为保障游客人身安全，提升旅游体验，
2015年 我国首支旅游警察支队
在海南三亚挂牌成立，
之后浙江杭州西湖、吉林长白山等地
也相继设立旅游警察。
本期域外警讯聚焦国外警察如何保障游客安全、
维护城市形象，
以期对国内旅游警务建设提供借鉴。
泰国
旅游警察护权益 手机应用保平安
6月7日，泰国旅游警察在曼谷逮捕了一名31岁的女子波瓦尼，她被控利用虚假身份对游客实施网络欺诈。据警方调查，波瓦尼是泰国曼谷某出租公寓的一名“黑中介”，其利用虚假身份证件在网上发布广告将房子出租给游客。租客交付押金后，她便立即删除广告并卷钱消失，骗取外国游客租房押金共计约250万泰铢（约合56万元人民币）。
泰国旅游局发布的报告显示，2018年1月至10月期间，旅游警察成功起诉了6333家无牌旅行社，处理了9533起游客违法案件，处罚了18000起出租车司机不端行为案件。
“泰国旅游指南和AR手册”APP。
旅游业是泰国的经济支柱，因此泰国高度重视旅游业规范管理。泰国的旅游警察最早可以追溯到1979年。1992年，泰国正式建立隶属于国家警察总署的“国家旅游警察中心”。泰国的旅游警察是维护城市治安的一支重要队伍，他们配有警车，拥有执法权，不仅要保障游客的基本人身安全、消除欺诈游客的行为、保护游客权益，还承担着提升国家旅游形象的重任。
2014年，泰国旅游警察局推出了一款名为“游客伙伴”的手机APP，向游客提供安全提示和旅行信息。游客遇到紧急情况时，通过该APP可以拨打“1155”与当地警察局取得联系。遇到危险时，这款APP还能追踪呼叫地址来源，及时定位呼叫者的地理位置。该APP的创建者、旅游警务处处长罗伊表示，这款APP将全力保障游客的人身安全。
为了吸引外国游客，泰国旅游警察局于2015年9月又发布了一款名为“泰国旅游指南和AR手册”的APP。游客可以通过谷歌浏览器和安卓应用商店直接下载，该APP支持泰文、英文、中文三种语言，不仅为游客们提供泰国旅游攻略、呈现热门景点的AR图像，还为外国游客介绍泰国文化礼仪，促进游客对泰国的了解。
塔吉克斯坦
预防犯罪 旅游陪护
2018年7月29日，塔吉克斯坦发生一起恐怖袭击。在帕米尔高速公路上，一辆汽车袭击了一支自行车车队，袭击者对7名自行车车手行凶后逃离，造成4名外国游客死亡、3名外国游客受伤。随后，网上流传出的一段视频显示，极端恐怖组织“伊斯兰国”宣称对此次事件负责。视频中5名疑似凶手的男子宣誓效忠“伊斯兰国”头目巴格达迪。塔吉克斯坦警方全力侦破了此案，找到了视频中的男子，击毙4人，拘留1人。
同年8月1日，塔吉克斯坦总统埃莫马利·拉赫蒙下令成立一支旅游警察部队，负责维护公共秩序、安全护送游客，以预防犯罪。此外，塔吉克斯坦政府宣布将2018年设为“旅游年”。随后，该国游客人数大幅增加。
塔吉克斯坦的旅游警车。
塔吉克斯坦的旅游警察除了负责景区的日常巡视外，旅游警察局还和旅游公司合作，可为游客提供陪同旅行护送服务，雇佣旅游警察陪同的旅游公司每天需支付250索莫尼（约合182元人民币），并为受雇警官提供住宿和一日三餐。塔吉克斯坦首都杜尚别旅游警察局局长卡伊穆称，到目前为止，他们已经与40余家当地旅游公司合作，为来自世界各国的1100名游客提供陪同旅行服务。
今年5月20日，塔吉克斯坦旅游警察在杜尚别机场开设了新闻办公室。该办公室为游客提供法律咨询并发放有关旅游信息手册。游客还可以直接通过办公室雇佣旅游警察，陪同旅行。
目前，塔吉克斯坦共有6个旅游警察部队及68名巡逻旅游警察。
意大利
引导文明 尊重城市
2018年6月，一对比利时夫妇带着两个孩子在威尼斯的圣马可广场走累了，广场上没有长椅，附近只有一家昂贵的咖啡馆——一杯卡布奇诺售价为12欧元。出于经济的考虑，一家人只好在附近一家商店买了三明治，之后坐在圣马可广场门廊的台阶上，但不一会儿就遭到了“白衣警察”的阻止。母亲丽贝卡·卡莱维特说：“这太荒谬了！如果我们不能在这里吃三明治，为什么这里还要卖三明治呢？”她还说明自己是文明游客，不会乱丢垃圾。然而，他们身旁的一名威尼斯居民芭芭拉·米科利已经拍下了丽贝卡的儿子违反威尼斯旅游规定的照片：他们一边吃三明治，一边喂鸽子。
“礼仪天使”上前制止坐在台阶上吃三明治的比利时游客。
这些警察的白色背心上印有“享受旅行并尊重威尼斯”的字样，被当地人亲切地称为“礼仪天使”，又称“白衣警察”。在圣马可广场上，共有15名这样的“礼仪天使”，负责监管威尼斯河运最拥堵的地区，制止旅客的不文明行为，如赤裸上身、穿泳衣、喂鸽子、乱扔垃圾或成群结队地挤在桥上等。他们还需确保游客在城市狭窄的小巷中靠右行走，以免造成交通阻塞。
水城威尼斯是意大利一座别致的小城，每天约接待6万游客，旅游业是该市的主要经济来源。近几年来，当地居民协会一直抱怨市政府对游客疏于管理。每天有巨型油轮驶过城内运河、排放污染气体、成千上万的人涌进逼仄的街道……这不仅破坏了当地环境，还严重影响了居民的生活质量，导致许多当地居民逐渐搬离。
据统计，二战结束以后，威尼斯每年约减少1000名本地居民。对此，威尼斯政府决定“重塑”往日的文明与尊严，开展了一系列计划，劝导游客的不文明行为，包括对醉酒者和污染河流者处以罚款、禁止城内举办喧闹的派对等。由15人组成的“礼仪天使”团队正是威尼斯“重塑”计划的举措之一。
威尼斯旅游主管保拉·马尔认为，此举是对这座城市的尊重，人们需要尊重规则。
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编译 苑青青
编辑 贺依茜
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