海尔智家员工徒手爬楼救5岁女童，外部点赞，内部奖房！

5月22日，海尔智家股份有限公司宣布授予海尔服务工程师胡云川"人单合一见义勇为奖"。胡云川除了获得一张获奖证书外，还收到一份沉甸甸的厚礼——价值60万元的房产一套。据悉，目前四川富川县房价在5000元-6000元左右，也就是说60万元可以在当地购买到一套100平米左右的房子。

据了解，5月21日上午，四川省富顺县海尔服务工程师胡云川在服务客户的途中，遇到一5岁女童悬挂在6楼窗外，情况十分危急，他迅速停下摩托车，从5楼窗户徒手爬到6楼将女童救下，安全送至屋中。

随后，胡云川徒手爬楼救女童的视频被传至网上，在微博、朋友圈、抖音等平台刷屏，仅1天全网1.2亿+人收看。其中，央视新闻官微阅读超163万，"海尔智慧家庭"微信公众号阅读超过10万，环球网抖音也获得16万点赞。

胡云川的英雄事迹也迅速在海尔智家口碑平台传开，在海尔服务总经理群里，所有人都为他点赞，同时迅速决定对他进行全国表扬和激励。

海尔集团总裁周云杰也转发公众号的表彰文章到朋友圈表示："你不仅仅挽救了一个家，在你的身上，我们看到一种精神……"。

网友纷纷夸赞他是见义勇为的英雄，有网友留言："小哥救了一个家庭，海尔奖给了一个家，满满正能量。"

徒手爬楼救女童，得知获奖感动哭了

根据红星新闻报道，胡云川，今年30岁，是海尔星级服务中心四川省自贡市富顺县翔和店一名成套服务师。

5月21日，他驾车前往用户家服务，途经事发现场时见一名小女孩在楼顶窗户外侧，随时会发生危险，情况十分危急，遂赶紧靠边停车去救人。

当时楼下群众已经拨打110、119，并扯开一张大彩布，准备随时接住掉落的女童。胡云川迅速跑到居民楼里，敲开5楼一户居民的门，从其窗户徒手爬至6楼，一把抱住女童，将其从窗户送入屋内。

看到女童被成功救下，现场响起了掌声和称赞声。救人后，女童母亲也赶回了家，对胡云川万分感谢。他来不及停留，迅速离开了现场，因为还有用户在等着他调试空调和热水器。

胡云川徒手爬楼救下5岁女童的视频被传开后，央视新闻官方微博当晚发布视频，新京报、人民视频、成都商报、华西都市报、四川人民日报、今日头条、自贡电视台等媒体纷纷采访报道，感动了无数网友，收获了无数点赞。

当记者问他害怕么的时候，他说："平时安装空调，比较熟悉高空作业，不过有安全措施。当时情况紧急，没有多想也不感觉害怕。"

当晚，海尔集团决定授予胡云川"人单合一见义勇为奖"，同时奖励价值60万元的住房一套。据说，在得知公司对自己的奖励时，胡云川感动地哭了，他甚至认为这不是真的。

真诚到永远

对于胡云川来说，可能他并不认为自己徒手爬楼救下女童是多么伟大的功劳。但是在海尔"全员创客"机制下，胡云川通过勇敢救人的行动，体现了海尔人的社会责任感，给海尔品牌争光，因此，他应该获得奖励。

此外每一位海尔服务工程师心里都有着"真诚到永远"的服务信念，这已经写入了每个海尔人的基因里。

海尔首席执行官张瑞敏曾说：一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。

而且海尔认为，"真诚到永远"是广义的，是从了解用户潜在需求到产品的设计、制造直到送达用户、服务用户的全流程。这就有了海尔"国际星级服务一条龙"标准，比如，海尔服务工程师在帮助用户安装完家电后，顺手把用户家里的垃圾带走，扔掉。

这种对用户好，真诚服务用户的理念，是海尔文化的一部分，也是胡云川危急时刻，不惧危险，徒手救女童的深层次原因。

最后，笔者也呼吁更多人向海尔服务工程师胡云川学习，呼吁更多企业设立"见义勇为奖"，从而弘扬社会正气，让我们的社会变得更加和谐美好。