住客没登记为何需赔偿酒店

入住酒店时我们常常能看到“住宿请登记”“访客请登记”等内容的标识牌，提醒每一位进入酒店的客人进行前台登记。大部分人已经习惯了这一流程，但也有一些客人因贪图一时的省事而懒于登记直接入住，最终被查出导致自己陷入尴尬的境地。近日，位于上海市嘉定区的希尔顿某酒店（下文简称“希尔顿酒店”）就将这样一位“擅自入住”的客人告上了法庭。

入住不登记被查

2018年年底一天，家住上海市嘉定区的林某接到朋友要来上海游玩的消息。受朋友委托，林某来到上海市嘉定区的希尔顿酒店为朋友准备好房间。

林某用自己的身份证订了房间并办理了入住，酒店前台工作人员提醒林某，若接下来还有同行其他客人入住，务必要带好相关证件在前台进行登记。林某当即表示同意，但事后却并未将工作人员的提醒放于心上。不久后，林某的朋友到达了酒店，并在未经登记的情况下直接住进了林某提前订好的房间。

林某和朋友原以为可以平安无事地住下去，两人还觉得自己这样简单方便，没想到入住第二天就遇上了上海市嘉定区南翔派出所的安全检查，将没有进行任何登记就直接入住的林某朋友揪了出来。派出所以违反旅馆业未执行住宿登记制度为由对希尔顿酒店作出了行政处罚，同时处以罚款人民币5万元。

客人需赔偿5000元

酒店方认为，自己已经对林某口头进行过提醒，并且酒店前台也摆放有相关的提示标识牌，此次酒店被处罚归咎于林某订客房后私自让朋友未经登记入住酒店，林某的行为违反了该酒店的入住管理制度，且未履行对酒店登记的告知义务，对酒店造成了经济损失，因此希尔顿酒店诉至上海市嘉定区人民法院，要求林某赔偿酒店的经济损失。

庭审中，被告林某辩称，原告酒店方只在入住时提示要登记，但并未当场告知不登记的法律后果，因此原告希尔顿酒店也不能避免责任。

最终，在法庭主持下，双方同意调解并自愿达成协议，由被告林某一次性赔偿希尔顿某酒店人民币5000元。

理财金手指

什么情况需要住客赔偿

旅馆行业实行住宿登记制度。我国《治安管理处罚法》明确规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物品带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处200元以上500元以下罚款；情节严重的，处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

《反恐怖主义法》也给出了严厉的处罚标准：住宿、长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者未按规定对客户身份进行查验，或者对身份不明、拒绝身份查验的客户提供服务的，由主管部门处10万元以上50万元以下罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以下罚款。

旅客应该配合酒店做好入住登记。一般来说，旅客住宿时如果没有登记，被发现时出示身份证核实身份即可，客人本身并不会直接遭到处罚，只是未按要求登记旅客信息的酒店要面临处罚。但是如同本案的情况，客人也不容易脱身，酒店事后可能会通过诉讼要求客人承担罚款，甚至会认为客人破坏了酒店服务形象，进而主张比罚款更多的赔偿。

住宿登记流程已经很简便。除了身份证外，中国公民可以用来办理住宿登记的有效身份证件还包括户口簿、临时身份证、护照、海员证、军官证、士兵证等等。现在有的酒店采用了最新的酒店入住自助终端机，客人可以自助办理住宿手续，插入身份证、进行人脸识别就能完成住宿登记。做住宿登记也是为了更好地发现和控制违法犯罪活动。

办理入住时，出现以下情况饭店可以不予接待：携带危害饭店安全的物品入店者；从事违法活动者；影响饭店形象者；无支付能力或曾有过逃账记录者；饭店客满；法律、法规规定的其他情况。根据最高人民法院《关于限制被执行人高消费及有关消费的若干规定》，失信人员也会被星级以上宾馆、酒店拒绝。

另一种更常见的客人赔偿是因为损坏了酒店的物品。比如，今年7月份，江苏新闻广播就有听众爆料这样一起住宿纠纷。一位姓夏的女士在南京某酒店住宿期间，走路不小心碰倒了酒店的2根装饰灯，导致灯的支撑管破裂。酒店声称2根灯管采购价是每根1500元，要求夏女士按照每根1500元的价格赔偿酒店共3000元，而夏女士自己在网上查到类似的装饰灯单价最贵也只要500余元。经报警调解，夏女士最后赔偿了酒店1500元。

客人损坏了物品需赔偿并没有争议，但是赔偿数目很难确定。酒店的《住宿须知》中会列出部分物品损坏赔偿价目表，而没有列出的物品价格往往由酒店说了算，消费者处于弱势。酒店通常会提出按物品的采购价格来赔偿，结果金额高到让客人无法接受。

根据我国《侵权责任法》第十九条，侵害财产的财产损失计算方法并没有那么简单。“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。”有相关律师表示，当客人以现金赔偿损坏物品时，也应当考虑到物品的折旧，不能完全以物品的采购价格为准，酒店即使出示了发票等采购价格证明，不能作为赔偿的依据，应该在发票的基础上对被损坏物品现在的价格进行评估。（作者：郝梦真 柯思婷；图/全景网）