滟澜山事件后续调查，彰泰如何应对

2018年12月，一篇名为《临桂某房地产商挂羊头卖狗肉》的某微信公众号文章，而后业主维权、自媒体曝光、开发商与某文化传媒公司对簿公堂的等等事件，引起了我报记者的关注。

而近日，该微信公众号又刊《震惊！曝光彰泰楼盘“挂羊头卖狗肉” 被倒打一耙……》一文，再次将滟澜山与彰泰推到了舆论的风口浪尖。时隔半年，滟澜山小区业主与开发商矛盾是否已经平息？不动产证的办理等业主关注的焦点问题是否得到解决？记者近日多次对滟澜山小区进行走访调查，并就相关情况对彰泰集团进行了采访。

焦点一

相关部门已批复滟澜山不动产证办理，业主陆续收房

关于滟澜山业主不动产证办理情况，记者进行了多次走访，了解协调解决进度。

彰泰集团透露，在小区开发商及运营商彰泰集团与相关部门的多次沟通协调下，住建局已批复允许滟澜山业主进行不动产证的办理工作。 同时，业主们已在物业部门的组织下陆续签订收房合同，并开始了不动产证的办理。

图为滟澜山业主办理收房手续，资料由彰泰集团提供

图为滟澜山业主办理的不动产证，资料由彰泰集团提供

“原本对彰泰、对滟澜山有怨气的业主们，在我们的积极努力下愿意收房，这就是一个好的开始，表示业主认可彰泰在这段时间所做出的沟通和努力，也意味着对于滟澜山存在的其他问题，业主对于彰泰能够妥善解决也富有信心。”彰泰集团表示，对于业主提出的其他诉求，彰泰也在积极协调、努力推进。

焦点二

开发商合作是否“挂羊头卖狗肉”？

买房是终身大事，消费者挑选有品牌信誉度的开发商，以保证房产、物业等方方面面的高品质，是符合商业规律的消费行为。滟澜山业主们买房是冲着“十个桂林人，九个买彰泰”的彰泰品牌和品质去的，那么滟澜山到底是不是彰泰所开发，购房合同的甲方主体为什么不是彰泰，就成为至关重要的问题。业主也有权利了解真相。

彰泰集团在接受漓江楼市采访时表示，滟澜山项目是彰泰集团与袭汇房地产公司以合作方式共同开发的项目。 彰泰强调，品牌合作开发是当前地产市场中流行、也是常见的开发形式，符合商业规律，并且已经形成一套成熟的模式，滟澜山并非孤例。 例如位于临桂新区的另一项目，彰泰·城市一号，便是联合开发项目，同样由彰泰完全负责整体运营。该项目自2011年交房至今，小区入住率已达90%以上。

彰泰·滟澜山 资料图

记者咨询了房地产业内资深人士，该人士认为：“在房地产行业内，两家甚至数家房地产开发商强强联手，共同开发、运营一个地产项目已经成为一种成功模式。该合作理念较前卫且创新，但在业内并不少见，例如万达、融创、万科等。融创万达城这些项目凭借优质的品牌效应与科学的开发管理，让每个开发商各自发挥自己最擅长的部分，如“专家会诊”般，让合作项目在品质、价值和服务等方面都能优化到极致。”

以万达与融创、万达与万科的合作项目为例，万达旗下所有旅游城项目均与融创合作开发，也算是业内一段佳话。而万达作为中国第一大商业开发经济体，与万科联合的“万万没想到”组合，也名动一时。万达负责项目开发与销售，万科负责后端的运营与服务，倒也未被冠以 “挂X卖X”之名。

彰泰·滟澜山 资料图

彰泰集团表示，合作开发并不意味着低质量与混乱的管理。从房地产开发到一个优质小区的建设并非易事，要为成千上万的业主家庭提供舒适满意的居住环境，其中涉及多方的协调沟通与共同努力，产生分歧与矛盾在所难免。只有开发商与业主们达成理性地沟通渠道，才有利于矛盾的化解与问题的解决。

而在滟澜山的报道中，自媒体不了解行业规律，使用如“挂羊头卖狗肉”等不恰当比喻扭曲合作开发的正常商业模式，片面报道负面信息，单方面抹除开发商所做出的努力，刻意丑化开发商形象，煽动、激化业主与开发商矛盾，试图操纵大众舆论与情绪，既有失新闻媒体职业道德与操守，又损害了开发商品牌形象，同时也对广大业主解决实际问题毫无帮助。

优质的物业服务为彰泰·滟澜山营造优美的园林环境 资料图

彰泰集团作为桂林有担当有经验的开发商，彰泰小区的品质和物业管理有目共睹。 彰泰也将始终与滟澜山业主站在同一立场，不隐瞒搪塞事实，而是积极处理解决问题，以争取得到业主和广大消费者的认可和理解，共同提升小区品牌价值和居住体验。

焦点三

直面危机，开发商继续维权

日前，彰泰集团表示，将会与袭汇集团对漓歌微影文化传媒有限公司旗下自媒体文章过激言论、片面报道侵权一案继续上诉。

谈到执意上诉的原因时，彰泰集团发言人接受采访表示，彰泰集团欢迎广大媒体对彰泰进行舆论监督， 但对于部分媒体以不实报道煽动业主，激化双方不必要的矛盾，既阻碍了开发商与业主良性沟通、共同解决问题的态度和氛围，又严重损害了彰泰集团的品牌形象和商业利益，彰泰集团将抱着“零容忍”的态度上诉到底。

编者按 自媒体时代媒体操守成舆论焦点

彰泰与自媒体对簿公堂，再次引发大众对于自媒体报道是否真实客观、是否为谋取私利滥用媒体监督职权、是否能坚持媒体道德等一系列现象和问题的思考。

新闻是对于事件的真实报道，媒体报道应当基于客观事实，才拥有舆论监督的力量。而在现今自媒体野蛮生长的时代背景下，某些缺乏媒体职业道德和操守的自媒体，虽天生自带的媒体属性和公众监督权，却盲目追求曝光度和点击率，往往使用夸张的手法和过激的言论博取受众眼球，裹挟不明真相的大众强带“节奏”，为达经济目的，罔顾媒体职责，损害大众权益。

有良知、有担当的新闻媒体，在于正确行使媒体监督职权，全面客观报道新闻事实，为矛盾双方解决问题提供理性与和谐的对话通道，切实地促进事件的良性发展。而片面地煽动、抹黑一方，为谋私利操纵舆论，肆意践踏媒体道德准则，终将引火烧身，受到法律的严惩。