嘉禾望岗地铁站挤成了“地狱西”？广州地铁向乘客道歉

“早高峰时段，竟然被限流了一两个小时导致上班迟到，嘉禾望岗地铁站真的让人不能忍了！”18日，南方日报接到许多读者来电，反映广州嘉禾望岗地铁站拥挤问题。记者实地探访后发现，这个站确实不是一般的挤。

最挤时脚着不了地

18日下午4点半，记者来到嘉禾望岗地铁站，站内行人步伐匆匆，还没到下班高峰期，地铁站内已经满是乘客。这些乘客有的是站内换乘，有的则是从地铁A、B、C、D、E、F、G、H共8个出入口进出的乘客。

记者从站内的地铁线路图上看到，嘉禾望岗站是广州地铁2号线终点站，也是广州地铁3号线的中途站，2018年12月28日开通广州地铁14号线后，嘉禾望岗站成为广州地铁的三线换乘站。其三号线机场北方向的对面为二号线到站站台，而三号线体育西路方向的对面则是二号线发车站台往广州南站方向的站台，这样二号线到达终点后可过对面直接换乘三号线机场北方向，而三号线体育西路方向则直接对面换乘二号线广州南站方向。两个站台之间通过站厅实现连接。而换乘十四号线则需通过站厅换乘。

在站内负责卫生的大爷告诉记者，14号线通车前，这里每天上下班都挤，14号线通车后就完全挤不动了，因为从化人要到广州市区就必须从这里换乘。

几位背着书包在等车的中学生说：“我们真是挤怕了！每天早上6点多就开始挤，最拥堵的时候，脚都着不了地被人推着走！”由于每天下午6点会是高峰，所以这些学生放学之后就赶紧跑过来，趁在高峰期之前回家。

“上班时段我就没有在嘉禾望岗站一次排队就挤上车过！最多时挤了五次才挤进去！”一位拎着包的上班族苦着脸说：“嘉禾望岗站拥挤都上了多少次热搜了！今年国庆期间，排队的人把外面马路都挤满了！今天哪算得上挤。”

记者注意到，网上吐槽嘉禾望岗站拥挤程度堪比体育西的网友比比皆是，他们给这个站取了个名“地狱西”，称这里天天在演春运大片。

18晚8点多，广州地铁发出致歉信，称当天早高峰嘉禾望岗站于7:30启动本站常规客流疏导措施。期间通道出现客流拥堵，加上一台十四号线换乘二、三号线的换乘扶梯出现故障，换乘客流堆积。在车站客流持续加大的情况下，为保障客运安全，及时疏导换乘大客流，7:52嘉禾望岗站通知相邻的夏良、太和等车站同步配合采取客流管控。同时加派人员到大客流车站做好引导。至8:54分早高峰客流减缓，嘉禾望岗站方取消客流控制措施。对受此次客控影响的乘客地铁深表歉意，将进一步优化客流疏导和指引，加大设备检修维护力度，保障设备正常运行。

广州地铁称，作为二、三、十四号线三线换乘站，嘉禾望岗站是连接从化和市区的主要轨道交通线路，日均换乘量约31万人次，居线网第二，仅次于体育西路站，大客流已成为该站常态化现状，尤其是周一早高峰和周五晚高峰，经嘉禾望岗往返市区的通勤客流明显较大。

节假日排队排到地面

18下午5点半，地铁客流量明显增多，记者听到广播中宣布地铁开始进行“限流”。记者发现地铁内，志愿者人数逐渐增多，有的志愿者开始在地铁电梯处摆放栏杆提醒乘客排队进站，有的志愿者举着指示牌在关键的位置引导乘客。“由于许多乘客搞不清换乘方向会乱走，人为增加拥挤压力，我们必须举牌引导乘客。”

记者也留意到，站内警察辅警数量也有增加，一位现场工作的民警说：“我们会根据人流多少来增加警力维持秩序，同时我们也会加强引导，整体来说嘉禾望岗站点虽然拥挤，但是乱中有序。”

晚6点前后，记者分别在二三号线及十四号线的几个站台出入，发现即使在限流的情况下，站台上也人满为患，要挤上扶手电梯也是困难的。

一位在站内负责给需要报销车票的乘客发放票据的工作人员介绍，原来节假日及周末是嘉禾望岗最拥堵的时间，现在平时上下班高峰时段也要采取常态化限流措施。嘉禾望岗站此前早高峰的客控时间是7:45-9:30，现在提前到了7:30-9:30。据了解，节日前一天13:30-20:30为高峰期，17:30-19:30为超高峰期；节日期间9:00-12:00为高峰期。客流集中在十四号线换乘二号线、三号线体育西路方向。节日最后一天也就是返程日14:00-19:30为高峰期，嘉禾望岗站客流集中在二号线和三号线换乘十四号线。

火爆的人流也带旺了当地的生意。记者注意到，地铁出口周边的餐饮食街也相当旺，一批大型商超已经聚集，连附近的青年公寓和农民出租屋也十分抢手。近日，白云区宣布，将对嘉禾望岗周边127公顷的区域以TOD（以公共交通为导向的开发）模式进行开发。

【记者】项仙君 实习生苗家毓

【视频】苗家毓 项仙君

【作者】 项仙君；苗家毓

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端