从《乌合之众》从众效应，解决职场隐形偏见，做一只披着羊皮的狼

小米当初应聘进入公司的时候，说好是做新媒体相关的工作，比如两微一抖的更新，但因为公司是小公司，所以一个人要顶三个人用，慢慢地，小米除了要做新媒体的工作，还要帮着公司做办公室的工作、各种与文字相关的工作。

因为工作杂乱，小米经常忙得晕头转向，但最让小米不能忍受的是，老板对小米的态度。由于两微一抖门槛较低，老板认为这样的活谁都能做，所以不能算入工作量内，等于说，在老板看来，新媒体工作是小米应该奉献出来的义务劳动，她真正的工作应该是公司的其他事物。

在老板的认知下，小米发现，只要是以新媒体名义招聘进来的员工，都会落得与她一样的下场，而反观其他同事，可以专心做好自己专业内的事情，做文案的只要写文案，做活动的只要写活动，只有新媒体，属于常规工作，无法计入工作量。

明明手头很多活，却因为门槛低，总是被质疑工作轻松，被强加其他工种的活。小米有些愤愤不平，可是她知道，无论说什么做什么，都无法改变领导的刻板印象。因为，这是一种偏见，一种隐形的岗位偏见，只能感受，不能看到。

历数职场的那些隐形偏见

偏见在职场中并不少见，有人与人之间的偏见，有事与事之间的偏见，也有人与事之间的偏见，一般，常见的职场隐形偏见，有年龄偏见、性别偏见、制度偏见和岗位偏见。

年龄偏见：就是基于员工年龄阶段的定性偏见。

比如个性90后、35岁职场人，这些标签下，就是一种年龄偏见。我们往往会觉得，90后甚至00后的员工，是任性自私不负责的，所以很多任务就不敢轻易交给他们；而35岁以上的职场人，是能力弱、节奏慢、创意少，所以很多公司甚至提出，要开除掉所有35岁以上的普通员工。

在年龄偏见下，要打破这些标签，就需要付出双倍甚至更多的努力。

性别偏见：就是基于员工性别归属的偏见。

性别偏见很好理解，普通的就是女性和男性。在职场上，人们通常觉得，做大事的都是男性，大企业里，担任重要职务的也是男性，他们会觉得，男性更理性，更智慧，但显然，这是有偏见的；而对于女性，因为结婚生育等问题，往往会受到一些公司的怠慢和歧视，认为她们无法全身心投入到工作中，这也是偏见。

在性别偏见的影响下，一些发展的机会就会不均衡。

制度偏见：就是基于公司规章秩序及潜规则的趋势偏见。

制度偏见可能不太好理解，我举一个例子大家就明白了。“996”是员工的福报，这句话你一定记得，这就是一种制度偏见。不加班的员工不是好员工，踩点下班的员工不负责任……这些没被写入纸质章程的潜规则秩序，就成了一种隐形的制度偏见。

在制度偏见下，大家为了加班而加班，工作效率低下，成就感缺乏，生活平衡被打破，开始变得不幸福。

岗位偏见：就是基于岗位职能的狭隘偏见。

岗位偏见最好的例子，就是开篇小米的例子，因为新媒体岗位的门槛低，所以被认为工作轻松，无所事事。但其实，岗位不同，工作职能不同，不能因为不理解而产生狭隘的想法。我们还经常发现，一个公司里，承担公司主要业务来源的部门岗位会歧视普通的文员岗位，就像《杜拉拉》里曾经提到过，销售岗位比人事岗位地位高，这都是岗位偏见。

岗位偏见一旦形成，相当于打破了公司内部的和谐，一个整体的运转，任何螺丝钉都不可缺少。

为什么会有这些职场的隐形偏见存在，他们都是怎么产生的？

也许，从众效应，可以给你答案！

我们常常喜欢追究一个原因，那对于职场上的隐形偏见，我认为，起因都在于从众效应。

1.什么是从众效应？

从众效应也称作羊群效应，原指动物成群地移动并进行迁徙，觅食等活动的现象，而在经济、文化及社会研究中，则被引申为人们受到多数人一致性思想或行动的影响，而跟从大众的思想或行为。

在从众效应的影响下，对于不属于同一群体的人，很容易表现出偏见。

美国人詹姆斯·瑟伯有一段十分传神的文字，来描述人的从众心理：

一个人突然跑了起来，不管他想些什么吧，反正他在大街上跑了起来，向东跑去。另一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃的报童。第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑起来……十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起来。嘈杂的声音逐渐清晰了，可以听清“大堤“这个词。

“决堤了！“这充满恐怖的声音，可能是电车上一位老妇人喊的，或许是一个交通警说的，也可能是一个男孩子说的。没有人知道是谁说的，也没有人知道真正发生了什么事。但是两千多人都突然奔逃起来。

“向东！“人群喊叫了起来。东边远离大河，东边安全。“向东去！向东去！

我们可以发现，从众效应，可以把一件子虚乌有的事，营造得煞有介事，就像职场的隐形偏见，本可以不存在的，但只要群体性地产生认同，偏见就被定义成了事实。

2.从众效应是怎么产生的？

我们再来看，从众效应又是怎么产生的呢？专家们认为，从众效应存在的原因，有四种：

第一种是对于脱离群体的恐惧。

木秀于林，风必摧之，谁也不想做出头鸟，合群是天性。 人文主义心理学家说，我们人一生下来就会去处理三件最重要的事：人生的意义、存在性的孤独和对死亡的恐惧。我们害怕孤独，害怕成为那个不合群的人。

