楚天都市报1月24日讯（记者郑晶晶 通讯员 陈识）“027-85844666”，相信很多武汉人对这个电话并不陌生，这条开通超过20年的免费心理危机干预热线，由武汉市精神卫生中工作人员与社会志愿者共同坚守，曾被评为武汉市卫生健康系统优秀志愿服务项目，并在日常工作中和汶川地震等特殊时期成功干预多起心理危机事件，挽救了无数在边缘徘徊的生命，被多家本地媒体连续报道。
楚天都市报记者获悉，面对“新冠肺炎”疫情，在医院的大力支持下，工作人员和志愿者们春节期间也不休息，自发志愿报名排班接听，第一时间开通心理热线的呼叫转移，早9点到晚9点，持续不断为出现严重心理危机的市民提供心理干预的服务。
在此特别提醒广大市民，因免费心理热线资源有限，请在自己和身边人出现严重心理危机（如有自杀倾向等消极行为）时再拨通这个电话，将把有限的资源让给最需要的人。
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学会调整心态，才能更好地抵抗病毒
1月23日，武汉市精神卫生中心的心理专家给武汉市民写了一封信，表示面对“新冠肺炎”，市民除了做好一切可能的防护措施外，也要学会调整心态，才能更好地抵抗病毒，才能保护好自己和深爱的家人们。
信的全文如下——
各位亲爱的武汉市民、父老乡亲：
谁也不会想到，那些以为只在电影里出现的情节，今时今日会发生在我们生活并热爱着的这座城市: 武汉。
但这个时候，恐慌、焦虑、懊悔都无济于事，武汉人民现在最需要的，是全国乃至世界各方的鼓励与支援。
非常时期，心理专家提醒广大市民，要尽最大可能保持冷静与理智，千万不要“病毒未来，心态先崩”。
首先，要正视自己的焦虑和恐惧情绪，面对未知的病毒，我们很难做到淡定。由于这次新冠肺炎是全新的病毒，存在很大的不确定性，会让很多人感到，病毒“无处不在”，难以预防。但是，国家卫健委和地方政府根据已知疫情给出的防护措施是科学有效的，所以在正视自身恐惧和焦虑的同时，做好一切可能的防护措施。
其次，主动了解相关知识，同时学会判断和筛选信息来源。疫情从发生到蔓延开来，网上各种信息不断，学会判断和筛选信息来源，是减少恐惧和焦虑的有效办法。谣言止于智者，在看到非官方的信息时，要学会自我判断，同时学习一定的专业知识，增加自己的知识储备，提高判断信息真伪的能力。
第三，避免频繁刷手机和新闻。在科技高度发展的现今社会，和当年看电视听广播了解非典新闻的时代已经完全不同，但新媒体的发展，让我们太容易从手机上随时获取各种信息，轰炸式的消息层出不穷，各种群消息不断弹出，对我们的情绪健康都不太好。如果你感到看手机让你更容易焦虑，要学会“放一放”，可以每天定时查看手机新闻，而不是每分每秒都在“刷屏”。
第四，适度转移注意力，在不外出的情况下，可以适度选择家中的娱乐活动，看电视、看书、听歌等，一旦转移注意力到自己平时喜欢的事物上，可以有效缓解焦虑情绪。过度焦虑、恐惧的情绪也会引起身体的不适，甚至导致免疫力的下降，所以尽可能的保持一颗平常的心态，做好身体的防护，也做好心灵的防护。
最后，呼吁广大市民对坚守在一线的医护人员给予更多的支持、信任、鼓励和理解，在就医的时候多一点耐心，多一句关怀。对同样坚守在服务行业的快递员、服务员、环卫工人、的士司机、警察们表示支持和感谢。每一个坚守岗位的人，都是一个个跟我们一样坚强又脆弱的生命，背后都有家人等着他们平安归来，不是一句简单的“众志成城”就能概括他们面临的危险与挑战。
只有调整心态，勇敢面对，才能更好地抵抗病毒，才能保护好自己和深爱的家人们。共渡难关，愿天佑武汉！
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