4月29日，保定市民孙先生向本报吐槽了今日遭遇的“惊心动魄”事件：他手机突然被运营商告知欠费35万元，看到通知短信中一长串数字，他被吓得险些发作心脏病！
据孙先生介绍，他家住在保定市莲池区某小区，家里使用的是“固话+两部手机+宽带+电视”的套餐。其中一部手机为家中老人使用，一部手机他自己使用，每个月的消费额一直约为七八十元。
孙先生说，受疫情影响，近期孩子在家要上网课，当教师的妻子也要在网上授课，因此家里的宽带显得尤为重要。4月29日上午，家中的宽带还一直正常使用，但到了中午的时候，家中断网了。随后他发现，绑定在服务套餐的两部手机，也被中断了服务。起初他以为是月末欠费了，就在线上交了100元，但交费后家中宽带和手机仍然无法正常使用。
孙先生说，断网导致家里孩子无法上网课，当教师的妻子无法网上授课，手机被家长们打爆。他带着一头雾水，赶紧来到瑞兴路上一家通信营业厅，寻找问题解决办法。
来到通信营业厅不久，孙先生的手机就收到了一条运营商的通知短信。看到通知短信内容，孙先生顿时头大如斗，被吓得险些发作心脏病：“您的账户当前可用余额为-353677.38元，实时话费353890.30元。”仅仅一顿饭的功夫，手机也没啥特别的操作，却突然欠费35万余元！
孙先生说，他反复与营业厅工作人员交涉，对方始终没有正面回答造成巨额欠费的原因。直到4月29日下午3点多，套餐绑定的两部手机和家中宽带才相继恢复了正常使用。但运营商依然没有向他解释事件原因，而且两部手机收到的余额通知短信竟然还不一样，一个余额是“177.62元”，一个余额是“277.62元”。
到底是什么原因造成了孙先生手机突然出现巨额欠费？相信不仅孙先生，每个消费者都想弄个究竟，运营商有责任也有义务讲个明白，并避免此类事件再度发生。否则胆小的市民摊上这种事，还不被吓出个好歹来？（原创作品，未经授权，请勿转载）
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