银行通常不会不征求客户的同意，就擅自将其信用卡办成分期；办理信用卡分期实际是新的合同约定，银行同意持卡人可以分期付款，持卡人需要支付手续费作为对价的法律关系。
虽说银行是金融机构，但办事得有章程，乱来也要承担责任
假如是银行员工在电话营销分期时，故意误导客户做出了错误行为和不真实的承诺，那么客户完全可以通过投诉的方式解决问题。
现在大家都会接到许多银行的电话，将保险或分期包装成很划算的个人照顾，让客户听了觉得占了天大的便宜，而金融是个复杂的东西，许多人并不能理解其全部内容的意思，所以会做出错误的意思表示。
如果是自己的手机信息被别人操作，也可以如实反映情况
因为银行往往会向当事人发短信，只要简单回复就可以办理分期业务，或者在手机银行、微信上轻易操作就可以办理分期业务，当自己的手机在别人手上的时候，他完全可以代为操作。
这种情况，责任往往在持卡人身上，本应该自己承担后果；但是基于现实问题还是可以向银行反应情况，争取协商解决问题，通常银行也会根据情况终止分期，协商解决方案。
结语
银行的业务员往往为了创收会主动邀请客户办理分期，这样他们可以拿到提成，在此过程中有的员工为利益，故意混淆，让当事人做出错误操作，而他们又有录音为证，所以维权还是挺困难的。
持卡人最好多了解清楚情况，才同意银行工作人员的后台操作，以免吃亏上当。
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