家电清洗服务过程注意事项

家电清洗需要上门服务，这就意味着服务质量非常的重要，接收服务的家庭对服务的要求会更加的苛刻。为了和客户建立起一个和谐的服务与被服务关系，让客户对服务充分的满意，上门清洗服务时，家电清洗从业者应该在很多方面谨慎。

上门清洗注意事项

1、服务工程师应严格按照预约时间登门服务，对于因故不能按时登门的，须提前半小时与用户取得联系，得到用户认可后可与用户改约。

2、到达用户家时敲门力度适中，有门铃的先按门铃。进门时须向用户出示胸卡，表明身份，取得用户认可后方可进行服务。

3、服务过程中不得喝用户家的水、抽烟、吃饭、任意休息等，也不得接受或索要用户的私人物品。

4、服务过程中如需移动、踩踏用户家的物品时，必须事先向用户说明，并征求用户同意，移动时轻拿轻放，不得损坏，踩踏须垫自带垫布。

5、服务过程中需注意进行防尘操作，服务结束如需要洗手，应避免使用用户家的毛巾，也不得擅自使用用户家的卫生间。

6、服务完毕后须试机。如用户家中有其它产品需要我司服务，应主动协助用户联系。

7、服务操作时要注意人身和产品安全，需根据产品特点和清洗规范、严格进行操作，保证安全。

8、如用户家中有其他产品需要我司服务须出示相关的收费标准，严格按收费标准进行收费，并开具收据，如用户要求开发票，则必须给用户提供发票。现场不能提供发票,应主动向用户说明公司财务规定,并在与用户承诺时间段将发票送给用户。

9、服务完毕后将产品恢复原位,用自带干净抹布将产品内外清擦干净，并清擦地板，清理维修工具，带走服务产生的垃圾。

10、服务完毕后须向用户提供服务联络卡，以便用户联系。11、出门后将鞋套脱下，扔到附近的垃圾箱中。

当代人越来越注重服务质量，有时候细节问题可能比服务的技术和价格还要重要。所以家电清洗充分的把握这些细节问题，不仅可以让对方充分满意，减少纠纷，还会留下好口碑，留住老客户。家电清洗，就找绿洁士，我们是专业的！

绿洁士 社区智能清洁服务品牌是山东佰业集团旗下受创业者支持与信赖的生态智能创业项目之一。项目涵盖工程保洁和大型家电清洗两大类，细分为工程开荒、中央空调清洗、大型油烟机清洗、外墙清洗、家电清洗、管道清洗、空气治理等多项服务，具有生态化、智能化、多元性、细致性、灵活性的特点，旨在打造具有市场竞争力、符合消费者需求的创业帮扶项目。品牌着力打造适应成熟创业者高需求的创业服务品牌，也支持鼓励新手创业者以小搏大、无店面经营，现已凭借生态化智能服务体系和灵活的运营模式，帮扶两万余名合作商开启创业的成功之门。

服务项目

家电清洗：家用空调、洗衣机、油烟机、冰箱、微波炉、热水器的清洗

管道清洗：自来水管、暖气管道、地暖管道的清洗

空气治理：甲醛、甲苯、TVOC等室内空气污染物的检测与治理

新居开荒：玻璃、地面、踢脚线的除胶、除漆，室内除装修垃圾，全方位保洁

家庭保洁：客厅、卧室、阳台、厨房、卫生间、储物间、衣帽间的清理、除污、杀菌、消毒、除异味