一直以来，廖喜玉都似乎是以邻家大妈的形象而非调解专家的身份，成为《金牌调解》的常青树。为化解当事人和观众朋友们的家庭纠纷和矛盾，“廖大妈”、“廖大姐”功不可没。
看每期的《金牌调解》观众的评论，都有人对廖喜玉的调解发言提出“不喜欢”、“没水平”、“不适合作调解工作”等诸如此类的批评和质疑。
“清官难断家务事”。骂廖喜玉没你脑子，批评她水平差的观众，其实都是站在当事人立场，凭自己好恶感出发，认为廖喜玉没有批评有错一方的当事人，反而表示同情和支持。
有一期节目是夫妻两个，女方出轨引发夫妻冲突，女方要求离婚。廖喜玉指责男方当事人没担当，对妻子不关心。对女方出轨一事表示谴责的同时，认为事出有因，同时对女方的遭遇和苦衷给予了理解。节目播出后，评论区对廖喜玉一片叫骂声。
其实，我认为大家对调解工作认识的还不够深刻，冤枉了廖喜玉。
《金牌调解》拥有一支由律师，心理学专家以及拥有相当调解知识和经验的专家团队组成。他们的发言大多都从自身专业领域出发，精辟深刻，入情入理；或站在法律角度，思路清晰，入木三分，这些都让当事人和观众心悦诚服、无懈可击。
廖喜玉则是另辟蹊径，更多的从人情世故和伦理道德的层面，苦口婆心，给予当事人安抚和同情的同时指出他的问题和错误，或和风细雨，或狂风暴雨，展现了一个敢爱敢恨，爱憎分明的邻家大妈拉家常式的调解风格，让许多当事人内心深处对她产生了依赖和信任，才有了许多难缠的调解圆满成功的案例。
所以说，廖喜玉的调解，“水平”虽然不高，但成功率很高。她“全国模范司法所所长”的荣誉称号，更不是徒有虚名。
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