧有的积分规则。

4月10日起，平安信用卡全面实施移动支付积分。不囿于线上、线下场景，用户在线下通过支付宝、微信支付等移动支付手段进行消费，同样可以累积计入积分账户，成为业内首家将移动支付积分纳入积分规则的银行，并在业内率先改写了信用卡积分规则——全面拥抱在线积分。

平安银行信用卡积分制度的改变，与当下用户的支付习惯有着很大的联系。前面提到的，“Z世代”的网民大部分消费都在线上完成，他们已经习惯了掏出手机完成支付，而不是刷POS卡。平安也是顺应时代改变积分规则，得到用户的一致好评。

这次“寻找热8”活动则开创了银行业全球整合营销的新模式，也是传统银行营销模式的创新，以目前最火爆的直播形式，与明星IP一起，推出了一体化营销活动。

总结：

我们不禁要问，为什么频频“出圈”的是平安信用卡？这是与时俱进、用户思维的体现，也是平安朝智能零售银行转型过程中的“水到渠成”。

前些年，平安提出打造领先的智能化零售银行，向零售银行全面转型。在路径上，平安更注重模式的改变，通过线上线下结合，从提供金融服务开始，全面渗入与客户生活密切相关的领域。

“寻找热8”活动只是平安朝智能化零售银行转型的一个注脚。自2016年年底开启零售业务转型，平安仅仅用了三年的时间，就成了一匹小黑马，在零售业务领域攻城略地，转型的成绩和做法得到外界认可。

平安的转型证明，在数字化时代的新一轮竞争中，敢于自我突破、敢于模式创新的机构将会构建独特的竞争优势，形成自己的“护城河”。