人要想做大事，不可能全部靠自己，都需要靠团队，一个国家也好，一个企业也好，核心的经营不是经营企业，更不是经营钱，而是经营人。企业之间的竞争不是老板的竞争而是团队的竞争。团队与团伙的区别是前者有共同目标，有制度，有信仰，以客户为目标。 做团队的负责人一定要具备四个品德；智慧，勇敢，包容，自律。团队建设初期；自律尤其重要。我们要先从自律开始，之后要有一颗包容的心。团队里面不乏各种性格的人，优点越突出，缺点也越明显，选择人先看他优点能否成事，要把不同特质的人放在不同的岗位上，所谓“善相士，无劣士，善相马，无劣马”。古语讲，坚车能载重，下水不如舟，骏马能征战，耕田不如牛，把不同特质人组合到一起，扬其所长，避其所短，形成合力，人性本有动物性，有人如虎狼，有人如牛羊，，把虎狼特质的人当先锋，让其去开疆拓土，让牛马性格的人守业，他们更会精耕细做，把狐狸性的人当参谋，让小鸟性的人当侦察兵，但企业坚决不留小白兔样的人，那些人只会讨人喜欢，遇见到困难，危险就溜边跑，这样人越多，团队越会失去战斗力，人才也要一教，二带，三要求，四批评，而选人才更是要广选，慎筛，勤教，严绳，不同的事，授权给不同的人，结果会完全不同，并非事难做，而是没用对人。领导者能做到“想对事，用对人”即己成功了一大半。
优秀的团队不是管出来的，而是“夸”出来的。一定不能在把“管”字放在前边，一定是鼓励、“教”字放在前面，赞美他们的成绩，包容他们快速奔跑中的错误。不能只想着成功，却不能包容员工在成功的过程中所犯的错误。我们一直倡导大家一起来分享怎么才能成功，而不是互相指责。这就是允许他们犯错误，但对从复犯同样的错误，太低级的错误，老板也需自我反醒，说明你用错了人，不能把小毛驴当战马用。
老板是一个企业制度的制造者，也是最大的破坏者。我们自己要率先遵守这个制度，我们公司和别的企业不一样，很多企业在过年的时候一定会有员工给董事长发短信问候，在我们公司没有，只能收到群发短信，没有特意发给我的。回公司的时候，很少有员工看到我会站起来，顶多能冲我点下头，以至于每次回公司的时候都是溜边走的那个人，从街区的边上这样慢慢地走过去；和员工迎面碰上我会把道先让开，让他先走，我会看着他的眼睛，他要是看到我一定是我先点头。好多跟我来过公司的人都和我说：“郭董，这也太不尊重你了，你看他们也不把你当回事啊，你是这个公司的老板吗？”我说我好像是吧。“可这些员工视你为无物啊！”我告诉那些人：那就对了，他们视我为无物，但他们视顾客为有物，他们把业户，顾客当成他们的老板，这才是最重要的。如果他们眼睛都只看着老板而不看着顾客，不看着业户，这公司就完了。
做企业的人，首先面临的最大的挑战就是“恐惧”恐惧失败，恐惧面子，恐惧失去，“恐惧是封杀智慧的毒箭”，如果我们想做一件事情，心怀恐惧的时候我们就什么都不敢做，而且对事物也会失去判断力，更谈不上智慧。只有内心充满了强大，脑子里想的是：是有很多困难，但我想试试，即使今天我不知道该怎么办，但是我想尝试一下。即使碰到千百个困难千百个危险的情况，依然想的是：我要在迎上去试试。这份勇敢是老板必须具备的非常重要的一个品质，有了勇敢之后，你才有可能励炼出“智慧”。一定要知道智慧是从勇敢开始的。我们每次遇到非常危机的时候，非常大的困难的时候，有焦虑，有沮丧，有很难受，但是没有恐惧。只有一个念头，反正要闯过去，要么就脑门撞脑门咱们一起撞死，要么就把路让开让我过去。有了这份心境以后，就会发现即使有千百个困难都会被你突破过去。
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