刑警、退伍军人、法律专家……没人敢惹相互宝，都是因为这群人

湖南小伙陈杰是个“95后”，出生在湖南农村，毕业后留在长沙奋斗。一年前，他通过层层选拔，成为了支付宝上“相互宝”的调查员。他的同事里，有人以前是刑警，有人是军人，还有各种法律、医学背景的专家。陈杰没想到，他从此过上了和很多年轻人完全不同画风的生活。 （图片来源：锐图）

做调查员不到一年，陈杰就跑遍了湖南所有的城市和县城。为了节省调查成本，他一般只坐公交或者巴士。最远一次去湖南最西北的龙山县做调查，光坐车就坐了7个小时，下车的时候腿麻了半天才缓过来。

奔波在外做调查，陈杰每天至少要走2万步。刚开始的几个月，他的脚还不适应这种节奏，走出了一堆水泡。因为走路多，陈杰每个月要穿坏一双鞋。“现在有经验了，会买耐穿一点的鞋子。”他不好意思地说。

相互宝有30%的成员来自县城和农村，所以陈杰也要到农村或者山区去调查。汽车一般只能坐到镇上，剩下的路只能靠走或者打摩的。遇上下雨天或者路难走，摔跤、翻车也是会发生的。在去长沙汾华村调查的路上，陈杰坐的摩的就翻到了路边的田里，幸好司机和陈杰都没有大碍只是擦伤。

陈杰说，申请相互宝互助金的很多人都是普通家庭，买不起商业保险。除了社保和医保外，相互宝就是唯一的保障。但是癌症、白血病这样的重大疾病，治疗费用动辄十几万，病还没治好整个家庭可能已经回到了贫困边缘。有些病人为了不继续拖累家庭，会考虑放弃治疗。

9月份，长沙天气依旧闷热。病人家属想留陈杰吃个便饭再走，他婉拒了。他一天的调查任务都会很紧，还要去主治医院、乡镇卫生院、医保局等机构继续调查，获得更完整的案件资料。在镇上的一家快餐店，他简单吃了个午饭。他的书包里常年备着一些饼干，路上找不到餐馆的时候还可以救急。

做调查员以后，陈杰跑最多的地方就是医院。在病案室，他要找到互助金申请人的就医资料，复印带回。现在大部分医院的资料管理都做的比较先进，所以一般花半个小时就能查完资料。但遇上设备比较陈旧的医院，或者临时故障，就很可能要被耽搁大半天。

案件调查是个极其严格的工作。病人家里、医保局、医院是必须要调查的几个环节。如果遇上意外类案件，还要去交管局、消防局、公安局、司法鉴定所等机构核实信息。所以做完一个案件的完整调查，至少需要一周时间。

陈杰早上8点就从长沙出发了，一轮调查下来已经到了傍晚。从医院出来，他还要回到公司整理调查报告。如果来不及回公司，他会找一家网吧写调查报告。调查员的工作是把案件信息客观呈现出来，并没有权利做案件的审核。这也保证了调查员的中立。

忙完一天的工作，已经是晚上9点，长沙的夜晚充满了烟火气息。调查员工作虽然比较累，但能间接帮到有困难的人，陈杰觉得很有成就感。陈杰说，他现在最大的愿望，是早点把农村的父母接到长沙一起住，一家人能够健健康康。