在《人类简史》里说道，我们智人这一支，之所以能够在所有的动物里脱颖而出，站在食物链的顶端，甚至能够以娇小的身躯灭绝剑齿虎这样的庞然大物，就是因为我们学习会了大规模协作。脱离了大规模的协作，单独的一个智人甚至连一只财狼都干不过。也就是，必须要团结协作，才能在恶劣的环境里活下来。一旦被群体抛弃，就会被撕咬。

第二种是想要融入群体的渴望。

我们都有过这样的经历，当你想要融入一个群体的时候，即使你对群里里的某些价值观并不认同，你也会按捺下自己的意见，去迎合群体的意见，保持一致性。一个最简单的例子，我们看TVB的剧，比如《使徒行者》，卧底们为了完成任务，通常会在打扮、谈吐、性格、行为上，尽可能像那个群体靠拢，这样才能获取信任。

第三种是对群体认知的信任。

而第三个原因，就是出于一种信任，比如小时候，我们非常信任老师这个群体，那么无论老师说什么，我们都会相信且维护，哪怕那是错的。到了职场上也是如此，你相信某个群体的时候，在某些问题上会不假思索的与群体保持一致。

第四种缺乏自信。

最后一个原因，是因为个人往往缺乏自信。我们虽然常常说，真理是掌握在少数人手中的，但我们更愿意依靠“法不责众”这四个字。只要大多数人认定的，自己对所持的想法有没有自信，就会趋于一致。比如，指鹿为马的故事大家都知道，当所有人都是鹿是马的时候，无论是惧怕权威，还是没有自信，都会跟着说鹿是马。

因为对脱离群体的恐惧，对融入群体的需求，对群体认知的信任，对自身想法的不自信，造成了从众效应。正如，我们经常会发现，网络上充斥着35岁以上职场中年人的困境，然后你会慢慢地认为，35岁以上的职场人就该是在困境里的，就会开始焦虑。

那么，我们如何让避免从众，摆脱职场隐形偏见呢？

偏见存在，我们不能改变别人，所以，我们只能改变自己。就像小米，她无法改变老板的想法，她只有调整好自己。

1.培养自己独立的价值

我们先来看一个故事：

20世纪50年代，斯图尔特只是华盛顿一家公司的小职员。一次，他看了一部表现非洲生活的电影，发现非洲人喜爱戴首饰，就萌发了做首饰生意的念头。于是他借了几千美元，独自闯荡非洲。经过几年的努力，他的生意已经做到了使人眼红的地步，世界各地的商人纷纷赶到非洲抢做首饰生意。面对众多的竞争者，斯图尔特并不留恋自己开创的事业，拱手相让，他从首饰生意中走出来，另辟财路。

斯图尔特的成功就是靠“独立创意”这一致胜要诀，他能够从一个小职员，培养自己的独立价值，来纠正别人的偏见。

在职场中，独立价值很重要。我听过一个故事，公司特别讨厌迟到的人，但对于其中一个员工的迟到，却总是开绿灯，这件事引起了员工的不满，但老板依然没有对那个特殊的迟到员工做出处理。后来，公司遇到了困难，所有人都没办法，却是这个特殊的迟到员工力挽狂澜，至此，其他员工才知道了，老板的宽容不是给个人的，而是个独立价值的。

当我们不满于公司的加班制度，不满于岗位偏见的时候，只要你有自己的独立价值，且公司要用到你这个价值，就不会用偏见来束缚你。

2.努力成为“披着羊皮的狼”

我们以前讨厌披着羊皮的狼，因为虚伪和凶残，可是在职场，我们就要做一只披着羊皮的狼。华为曾经这样定义这句话：

华为的狼性文化里说，狼性的最高境界，并不是让你处处以冷酷、坚硬示人，而是让你成为“披着羊皮的狼”。这里， “披着羊皮的狼”，不是教你伪善，而是让你外柔内刚，在硬性的指标下，对别人留有温情、宽容和体谅。

在面对职场隐形偏见的时候，我们就要做到表里不一，表面从众，内里展现狼性。之所以如此，是因为，你与其想办法去纠正老板的偏见，行业的偏见，不如把精力花在自己身上，锻炼好自己的能力。比如小米，老板对岗位有偏见，认为新媒体门槛低，她要做的不是去向老板诉委屈，而是努力让自己的新媒体技能，变成一种独立价值。

狼不会因为披着一张羊皮，就变成羊的，我们不会因为表面的不反抗，表面的从众，就违背自己内心的价值观。如果做一只披着羊皮的狼，能让我们有更多的时间来成就自己，何乐而不为呢？

3.成为那只领头羊

你会发现，无论是马云，还是马化腾，他们说什么，无论对错，都会有一群羊心甘情愿的跟随，因为他们是自己领域里的领头羊。如果你决绝从众，拒绝跟随别人的隐形偏见，那么，你就要做那只领头羊。

在经济学中有个经典案例叫“羊群效应”，即头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。这只领头羊就是羊群的“领袖”，它是最优秀的。

让你自己成为羊群效应的始作俑者，以毒攻毒 用一种偏见去压倒另一种偏见。要想当好领头羊，一是自己的能力要过关，强者才能令人信服；二是情商要过关，世界上厉害的人那么多，要想有跟随者，就要用情商去引导他们；三是有表面正确，明显错误的事情，不可能形成大规模的羊群效应，所以你至少保证表面正确。

当你成为领头羊，无论是纠正偏见，还是制造另一种“偏见”，都由你说了算。

年龄偏见、性别偏见、制度偏见、岗位偏见……说到底，不过是从众效应的一种表现罢了，但只要你拥有独立的价值，只要你做一只披着羊皮的狼，或者成为领头羊，就不会被拘泥于偏见中，依然能走自己的路，成就自己的职业方向。