分享丨汪晓东：与人民共情，这是人民日报记者一辈子的坚守

战场上，记者的首要职责是什么？这曾是引发广泛讨论的新闻伦理学问题。在抗击疫情的战场上，这个问题的答案变得异常清晰。人民日报社新闻协调部副主任汪晓东为大家讲述他在抗疫一线的报道体会和切身感受。

先从环球时报3位前方同事的故事说起。2月9日晚，环球时报几位前方记者在采访中发现，武汉市武昌区某街道将30多名重症老人通过一辆公交车进行转运，转运过程衔接无序、组织混乱，跟车服务不到位，导致这些患者长时间等待情绪失控，部分老人病情加重无人照料。发现这一紧急情况后，前方记者立即跟我联系，我随即将情况上报中央赴湖北指导组。中央指导组领导同志连夜作出批示，湖北省、武汉市有关方面迅速介入，问题很快得到解决。随后，中央指导组约谈了市、区相关负责人，相关人员也被严肃问责。中央指导组负责同志多次对环球时报前方记者提出表扬，肯定他们“做了一件很有意义、很有价值的事情”。

可以想象一下，如果当时记者没有立即报告这个情况，一车重症老人有很大的可能在冷风中苦等一晚甚至更长时间，那将会是什么结果？

生命至上，救人第一。在抗击疫情的战场上，所有人都是战士，无论是新闻工作者还是医务工作者，首要任务都是救人。正如中央指导组有关负责同志所言，“记者提供一条有效求助信息，可能就挽救了一条生命，其意义和价值是一篇报道无法比拟的。”

不能不说到疫情爆发以来，人民日报开通的“四类人员”（确诊患者、疑似患者、密切接触者和不明原因的发热患者）信息网络征集平台。中央指导组领导同志对此予以高度赞扬，称这项工作为疫情防控“发挥了特殊作用，作出了历史性贡献”。

2月初，在疫情急剧扩散蔓延、整个武汉医院“一床难求”的危急时刻，中央指导组紧急要求前方记者帮助收集“四类人员”信息。社长李宝善听取我们汇报后，亲自部署推动，2月5日，人民日报推出征集“四类人员”求助信息网络通道，一时间，求助信息如潮水般汇聚，最多的一天收集到1.2万条信息，迄今我们累计收集有效信息超过4.2万条。我们每天把求助信息上报中央指导组，中央指导组领导同志连夜把这些求助信息批给湖北省委、武汉市委主要负责同志，一个多月，天天如此，很多的求助信息都是凌晨批出来的。随着疫情防控形势持续向好，现在，大量非新冠肺炎患者也通过这一平台发出求助信息。征集“四类人员”信息主要依托新媒体中心的两微一端平台，报社各部门、各单位、各平台广泛推送，其中，人民网人民好医生平台收集到1万条求助信息，他们还组织了71人团队对求助者一一回访，国家人文历史收集到近6000条求助信息，上海分社副社长李泓冰组织志愿者一起帮忙收集到近600条求助信息。

人民日报征集“四类人员”求助信息网络通道

征集“四类人员”求助信息网络平台的开通，打开了一条生命救援的绿色通道，让数以千计的患者得到及时收治，极大推动了“应收尽收、应治尽治、应早尽早”，全社会好评如潮，称赞人民日报“党心贴民心，做了一件功德无量的大好事”。

2月13日晚上，我们收到求助信息：武汉市硚口区长丰街道一名怀孕39周的孕妇感染新冠肺炎，尚未得到收治，情况危急。我们迅速将这一信息上报。2月14日上午，患者即被送进武汉中心医院住院治疗，15日下午，患者产下一个7.2斤的女婴。经CT确认，没有感染新冠肺炎。“感谢人民日报！”患者和家属热泪盈眶。还有很多患者和家属发来信息：“谢谢你，善良的人，如果不是你，可能这条命就没有了！好人一生平安！”“我和老妈都住进医院了，谢谢你们！让你们跟着担心了！”……

本报网络征集“四类人员”求助信息，在全社会特别是湖北、武汉的广大干部群众中产生强烈反响。武汉市委有关负责同志专程来到本报前方报道组驻地，向人民日报社表示衷心感谢，他说：“人民日报的恩情，我们会铭记于心！这项工作彰显了人民日报的人民情怀和责任担当！”应急管理部等部门相关负责同志多次跟我们联系，详细了解求助平台运行情况，表示在今后的应急救援工作中将充分借鉴这一方式。

广大网民对人民日报推出这一平台纷纷点赞：“党报关键时候冲在前，管用好用实用！”“这个通道就是救命通道！”“这为抗击疫情做了一大贡献！”“我今后要成为人民日报铁粉！”……

我回想起近20年来参加的大大小小的重大突发事件报道，包括汶川地震报道。开通专门的网络平台广泛征集求助者信息，这是第一次。中央指导组有关负责同志曾不止一次跟我说，这项工作“人民日报立了头功”，“必将载入中国新闻史的史册”。这无疑是很高的评价，我们听了很受鼓舞，同时对我们作为党报记者肩负的职责和使命有了更深刻的认识。

汪晓东在武汉同济医院光谷院区采访。

事实上，除了网络平台，这一个多月来，我们前方的同事，经常会收到各种各样的求助信息，他们发给我之后，我也会第一时间转中央指导组，很多问题也都及时得到了解决。在同时收到求助信息和报道任务的时候，我也会首先上报求助信息。

这段时间，看了我们很多前方同事写的抗疫一线报道体会和感受，很受启发。很多年轻的同事说，经此一役，收获了成长。成长，不仅仅在于增加了一份特殊而难忘的经历，更在于加深了对职责和使命的理解，而这，对于每个人的新闻职业生涯，对于当好一名人民日报记者，其意义是深远的。

写到这里，想起了一个词：共情力。“他们向我们求助，我怎么可能无动于衷呢？如果他们是我的家人呢？”这是一位前方同事的话，这话深深打动了我，我想，这就是一种共情力吧。

上连党心，下接民心——作为人民日报记者，就要始终当好党和政府与人民群众的桥梁和纽带。

生命至上，人民至上——作为人民日报记者，就要始终把人民放在心中最高位置，做到人民日报为人民。

始终与人民群众共情，这是人民日报记者一辈子的坚守，对我来说，也是参加抗疫报道最重要的感悟。

（作者为人民日报社新闻协调部副主任，原文载于“金台新声”公众号）

编辑：张天培