赛马机制可能会让腾讯在在线办公市场贻误战机

近日，腾讯封杀字节跳动旗下在线办公产品飞书以及36kr等头部媒体成为热门话题，字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣趁势以挑战者的姿态评论腾讯做法野蛮（熟悉的味道），各大媒体相继转发，口水大战愈演愈烈。

显然，因为此前字节跳动旗下的今日头条、抖音等产品快速崛起，让腾讯的新闻业务、短视频业务承受重压，腾讯条件反射般将飞书当成了首当其冲的大敌。但是，作为一个在在线办公市场占有率位居第二的巨头，腾讯最大的敌人不应该是飞书，也不是阿里钉钉、华为welink，而是它自己。这话从何说起呢？

"赛马机制"曾让腾讯一骑绝尘

2010年，国外出现了一款名为Kik的应用，上线15天就达到了百万级用户。这极大地刺激了当时的腾讯和小米，它们意识到，这样一款产品在移动互联网时代必然会潜力无限。

小米创始人雷军迅速推出了米聊。而当时腾讯内部有三支团队同时布局类似产品：QQ团队、QQ邮箱团队（张小龙团队）和手机QQ团队，看谁能先跑出来，这便是后来为人熟知的腾讯内部的赛马机制。最终，张小龙带领的团队用时一个多星期推出了微信，并很快脱颖而出。此外，QQ秀、王者荣耀均是腾讯赛马机制的产物。

不断涌现现象级的产品，这也让腾讯创始人马化腾坚定地认为，"赛马机制"是腾讯最为成功的内部机制之一。在接受媒体采访时，马化腾也丝毫不吝啬于对赛马机制赞美，他认为，在公司内部往往需要一些冗余度，容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争和试错。

到了产业互联网时代，腾讯又将"赛马机制"推行到在线办公赛道。

企业微信诞生于2016年，是一款专注于企业通讯和办公的工具，归属于张小龙的微信事业群。而在2020年1月份，腾讯会议横空出世，不仅支持300人在线会议，还提供实时共享屏幕、在线文档协作等功能，发展迅猛：1月29日至2月6日腾讯会议每天都在资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天共计扩容超过10万台云主机用于应对流量洪峰。同样属于在线办公产品，迅速爬升的腾讯会议却放到了腾讯高级副总裁汤道生所负责的云与智慧产业事业群（CSIG）。

与十年前一样，同为腾讯高级副总裁的张小龙又被放到了腾讯内部赛道上，只不过，此次的对手变成了汤道生。

企业微信和腾讯会议的PK有多激烈呢？我们看一个数据。

苹果应用商店免费App排行榜上，2月5日，钉钉和金山WPS首次超越了微信、QQ，位列总榜的前两名；2月8日，排名变成钉钉第一、企业微信第二、腾讯会议第三；2月21日，排名则是钉钉第一、腾讯会议第二、企业微信第五。

"赛马机制"可能会让腾讯贻误战机

显然，本次疫情期间，更轻的腾讯会议在数以千万计的中小企业群体里收获了海量的用户，但企业微信的市场表现却低于于钉钉。更值得腾讯警醒的是，两者内部竞争，而不是捏成一个拳头一致对外，未必是好事。

在移动互联网时代能够不断打造出现象级产品的赛马机制，到了产业互联网时代有可能"水土不服"，因为To C和To B是不一样的生意逻辑。

在面对C端用户进行产品研发的时候，买单者、使用者、受益者都是同一个人，价值穿透速度极快。这也就意味着只要能推出一个能够切中用户需求，与用户产生情感共鸣的产品，经过小范围用户测试后，选定一个用户体验最好的，再用腾讯海量流量进行漫灌，就能稳赢。微信、王者荣耀都是类似的逻辑。这适用赛马机制。

在面向企业端提供服务的时候，整个价值链条却被拉长了。比如，某一企业在进行SaaS软件购买的时候，购买者是老板，使用者是员工，受益者是企业。那么，在整个服务的过程中，服务商就不能只满足一方的需求，而是要从一开始就具备全局观，将整个需求链条都考虑在内。而且企业服务有个特点，服务、运营重于产品。

这注定了To B是一个没办法速胜的市场。雷军1998年就靠wps跟微软打，但金山办公一直到去年才迎来了科创板上市，今年市值超过了1000亿元。

面对这样一块长期的、难啃的硬骨头，阿里、字节跳动及华为从一开始，便集中全部人力、物力、财力主推旗下一款在线办公软件，且不断地迭代优化，重兵服务。因为这些公司，尤其是阿里巴巴，都有十年之功打造一款TO B产品的经验。阿里云2008年启动，2018年Gartner发布全球云计算市场报告，数据显示阿里云仅次于亚马逊AWS、微软Azure，成为全球市场前三。

从这个意义上来讲，赛马机制可能不适合TO B类产品。所以，笔者建议，腾讯应该果断将企业微信和腾讯会议统合在一个团队里，一个品牌下，集中腾讯全公司的力量往外打，否则容易贻误战机，掉队在线办公市场。