iPhone进水保修吗？苹果官方正式回应了

“iPhone进水保修吗？”这是一个老生常谈的话题了，这也是果粉们找小编买二手iPhone时经常会问小编的问题之一。关于这个问题，小编给大家统一的答案一直都是“iPhone进水是不保修的！，不管是找电商平台购买的iPhone，还是苹果官方购买的，都不予保修！”

近日，市民王先生也遇到了iPhone进水的问题，据澎湃新闻报道，家住贵州的王先生反映，自己的iPhone XS Max不小心掉入浴缸后进水，随后赶紧捞出来并进行了常规的吸水处理。吸水完后iPhone可以正常开机，但面部识别功能损坏，无法正常使用。

王先生带着进水的机子前往苹果授权维修店检测，售后人员表示，该手机进水需要送厂到厂家维修，维修的费用为4800元，需要王先生自己承担。

对此，王先生表示不能理解：“当初是因为苹果的面部识别才买的这款手机，没，没想到一掉水里就出问题了。”王先生还表示：“苹果宣传iPhone XS Max能在2米深的水下最长停留30分钟，家的浴缸也没有2米深，掉水里后又马上捞出了，为什么还会出现进水损坏的情况？感觉和实际相传并不相符，而且手机也在保修期内，为什么进水后还要自己付费维修呢？”

确实，苹果官网显示iPhone XS Max在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 (在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟)，但防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。

关于这个问题，苹果客服回应称：“广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水，但手机掉入水中导致进水属于人为意外。按照苹果公司的保修条例，人为损坏需要由顾客自行承担维修费用。”

iPhone进水不保修并不奇怪，其实不止是苹果，包括其他手机厂商，虽然厂商宣传自己的手机达到了一定的防水防尘等级，但是这些数据都是仅供参考，而且厂商也无法鉴定消费者在水里泡了多长时间。但是从严格的意义上讲，它们并不是真正的防水手机，没有什么防水技术是完美的。如果手机进水导致设备损坏，即使手机还在保也不会提供保修的，希望各位比较耿直的果粉不要太天真，平时一定要做好防水工作。

手机进水的问题，相信不少小伙伴都遇到过，如果是掉水里，肯定是要第一时间把手机捞出了，捞出之后不要马上开机，也不要甩，很多小伙伴捞出手机后第一时间就是赶紧甩一甩，以为能把手机里的水甩出来，其实这个做法是错误的，因为这很有可能让水往手机更重要的内部结构都渗透，得不偿失。

而进水手机如果通电后，内部的组件很有可能会被立即烧坏，所以进水后如果关机了千万不要开机，如果还开机就赶紧直接关机，并取出SIM卡。

接着尽快让手机恢复干燥，有拆机工具的小伙伴可直接将手机拆开，进行干燥处理，没有拆机工具的小伙伴可以用餐巾纸、棉球，棉签等吸水性较强的东西吸干手机表面可见液体；轻轻挥动手机，将手机内部的液体甩出；使用风扇或者吹风机（不能用热风）将机身吹干。

做完干燥处理之后，还是要等一段时间再开机。虽然说现在手机的防水级别都很高了，但是手机只是防止水溅，并不防止大家的手贱啊，并不是有了防水功能就可以为所欲为了。

另外，有很多小伙伴购买了iPhone手机后不知道如何验证机子是新机还是二手机、翻新机的，都可以到果粉之家查询哦~包括查询新机激活日期，有没有网络锁或者iD锁等。

　　 （以上为查询结果）

本文由「果粉之家」原创出品，「果粉之家」专注iPhone技术研究，旨在帮助果粉朋友们快速成长，欢迎一起来交流。