揭露乡镇快递网点乱收费的黑幕（案例：马场申通快递）

3月5日，我在天猫德丽斯旗舰店购买了一件商品——德丽斯木材20*95mm进口赤松木条原木木方实木板材地板diy原木料，快递费9元，订单号875632512129822513。商家与我约定的收件地址是贵州省普定县马场镇。

商家发优速快递（运单号:900382214623），但是一点也不优速，一点也不快。3月6日商家一发货，快递就开始承运，但一直等到3月13日，我才在天猫上看到快递到达普定县。然后系统显示，优速快递贵州安顺普定二部派件员朱某某当前正在为您派件。

3月14日，我在天猫上查看物流信息的时候，竟然看到“快件已本人签收”。

太不可思议了！

我就纳闷了，我连电话都没接到通知，信息也没收到一条，就莫名其妙本人签收了。

难道世上还有一个我，与我有同样的面貌，同样的身份证号，同样的手机号码，同样的签名笔记？

难道世上有鬼？

难道是一次被签收？

从此我就充满好奇，我好奇地等待着，看是什么鬼在作怪？

3月15日15：26，马场申通快递拨打我电话，因误触屏幕导致静音了，未听到，晚上看到未接电话时已经21点。我不知道申通打电话有什么事，因为这段时间我没有申通的快件，寄的没有，取的也没有。由于夜深了，我没有回拨电话询问事由，不礼貌。

3月16日08：55，我拨通马场申通的电话，询问她昨天拨打我电话有什么事？

马场申通问明我身份后，她说：“你的优速快递，从普定转到马场申通了，你取件的时候要付5块钱。”

我说：“我购买东西的时候，快递费已经付过了，你是不是搞错了？”

马场申通说：“你寄的是优速快递，只能寄到普定县城，从普定优速快递转到马场申通快递，我们要收取5块钱的快递费。”

我说：“我买的不是货到付邮，普定优速一定已经付过钱了，即使他没付，那也是你们快递公司与快递公司的事。无论讲什么理由，这钱都不能由我付啊。第一，我买东西时已经付了快递费，合同里的收件地址是贵州省普定县马场镇。第二，商家选择寄优速快递，优速快递选择承运，那么寄不到马场镇，那是优速快递的事，他会自己想办法解决。第三，普定优速快递从没打电话通知过我，他转寄到马场申通快递的快件需要再支付5块钱的快递费。你打电话问一下普定优速快递，他们一定已经付过钱了。”

马场申通说：“好的，我打电话问问优速快递。”

3月17日，我从我家居住的农村打摩的车到马场镇上取快递。

马场申通说：“你这个快件是从普定优速快递转过来的，要收5块钱的快递费，先给钱才能把快件给你。”

我说：“这个钱普定优速一定已经付过了，你昨天不是打电话问过普定优速了吗？”

马场申通就不耐烦地说：“你给钱，我就把快件给你，你要是不给钱，我就把它寄回去。”

我一听就火了，说道：“我一分钱都不会给你，你要寄回去便寄回去。”

离开马场申通快递站，我就打车回家。

今天特意去取快递，却没取到快递，反而花了我25块钱的车费。

回到家，我就与商家联系，问他是怎么回事，如果解决不好我就只有投诉他。

一会儿，上海优速总部的客服就给我打电话：“普定优速在转寄马场申通快递的时候，已经付过钱的，我们已经同马场申通说了，你现在去取快递，不用付钱。”

我说：“我刚刚去取快递，快递没取到，却花了25元的车费钱，如果现在再去一个来回，就要浪费五六十块钱，你们赔偿这个损失吗？”

上海优速总部说：“这不是我们的责任，我们转寄快递的时候是付了钱的。这是你们马场快递的黑暗操作，是他们乱收费。”

我挂断电话，觉得上海优速总部说得也有理。

一会儿，商家也联系我：“已经核实清楚，普定优速在转寄快递的时候已经付过钱的，你现在去取件，不用交钱。”

我说：“我的损失快递公司赔偿吗？不赔就没有必要去取快递。”

商家说：“快递公司不赔钱，这个优速发件的人也不知道。”

3月18日，我对订单发起投诉，天猫却判定投诉不成立，因为凭证无法核实商家存在违规。

商家说这是本地流氓物流行为，投诉他目标错了，要投诉马场快递公司。

我也知道这是马场物流的黑暗操作，他们经常违规乱收钱，我也上过几次当，后来变聪明了。

有一次（2019年6月23日），我买三件白酒，寄德邦快递，德邦从普定转到马场中通，中通也要我付快递费，我说普定已经付过了呀。

然后，他面露奇怪的表情，说：“你拿走吧。”

马场快递公司利用镇上普通老百姓读书少、不知情、没经验，能骗就骗一把，骗得的钱就揣进自己的腰包。

可能也是因为很多人被骗而不知情，快递公司尝到了骗钱的甜头，才助长了快递公司常年骗取老百姓钱财的嚣张气焰。

这次，马场申通更嚣张，直接说不交钱就不给取件，要把快递寄回去。

乡镇快递公司已经把这种骗钱行为看成理所当然，像土匪一样觉得大家都应该拿钱供奉他，像黑社会收保护费一样觉得理所应当，不给就跟你急眼，马上红眉毛绿眼睛，恨不得一口把你吃了。

破解乡镇快递取件被骗小妙招：

1、快件派送常识：①物流只派送到县城，快递只派送到乡镇；②在县城以上的城区，无论是物流还是快递，基本上全城派送；③如果是经济发达的地区，物流也会派送到乡镇，快递也会派送到村和组。

2、无论商家发的是快递还是物流，只要买东西的时候消费者与商家约定的地址是寄到镇上的，那么从县城转运到镇上的快件就不需要消费者再付钱（转运费或快递费），因为转运快件产生的费用是由县城的快递公司或物流公司支付给乡镇承接转运的快递公司。

3、取件的时候，如果乡镇快递公司向消费者索要钱，消费者可以这样解决：①向乡镇快递公司说明，转运快件产生的费用县城快递公司或物流公司已经支付了。如果他不信，让他自己打电话到县城去核实。②如果乡镇快递公司不打电话或者假装打过电话，仍像黑社会一样向消费者索要钱，消费者可以拨通县城快递公司或物流公司派件员的电话，让派件员自己直接与乡镇快递公司交涉。③消费者可以与自己购物的商家联系，商家会自己解决。