11月22日08时23分扶风中队接到指挥中心转警称新区盛世名门西区有人跳楼。接警后扶风中队立即出动赶赴现场。中途联系报警人得知早晨在小区散步路过一单元时听到楼上有吵闹声，随即抬头发现一名中年妇女横跨坐于空调外主机护栏上，其状态疑似想要轻生当即向小区业务主管和保安汇报并及时拨打119救援。
中队到达现场经侦查发现轻生女子位于七楼空调外主机处跨坐于护栏上情况十分紧急，中队指挥员袁帅立即下铺设救生气垫，其余指战员前往七楼安抚女子情绪并寻找时机进行救援，通过指挥员袁帅与轻生女子进行安抚沟通情绪慢慢平稳下来，08是40分战斗员谢天乘其不备牢牢抓住轻生女子的手，但女子情绪激动，多番挣扎，谢天看看抓住其手臂，不断安抚，为下步救援争取时间。
08时46分，战斗员利用工具将窗户玻璃全部卸下营造出最大的救援空间，此时由于战斗员谢天抓着该女子的右手无法进行移动，天气寒冷该女子下肢冻僵麻木和颤抖情况导致救援时间越来越紧迫，女子在劝导过程中慢慢平静下来从护栏下来走至靠墙一侧，当该女子走到最佳救援位置是驾驶员张学科立即抓住该女子的前衣领拉至靠窗户的墙边将其抱住，在往窗户内进行拖拽时女子情绪突然激动欲跳楼轻生，但在大家的配合下成功将女子救出，经过询问当事人得知由于和家人发生矛盾，一时情急想不开就站到了窗户上想跳楼，并表示接下来会好好冷静处理问题，不再这么冲动。
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