“客服”来电来讯警惕，这可能是诈骗

“客服”来电来讯警惕，这可能是诈骗

随着网上交易的普及，各类“客服”成为人们生活中不可或缺的“助手”,但“客服”突然主动来电话或信息，你就要当心了。近日，九龙坡警方接连接到了多起网络客服电信诈骗的报警，希望广大市民提高警惕，不要轻易被骗。

网购平台某宝

方式：客户电话

借口：成了会员，会员费可取消；

商品质量问题要回收并退款；

5月11日下午，九龙坡区的田小姐在家中陆续接到3个电话。电话那头自称是某宝的工作人员，几番电话往来，田小姐才听明白对方意思，对方说田小姐在某次购物中成为了商场“会员”，但每个月要付费才能享受会员服务，如果田小姐不想付费，对方可以帮忙在后台给她取消“付费会员资格”。

田小姐当然不想莫名地多付费，于是要求对方帮取消。对方告诉田小姐要想取消就必须先转账到指定账户成为更高级的会员，才会享有免费取消，事后会将钱退还。田小姐按照对方要求，在家附近的ATM机上分别向对方指定账户转了8900元和3900元。事后，田小姐才反应过来被骗。

同样接到某宝客服人员电话的刘小姐，在5月12日被告知其在某宝上购买的尿不湿存在质量问题需要收回并退款。但是对方称按相关规定，不能直接退款。但可以通过贷网商贷提高芝麻信用额度，再扫取对方的二维码撤销资金借贷的方式。最后刘小姐在“热心客服”的指挥下被骗了9999元。

时尚推荐APP“小某书”

方式：客服电话

借口：商品重金属超标，退双倍钱

号称“时尚达人”的程先生平时喜欢用一款时尚推荐APP“小某书”。5月14日下午，程先生接到了自称是小某书客服人员的电话。这个“客服”声音甜美，态度热情，对方告知程先生近日在此APP上买的东西重金属含量超标，为弥补他的损失，对方称可以退双倍的钱。

随后，“客服”以方便一对一沟通服务为由，添加了程先生的微信，并给程先生发送了一个退款的链接，但程先生没有操作成功。此时对方称程先生的信用不够，需要向网贷平台借钱提高信用，按照对方的要求，程先生在分别在两个支付平台上借了5000元、6000元，并将这些钱都转到自己的某银行卡上，最后贷出的这些钱被莫名转出。

某二手交易平台

方式：QQ邮件

借口：办理各种业务为由

袁先生在某二手交易平台进行交易时，QQ邮箱内收到了自称是该平台客服发货中心的工作人员的邮件。然后，他先后被对方以办理安全保障业务、二次保障、退款业务、开通商家打款业务为由，分四次扫取对方发送的二维码，被骗了3042元。

套路总结

警方表示，从这些案件中可以看到，很多市民都被哄骗到网贷平台贷款，贷款后的钱明明转到了自己的银行卡内，最后却被莫名转出。其实这也是骗子的套路，当你在平台上填写资料时，绑定了银行卡同时选中了自动扣款项，当款项下达银行卡后，对方就可以将你贷的钱转入到自己的账户中。

在各类改号软件的帮助下，你所接到的来电可以“显示”为任意号码。民警提醒，在接到“客服”热情来电时，第一关键是要核实真伪，最直接的核实办法是“变被动为主动”，挂掉对方电话，拨打相关购物平台或机构官方网站上公布的客服电话。第二，关系到需要进行“转账”、“个人信息填写”等操作时，一定“三思而后行”，不要随便点击、申请各类“借贷”以及转账支付。

都市热报-厢遇记者 张春莲