13. 报名信息无法提交怎么办？
答：如果报名信息不能提交，请检查是否有必填信息（标注有“*”号的信息）未填写、必传资料未上传，检查是否按要求使用IE8.0以上版本浏览器并完成相关设置。
14. 报名申请表无法打印怎么办？
答：如报名申请表不能打印，请确认是否已成功提交报名信息，检查是否按要求使用IE8.0以上版本浏览器并完成相关设置。
15. 报名信息填错，提交后不能修改怎么办？
答：应聘人员务必提报准确的报名信息，否则会影响后续应聘。报名信息提交前务必认真检查。因特殊原因操作失误的，现场面试时向招聘工作人员申请更改信息，说明原因并提供相应的证明材料。
16.网上报名是不是每一项都必须填写？
答：应聘人员网上报名时，遇标有红色“*”号的信息为必填项和必须上传的证明材料，其他信息可以选填。必填项、必须提供的材料填写或上传不全的，报名信息无法正常提交。
17、 对于应聘者常见问题的回答
1.已确认的简历无法修改和删除。
2. 投递过岗位的简历无法从该岗位撤回。
3. 忘记注册的邮箱或密码可以在忘记密码页面选择通过邮箱或身份证号来找回。
4. 申请注销帐号只限于非本人注册的情况，对于修改已确认简历信息和删除已投简历的申请邮件不予处理和回复。
5. 确认和投递简历前均有明确提示，请仔细核对相关信息，避免因个人疏忽影响应聘。
6. 填写简历时如提示身份证号已被注册，多数是因为您遗忘了注册时的邮箱帐户，请在忘记密码页面通过身份证找回密码，同时系统会提示您注册的邮箱帐户。
7. 使用QQ邮箱注册时请注意，前面不要使用www，有可能会接收不到激活邮件。或者在注册前使用其它邮箱给您要注册的邮箱发一封邮件，确认是否能够正常接收邮件。
8. 对于系统使用中出现的问题，请截图并详细描述出现错误的步骤及使用的浏览器版本情况，发送邮件至
18 投递简历时提示学历不符合要求怎么办？
招聘信息中每个岗位对学历的要求和应聘者简历基本信息中的最高学历对应有以下几种情况：
1. 专科：要求学历只限专科
2. 专科及以上：要求学历可以是专科/本科/硕士研究生/博士研究生
3. 本科：要求学历只限本科
4. 本科及以上-要求学历可以是本科/硕士研究生/博士研究生
5. 硕士研究生-要求学历只限硕士研究生
6. 硕士研究生及以上-要求学历可以是硕士研究生/博士研究生
7. 博士研究生-要求学历只限博士研究生
8. 其他-不限学历
请应聘者仔细查看拟投递岗位对学历的对应要求。
19 我的身份证号已经被注册了怎么办？
答：为保证应聘毕业生的权益，系统对身份证号码进行唯一性验证。如果身份证号被非本人注册，请联系所在学校开具本人确未在中国铁路人才招聘网注册过的证明文件，将您的姓名(文字)、身份证号(文字)、身份证正反面照片(图片)、手持身份证正面照片以及证明文件（扫描件或照片）发送至 ,标题为“申请注销被抢注身份证信息”。经工作人员审核确实属于非本人注册的情况后，将于3个工作日内将系统中的注册信息予以删除。
另:为避免干扰正常招聘工作，自2015年12月1日起，申请用户注销只限非本人注册的情况，请广大毕业生在简历确认前仔细核对个人信息，谨慎选择投递岗位，不符合要求的申请将不予处理和回复。
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