我们很多不良情绪的产生，其实是因为我们自己的一些非理性的想法。所以，为了尽可能减少无益的情绪，我们有必要来了解有哪些错误的认知。
认知一：追求完美。
追求完美具体体现在沟通情境中，就是会认为一个好的沟通者应该有全然的信心和技巧来处理每一种状况。但没有人会是完美的。追求完美既会让你耗尽心力，但又不会让别人喜欢你，而且当你达到那些高标准的时候，你的自尊心会降低，让你变得不能喜欢自己。
认知二：想要得到每一个人的喜欢和认可。
持有这种想法的人认为，取得几乎每个人的赞同不只是可取的，更是极其重要的一件事。使他们会耗费难以想象的时间和精力来在他人身上谋求赞同。但是仔细想想，你会尊重那些只为赢得赞同而在重要的价值观上一味妥协的人吗？你会高度评价那些一再否认自己的需求以换取他人赞同的人吗？
认知三：认为人和事应该怎样去发展才对。
比如，他们会认为，“钱应该长在树上就好了”、“那些人应该更加友善的”、“你应该要更加努力才对的”......把这种“应该”理论强加在自己身上，也会导致一种不必要的失落感，比如“对于每一个问题，我都应该能够迅速地找到答案。”持有这种认知的人其实是很痛苦的，第一，他们永远不知道满足；第二，只抱怨不行动，事情永远不会改变；第三，这种抱怨会使得痛恨喋喋不休的人构建一种防卫的氛围。
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